~2018-12-09 #经济日报 〇文/傅安国

C君去年中开了间人气火锅店，营销获利很不错，但他也和多数创业者的境遇雷同，持续地陷在召募、训练、离职、再召募、再训练、又离职的员工缺补恶性循环中难以抽身。是故，「用人唯才」的美好图腾始终无法具象成型。

古战场取胜有「兵在广，将在精」之道，但现今创业者为了企业扩张与利润的极大化，莫不希望兵与将都能「广」和「精」。意即兵多将多则能在扩大领地后有人守成。事实上，将精、兵精在于经营者的人才调度智慧（知能与知为）能否吻合市场，并能满足员工的种种需求。

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「战将之所以能立威，靠的是命令。打仗之所以能全胜，靠的是训练。士兵之所以能轻生死，靠的是士气。」电视剧《楚汉传奇》中有此段精辟论点。倘若用人的价值观脱轨，那么要求将兵精良永续无疑是缘木求鱼。

《司马兵法》有载：「以力久；以气胜；以固久；以危胜。本心固，新气胜，以甲固，以兵胜。」因此，「命令（企业使命、经营愿景）、训练（战力养成、战术强化）、士气（歼敌无惧、破城无悔）」是经营者的三项必赢关键 。

「人」是企业（品牌）战力的基础，顾客对品牌认知的关键时刻均来自于门店第一线人员对服务策略的贯彻执行。店长、副店长、基层人员等是门店组成的黄金三角团契联队。副店以上者必需具备专业力、圆融力及全心全力；其他成员则以乐观开朗、积极进取、举止得宜、亲善可人为其主要从业特质。

要组织兵广、将精的团队有三大核心价值，分别是教育训练、权能赋予和职涯规画，这三项价值统整应用不脱钩，是留才的黄金三角。2019将至，创业者不妨仔细思量用人之道，为企业营运再创高峰。

（作者是 #经济部创业圆梦计划 #资深创业辅导顾问）

 

［文章来源~ #经济日报 #经营管理版］

https://money.udn.com/money/story/8944/3527715

 

 

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