▲事件发生后，公司内部成立「爱心平安工程」，加强员工关爱，建立即时通报系统。（图／新华社港台部提供）

记者周亭玮／综合报导

「多想想看自己的工厂里为何有这么多年轻人想不开？」针对日前总统蔡英文暗酸郭台铭一事，富士康前副总裁程天纵昨发4千字长文，公开跳楼事件的调查报告，甚至强调「基于对往生者的尊重和个人隐私的保护，我们不能拿出任何调查报告来公开反驳，只能打落牙和血吞。」

程天纵跳出来替郭董说公道话后，掀起热烈讨论，当然不乏诸多质疑声浪，而原本基于对往生者的尊重，不愿多谈细节的他，觉得是时候该说清楚了。

程天纵指出，在大陆，每个自杀案件都要经过公安局的详细调查，才能够出具死亡证明结案，「尤其跳楼事件已经成为国际媒体的焦点，又引发了家属的抗议求偿风潮，公安系统在处理这些自杀调查时，更加谨慎」，而每一个案例都会有详细的调查报告，并追溯到往生者生前的所有病例资料。

▲ 鸿海富士康。（图／路透）

「这12跳死亡的公安调查报告，只有少数人可以调阅。」程天纵强调，经过分析大致可以分成三类：精神障碍者、意图自杀者、男女情感和家庭问题者。

首先谈到「精神障碍者」，程天纵表示，有几个案例显示，死者生前就有精神障碍病史，在家乡时也有定期到医院就医和服药的纪录，但离乡背井到深圳加入富士康后，有的担心同事知道，而隐瞒病史，不再就医和服药；有的不知道如何继续诊断治疗，因此发病无法控制，在跳楼前已经有许多异常的举止。

程天纵说，「我必须承认，以富士康的生产规模之大，在这次事件发生前，确实没有特别去关注到这个问题，不过后来成立『爱心平安工程』积极防止自杀事件，除了加强员工关爱，全面调高作业员薪资以外，我们还找专家进驻辅导、建立即时通报系统、关爱中心，当时提供协助的包含四川华西医院、台湾彰化基督教医院等。」

各厂区展开对作业员一对一的关爱访谈，也培训第一线的主管，建立即时通报的管道，他表示，「很短时间之内，深圳康宁医院的病床就被我们的病患占满了，同时会通知家属，来带回患病的员工返家治疗，但当时大多数的家属都拒绝合作，不闻不问甚至不再接电话。」

▲公司对作业员一对一的关爱访谈。示意图，与本文无关。（图／取自免费图库pxhere）

再来是「意图自杀者」，程天纵提到，由于媒体报导第一例的巨额抚恤金，跳楼方式又特别引起讨论，的确有原本就有自杀倾向的年轻人特别应征进富士康，而且以跳楼的方式来结束自己的生命，「有几例调查报告显示，从手机简讯和现场遗书看到，死者生前与家乡亲属简讯联系，或是在遗书写到，要亲友们在他们自杀之后，可到富士康来要求抚恤金。」

根据外部心理专家们分析，这种牺牲一人造福全家的自杀心态确实存在，并称为烈士型的自杀，为了防止这类憾事重演，公司采取了因应手段，例如20人组成一个「相亲相爱小组」，由小组长照顾成员，发现情绪异常立刻通报，由专业医疗人员接手处理。

程天纵更进一步表示，每个厂区一周举办两、三次康乐晚会，找专业的歌舞团体表演，让员工放松，同时一线主管们和保安人员会组成巡查队，特别注意、关心那些不参加晚会活动、单独待在宿舍的员工，「在这100天当中，确实挽救了许多生命。根据我们的统计，自杀的高峰期出现在晚上11点和凌晨4点。」

▲很多年轻人是离乡背井到深圳打拚。示意图，与本文无关。（图／视觉中国CFP）

最后是「男女情感问题和家庭问题者」，有几例调查报告显示，自杀死亡者在自杀前，和男女朋友有过激烈的争吵，后来一时冲动就跳楼自杀了，更有一例，据目击者陈述，自杀者和男友讲手机，电话中争吵了起来，于是将手机往楼下一扔，人跟著就跳下去了。

程天纵指出，「有些网路留言，质疑我们使用天罗地网，对待员工像动物一样，其实外部专家建议，自杀行为都是一时心理冲动造成的，当自杀念头发生的时候，如果可以成功阻止3到5分钟，他们就会打消自杀的念头了。天罗地网是最笨的方法，也是最有效的方法，目的就是争取这3到5分钟，让他们改变主意。」

「富士康有没有错？」程天纵话锋一转，承认过去确实犯了不少错，尤其是未做好防范，「毕竟这些年轻的生命是结束在这里，各种指责都必须承担，但公司团队改错的决心和努力，也应该得到社会大众的认可。」

时隔9年，这是他第一次公开提起这个事件的细节，除了让大家更了解事情的真相之外，这些经验或许也可以作为企业和政府的参考，程天纵也再次强调，希望不要将这篇文章泛政治化，「网路上已经太多仇恨了，别再添柴加火，好吗？」

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