灰狼／如果没有假新闻，驻日代表处的悲剧就不会发生了吗？
●灰狼，媒体工作者，部落客。
燕子台风重创日本关西，包括关西机场在内多处遭到破坏。根据NHK的报导，台湾驻大阪办事处处长苏启诚因为不堪外界严苛批评，选择了结束生命，无数国人觉得惋惜。事发后至今，许多人（包括批踢踢乡民）都努力的寻找「散播假新闻的凶手」，认为这次是「假新闻害死了处长」，然而真的是这样吗？如果今天整件案子没有任何假新闻，驻大阪代表处的悲剧就不会发生了吗？
我先说结论，在我看来，假新闻固然糟糕，但是这一次驻日代表处所发生的悲剧，关键核心并不在「假新闻」，大家矛头放错地方了，这无助于避免下一次类似情况的发生：
一、这次的案子，「真新闻」成份其实比「假新闻」还要多。
真新闻包括：
1. 对岸确实有「派人」在关西空港现场协助引导。
2. 对岸有试图要求派车进关西空港，虽然被日方拒绝了，但依旧透过别的方法弄出了中文专车。（车子是日本官方南海电车的巴士，并非中国大使馆直接派去）
3. 对岸确实有在泉佐野派车载中国、港澳台人到大阪与新大阪。
假新闻包括：
1. 中国使馆直接派车进关空接人（后来证实他们被拒绝了，关空只有官方以及南海电车的巴士可
进）
二、承上，这个「假新闻」根本不痛不痒。
一个是说「中国成功派车进去机场」，一个是说「中国想派车被拒绝、改成派人过去协助引导」。这样的假新闻，你说它是杀死处长的凶手？未免言过其实。
之所以会有这样的错误讯息，很可能是第一线的台湾人搞不清楚状况，以为车子是中国大使馆开过来的。场面混乱，会有这误解也很正常。今天一大堆人都在寻找「假新闻战犯」，是不是方向有点歪了？这个假新闻根本不痛不痒啊，不过是一个混乱现场的错误资讯罢了。
到底是谁，一直试图放大这个不痛不痒的「错误资讯」，来全盘否认新闻中「真实」的部分？
三、真正带给驻日代表处不必要压力的，是台湾人的「比较心理」，以及媒体的「见缝插针」。
接续上面所说的，这个「假新闻」本身根本不痛不痒。那么，是什么带给了驻日代表处如山一样大的压力？答案是：台湾人的「比较心理」，以及媒体的「见缝插针」：
仇中说法：中国派车进机场接人，强迫台湾人必须「承认自己是中国人」才载客！
仇台说法：台湾的护照出了国根本没用，台胞证才真的有用，看看人家中国又派人、又派巴士，台湾政府在干嘛？
为什么这个明明「不痛不痒」的假新闻，最后却引发这么大的风波？台湾媒体习惯见缝插针，寻找任何可能满足自己政治目的的机会、挑动民族情绪，是关键原因。这次这个案子，问题核心还真不是假新闻！
另外就是人民的心态了：
一般国家在面对这样的灾难时，各种「论坛、讨论区」上的资讯，主要会将方向集中在「我们国家提供了怎样的帮助、你可以怎么办、打哪一支电话」，而不是去比较「看看别人国家做的多好！我们国家的政府是吃闲饭的吗？」正所谓人比人、气死人，人家中国大陆就是有人有钱又有车，拿台湾驻日代表处去比这个，不是自讨苦吃是什么。
更何况，当天被困在关西空港的人来自四面八方，有「特殊语言专车」、「到了固定地点还可以转车」的国家，除了中国大陆，还有谁？拿这个来比较，表面上好像是在检讨办事不力，实际意义根本是「借刀杀人」，利用别人的优势来攻击自己人的弱势，驻日代表处还有口难言（人力、财力都不足是事实，你怎么辩解？）
话又说回来，就算今天「没有假新闻」，驻日代表处的悲剧就不会发生了吗？恐怕只要台湾人继续抱持著这种「借刀杀人的比较心理」、媒体继续抱持著「见缝插针来满足政治目的」，无论今天是真新闻、假新闻，都能让驻外单位压力山大，沉重不已。
四、今天问题的关键，应该是厘清不足之处、解释民众的误解，以及订好SOP，下一次又遇见类似情形时就不会慌乱、一切有规则可循。
不断的寻找「假新闻战犯」真的是最要紧的吗？尤其是这种不痛不痒的假新闻？我认为，今天问题的关键应该摆在「如果下次国外又出现灾难，政府该如何安排人力、交通以及SOP，以及如何安抚人心」。为什么台湾那么多「滥用紧急救助专线」的情况发生，那么多「巨婴、奥客」提出各种不合理的要求？
恐怕关键就在于，我们碰到灾难时的「SOP」、「协助范围」、「对外沟通管道以及紧急人力调度」还不够完善，遇到国人不合理的要求时，没办法有个明确的资料或文件可以协助回答（或协助拒绝）。遇到严重天灾时，谁负责做什么、谁负责联系谁，要不要派人去现场、有没有窗口可以询问与掌握自己国人的情况（例如机场的发言人或公关团队）。这一切都可以事前做准备与演练，才不会在真正遇到灾难时显得被动无助。
事实上，这一次的案子，除了令人惋惜的苏处长外，台湾旅客是无人伤亡的。不趁这个机会来完善灾害发生时的SOP，反而把心力都摆在「寻找不痛不痒的假新闻战犯」，实在是太浪费机会，且完全无助于下一次灾难发生时，我国驻外单位是否可以更从容不迫的面对。
急著寻找假新闻战犯时，不妨问自己一句：「如果没有假新闻，驻日代表处的悲剧就不会发生了吗？」
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