有民众跟脸书粉专有135万粉丝的AMY厨房，团购锅具，没想到拆箱组装玻璃锅盖时突然爆裂，害3只手指头割伤溅血，厂商回应组装方式错误可能会造成破损，但承诺赔偿医药费和全额退费，但消费者不满，告知团购专页事后却被封锁，AMY澄清当下已经有收到厂商告知讯息，判断是消费者组装不当，属于极少数个案。


投诉民众：「我先把地上吸干净。」

锅盖玻璃整片爆裂，中心提把处，破个大洞，桌上全是碎玻璃，一旁还有小孩差点被波及，想不透怎么组装锅具，突然爆开害自己满手是血。

投诉民众：「我跟它(说明书)顺序是一模一样，然后锁得时候，我也没有锁得特别紧还干嘛，就真的才锁到一半，结果就突然间听到玻璃，有点『啪啪啪』的声音，我觉得不对要放手的时候，就来不及整个锅盖就炸开了，手指头的比较大伤口，刚好皮一整块削掉。」


买的团购窗口，是找专页有135万粉丝，甚至出过书的AMY厨房，花3000多元买两组锅子，没想到组装锅盖却爆裂。

联系厂商后，私讯团购管道不满对方开头就归咎，是使用者安装不正确，事后不只被封锁，还发现商品影片被下架，团购业者回应，是双方认知不同，早在私讯前厂商已告知状况，小编才这么回。

投诉民众：「我是非常不满意他们的处理态度，我纯粹就只是提醒她有这件事情，然后我希望她去提醒消费者。」

锅具厂商：「螺丝是先从下面插进来，然后再接著上垫片，然后顶住再转上去。」


厂商教学正确组装方式，过程不到30秒，垫片盖上后怕转不紧，再用螺丝起子加强固定，尤其锅盖是强化玻璃，要破不容易。

锅具厂商业者吴先生：「可能是在组装过程中，如果说顺序有装反，然后或是说在锁螺丝起子的时候，可能有歪掉或者是说锁得非常紧，都会导致不应该的破裂。」

拿出诚意处理，2组锅具退费，也承诺负责医药费，消保处提醒，商品按照法规，若有危险存在，说明书资讯得完整露出，避免类似纠纷扯不清。