图选自《赞美力


要做到赞美他人,先做好赞美的预备动作很重要。
若将「赞美的预备动作」换个说法,就是「肯定他人的预备姿势」,也就是放开矜持,肯定对方。
这种态度也能说是「认同他人的姿势」。当我们否定对方时,身体会做出不直视对方、不听对方说话等姿势。相对地,肯定对方时,我们的身体会试图去听对方说话,并看著对方、改变反应,这就是「认同他人的姿势」。
在赞美之前要先认真地认同对方,或体会对方的感受。能相互认同对方是首要之务。谈到「赞美」,或许有些人会觉得门槛太高、很难做到,若转换为「认同对方的能力」,应该就能轻松地尝试吧。
例如,看著对方告诉他:「没问题的,你办得到的。」这不算是在赞美他,只是认同他现在在做的事,光这样就能给予他人肯定。或者也可以好好地看著对方做事,然后帮他「确认」就好,这也称不上是「赞美」,但也算是「认同」对方。
有一位名为横峰吉文的人在他经营的幼儿园内实行所谓的「横峰式」教育,他的幼儿园里的学童都能轻易地跳过十层以上的跳箱、阅读超过两千本的书。
换言之,横峰先生是激励小孩的天才,据他所言,要激励小孩有四个开关(一、想竞争;二、想模仿;三、想做有点困难的事;四、想被认同),其中一个就是「想被认同」,给孩子稍微困难的课题,然后认同他,如此反复就能激励出他的干劲。
横峰先生教育方式的特色是绝对不会要求父母「赞美孩子」,听说他都告诉妈妈们:「一年只能赞美两次,就是盂兰盆节和新年」。老是赞美孩子,到最后就会流于形式,孩子们也会习惯被赞美。
横峰先生认为比起赞美,认同孩子更重要,所以即使孩子在幼儿园里跳过了十层跳箱,他也不会赞美,取而代之的是当孩子渴望被认同而望著老师时,他就会边点头边露出「真了不起!」的表情。如此一来孩子就会觉得被认同,也更有干劲。
或者也有另一种方式,大人只要记录下孩子所做的事情就好。横峰先生在幼儿园内采取的方式是记录下孩子们读过的书,大人不过是帮孩子留下纪录,甚至没有赞美他们,但光是这样,横峰先生的幼儿园就出现过阅读超过两千本书的「强者」。
实际上,赞美时的步骤是在赞美前先将「负面的头纱」掀开,准备好「肯定的姿势」。「负面的头纱」可能会在不知不觉中又让我们露出原本的习性,所以应该要像我之前所说的,开口时先说「我觉得很好啊」之类的「发语词」,养成不从负面开始发言的新习性。
然后摆出「认同的姿势」与对方接触,肯定对方各式各样的言行。举例来说,看成绩时不能说「总分只有六十分,太糟了」,或是「有达到八十五分以上,很好」,而是要拆解成细部给予认同,比如:「虽然只有六十分,但这个部分你做得很好。」找出「这里比别人优秀」或「这个看法很好」,给予对方认同。
作者在撰写这本书时,曾经询问学校旁边山上一间饭店里的女职员,「上司怎么称赞会让妳觉得很高兴?」
她回答:「他赞美的内容让我知道他是肯定我的,我就会很高兴。」
果然认同对方、发现对方值得认同之处很重要,而且必须确实地告知。
一直想著「要赞美、要赞美」却迟迟找不出能赞美的地方时或许很痛苦,这时候只要找出一些「这里做得还可以」、「这里不错」的地方,再微不足道也无妨,找出来肯定对方,不论是用眼神传达或拍手、点头肯定都行。
当他人努力做事时给予认同就能让他更努力,但是当他明明不认真做事,旁人却随便赞美他,反而会让他觉得「这个人根本没有在看嘛」,而瞧不起赞美他的人。因此,为了要让对方产生「这个人确实在注意我」的信任感与佩服之意,就要用行动来展现你的肯定。

-节录自《赞美力

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