市场营销通常从满足消费者需要的角度被定义。然而批评家坚持市场营销远远不只满足需要,还能够创造以前并不存在的需要,他们认为营销人员激励消费者一些他们自己并不真正需要的产品和服务。那么市场营销能够决定消费者的需要呢?还是市场营销仅能反应消费者的需要呢?


话说看到这个问题,想起了夕阳西下,那是我逝去的青春~~

回归正题,个人觉得从实用性角度出发其实不用那么纠结,营销的本质是增加销售额,使公司盈利。

举几个例子:

1.网红奶茶店层出不穷,新品不断,奶盖茶,脏脏茶的推出经常会俘获一批粉丝。但是从现阶段来讲,宏观层面,奶茶的需求已经被激发了,形成了一定的市场规模,那么品牌方主要的进攻点是怎样通过营销手段扩大市场份额和增加顾客粘性。这说明,狭隘的营销概念是一种手段,它始终站在公司方角度满足顾客需求。

2.早年间中国市场有八大菜系,改革开放了,洋快餐进入中国市场,这种新的吃饭方式改变了大家对于吃的习惯和定义,虽然本质上都是解决生理问题,但是确实是在中国市场上创造了需求。这种改良固有消费习惯的销售模式(营销模式),我觉得可以从公司的角度出发,称之为创造一种需求,后来改良了定义叫市场细分。

3.顾客的行为和公司的行为是被相互改变的,都遵循著环境,技术,法律,社会文化,经济变化,竞争等因素相互影响。所以不要拘泥于营销是创造需求还是满足需求,它只是你认知事物的某个起点,从它开始还有更广阔的世界,所以我个人觉得,从另外一个角度去解释批评家的话说是:从这一个点出发,去做更多。延伸另外一个领域,企业内HR的角色从人事管理到人力资源到商业伙伴的转变都是为了更好的服务于企业,并把好的管理方式推广到社会各个企业,那个词儿怎么说来著,企业的社会责任,那么依附于企业的各个职能都有各个职能的社会责任。


肯定不能创造需要,而是满足需要啊~need指的是最基本的概念,比如对食物的需要,保暖的需要等等,之后是愿望wants,你饿了想到要吃一盘饺子,饺子是你的愿望。而当你买得起饺子并且想这么做的时候,便成了需求require。你买不起的烤全羊还停留在愿望。需要一定不会被创造的。填饱肚子的需要,娱乐的需要,都是人的本能。但是需求是可以被创造的。比如没有汉堡之前你不想吃汉堡,没有智能手机之前你也不会想玩智能手机。这一切有了之后就进入你的选择集,成为你的需求。可是汉堡和手机都是满足了最基本的需要,只不过产品升了级。总得来说,需求是可以被创造的,需要不可以。


先满足,再创造。


泻药。

这里更正下题主问题概述中的用词错误,「需要」是想要但没有实现能力(支付能力或欲望),需求则是既有欲望也有能力,根据上下文语义这里应该是需求(因为营销的最终目的是产品到货币的变现)。

下面是正文啦!

这个是营销入门题之一,市场只是反应消费者需要;营销只是发现潜在需求,从而转变为现实需求。

需求的分类

需求分为数个层次,从高到底分别是「过度需求、充分需求、不充分需求、不规则需求、降低需求、无需求、负需求」,而顾客的需求又可以分为「说出来的需求、没说出来的需求、潜在的需求、不好言明的需求」。

简而言之,营销是识别、定义顾客的需求类别、层次和内容并判断是否能通过现有资源来在市场竞争中比其他人更能满足目标客户的需求。

也就是说,顾客有可能认为自己需求和你识别的需求在物质呈现上有所不同。

营销的定价策略

举个例子——「顾客脸上长痘痘,给你一百块,要求你解决这个问题」。那么首先你要对这个需求的级别进行定义,如果对方是一个低收入且社会接触较少的人,那么这个需求度并不高,从而在定价上还价空间并不大。如果对方是一个事业有成且爱美的女性,那么你甚至可以坐地起价(看看各种护肤品价格和销量就知道这市场有多大)。

营销的产品策略

接著上面的例子,作为一个营销者,需要去识别问题的来源,是内分泌失调、螨虫、遗传或是其他?顾客一般都会觉得是内分泌问题,即顾客在这个时候把需求的物质形式定义为「解决掉我内分泌的失调」,但这个时候,顾客的认知真的是对的吗?有可能不是。

我一同学也是如上文般认知长痘痘的原因,但直到一年后,他的一个朋友连续一个月,每周把他的被子拿出去晒后,他的痘痘至此全消(被子久了不晒会生螨虫,会对脸部产生伤害,化脓长痘)。

因此,需求不仅仅是顾客提出来的认知到的需求,还是未提出的未被顾客认知但确实存在的问题的其他解决方式。

人们真正需要的是哪些产品?

现实中,我们到处被营销著,随处可见的广告,微信朋友圈的推销,事实上,我们真的需要那么多产品吗?

根据马斯洛需求层次,人的需求分为五个部分,「生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求」。

而每个人根据不同的年龄和社会阶层,侧重点各不同。但就以我国的经济发展水平来看,生理需求和安全需求已基本满足,社交、尊重、自我实现需求的实现呼声越发高涨。

随著文化的多元,社会联系日益的紧密(互联网的发展),人们需求也不断多元化、小众化,再加上同种问题的不同解决方式(还不算事实上市场上还有许多同质化产品),人们的需求千奇百怪。

人们消费的都是他们所需要的,但不一定是必须的

现代营销,在大数据的支持下,营销的作用从产品到销售这个逻辑链中延伸到某个具体场景,即有可能我并不饿,只是在营造的某个场景下我想吃这个食品(我有支付能力和意愿),那么即使吃了之后我觉得没有必要,甚至还要去痛苦的减肥,但是需求在那个情景下是确实存在的。

所以,营销在现代科技的支持下,从满足顾客低层次需要,过渡到满足更高层次、更多更复杂的需要;从满足顾客某个长时间段需要,到场景化、碎片化需要。


回答这个问题之前,我们先要搞清楚营销或者内容营销的目的。营销是为了创造盈利,增加销售额,而品牌的收入来自用户,因此,显而易见,营销是满足用户需求,而不是创造需求。消费者属于创造需求的一方,品牌需要根据需求制定方案,从而使消费者成为自己的受众,稳定用户忠诚度。

我们以智能手机为例:在智能手机问世前,人们还没有想过用手机可以完成网上冲浪,更不用去想使用手机完成诸如日常买卖支付、网购等。而就在智能手机问世后,随著手机生产商对用户的不断调研、抓取,智能手机也迎来一次次更新换代升级,这就是对需求的满足。

目前市场环境下品牌如何争取优势地位?在通过不断对用户的调研、了解后,创造出能够满足用户需求、提升用户体验和满意度的产品。

因此,营销在一方面多样化的同时,又在变得更加「简单、粗暴」。

发布于 2018-12-26继续浏览内容知乎发现更大的世界打开Chrome继续斌哥斌哥

我认为是发掘需求和匹配需求。创造需求就没什么讨论的,这个高度基本不是营销的事情,满足需求也不妥,你满足他的需求的时候和开小卖部有什么区别,任由客户自己选择,那营销的价值何在?人有很多需求,显性的和隐性的,有急需的有非急需的,有刚需的有非刚需的,咱们做营销的就是应该挖掘一种需求能通过咱们的营销把这个需求在瞬间或一定时段内变成急需的伪刚需的,这样立马匹配我们的产品或服务,就能成交。有人又要说了,这个有人骗人咋办呢,骗人不也是营销吗?对的,营销的目的就是成交。当然如果你骗人了,那就不是你的事了,那是法律的事情。


我认为是发掘需求和匹配需求。创造需求就没什么讨论的,这个高度基本不是营销的事情,满足需求也不妥,你满足他的需求的时候和开小卖部有什么区别,任由客户自己选择,那营销的价值何在?人有很多需求,显性的和隐性的,有急需的有非急需的,有刚需的有非刚需的,咱们做营销的就是应该挖掘一种需求能通过咱们的营销把这个需求在瞬间或一定时段内变成急需的伪刚需的,这样立马匹配我们的产品或服务,就能成交。有人又要说了,这个有人骗人咋办呢,骗人不也是营销吗?对的,营销的目的就是成交。当然如果你骗人了,那就不是你的事了,那是法律的事情。


营销是满足需求,绝对不会去创造需求。产品经理做产品创新,也是在深度挖掘人性需要和渴望的基础上,去满足人的需求。产品必须是符合人性需求的,才有可能成功。营销做的事其实是要广而告之有这么个产品,它的使用方法是什么样的,然后用一定手段培养客户使用习惯。


你这个说法都对

对于大部分公司来说先要满足市场需求

少部分产品创新,技术创新企业引领消费者


消费者的需求和尚未满足的需求,都是存在的。

在目前供过于求的市场情况下,创造需求在一定程度上比满足需求更重要。

因为,满足需求的产品已经大幅度存在,这个时候,你再去满足这个需求,也许你没有什么差异化,无法吸引住客户。

这个时候,你更需要差异化,创造需求,创造品类。


好问题。有点哲学的意味。想来想去最终还是鸡生蛋 蛋生鸡的问题。

总的来说还是满足需求。因为你创造的需求,还是要客户需要才行。客户不需要,你即便创造出来了,也没什么价值。

1.创造出的需求,消费者正好需要的情况:在某些新品出来之前,消费者,可能没有意识到,自己会有这样的需求。但新品出来后,消费者会说,哇,这个产品正好满足了我的需求。

就好比:某男,真的不知道自己要找个什么样的女朋友,当某个女神出现时,他意识到,哇,她就是我要找的人。

2.创造出的需求,消费者并不需要:你可以看看"手工耿"的产品。

还有就是,你创造出来的需求太超前,绝大多数消费者并不需要,产品无法商业化。


是创造需要


创造需要


问题没有标准答案,我认为实际的情况是营销是在满足需要的同时,创造或引出了新的需要,然后再次满足和创造,周而复始,不停的推动市场的发展。


初级销售人员都是想满足需求,但需求永远满足不了!销售高手既不是凭空创造需求,也不是满足客户原有需求,而是激发客户基于原本需要的更大、更深层次的需求!


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