市場營銷通常從滿足消費者需要的角度被定義。然而批評家堅持市場營銷遠遠不只滿足需要,還能夠創造以前並不存在的需要,他們認為營銷人員激勵消費者一些他們自己並不真正需要的產品和服務。那麼市場營銷能夠決定消費者的需要呢?還是市場營銷僅能反應消費者的需要呢?


話說看到這個問題,想起了夕陽西下,那是我逝去的青春~~

回歸正題,個人覺得從實用性角度出發其實不用那麼糾結,營銷的本質是增加銷售額,使公司盈利。

舉幾個例子:

1.網紅奶茶店層出不窮,新品不斷,奶蓋茶,臟臟茶的推出經常會俘獲一批粉絲。但是從現階段來講,宏觀層面,奶茶的需求已經被激發了,形成了一定的市場規模,那麼品牌方主要的進攻點是怎樣通過營銷手段擴大市場份額和增加顧客粘性。這說明,狹隘的營銷概念是一種手段,它始終站在公司方角度滿足顧客需求。

2.早年間中國市場有八大菜系,改革開放了,洋快餐進入中國市場,這種新的喫飯方式改變了大家對於喫的習慣和定義,雖然本質上都是解決生理問題,但是確實是在中國市場上創造了需求。這種改良固有消費習慣的銷售模式(營銷模式),我覺得可以從公司的角度出發,稱之為創造一種需求,後來改良了定義叫市場細分。

3.顧客的行為和公司的行為是被相互改變的,都遵循著環境,技術,法律,社會文化,經濟變化,競爭等因素相互影響。所以不要拘泥於營銷是創造需求還是滿足需求,它只是你認知事物的某個起點,從它開始還有更廣闊的世界,所以我個人覺得,從另外一個角度去解釋批評家的話說是:從這一個點出發,去做更多。延伸另外一個領域,企業內HR的角色從人事管理到人力資源到商業夥伴的轉變都是為了更好的服務於企業,並把好的管理方式推廣到社會各個企業,那個詞兒怎麼說來著,企業的社會責任,那麼依附於企業的各個職能都有各個職能的社會責任。


肯定不能創造需要,而是滿足需要啊~need指的是最基本的概念,比如對食物的需要,保暖的需要等等,之後是願望wants,你餓了想到要喫一盤餃子,餃子是你的願望。而當你買得起餃子並且想這麼做的時候,便成了需求require。你買不起的烤全羊還停留在願望。需要一定不會被創造的。填飽肚子的需要,娛樂的需要,都是人的本能。但是需求是可以被創造的。比如沒有漢堡之前你不想喫漢堡,沒有智能手機之前你也不會想玩智能手機。這一切有了之後就進入你的選擇集,成為你的需求。可是漢堡和手機都是滿足了最基本的需要,只不過產品升了級。總得來說,需求是可以被創造的,需要不可以。


先滿足,再創造。


瀉藥。

這裡更正下題主問題概述中的用詞錯誤,「需要」是想要但沒有實現能力(支付能力或慾望),需求則是既有慾望也有能力,根據上下文語義這裡應該是需求(因為營銷的最終目的是產品到貨幣的變現)。

下面是正文啦!

這個是營銷入門題之一,市場只是反應消費者需要;營銷只是發現潛在需求,從而轉變為現實需求。

需求的分類

需求分為數個層次,從高到底分別是「過度需求、充分需求、不充分需求、不規則需求、降低需求、無需求、負需求」,而顧客的需求又可以分為「說出來的需求、沒說出來的需求、潛在的需求、不好言明的需求」。

簡而言之,營銷是識別、定義顧客的需求類別、層次和內容並判斷是否能通過現有資源來在市場競爭中比其他人更能滿足目標客戶的需求。

也就是說,顧客有可能認為自己需求和你識別的需求在物質呈現上有所不同。

營銷的定價策略

舉個例子——「顧客臉上長痘痘,給你一百塊,要求你解決這個問題」。那麼首先你要對這個需求的級別進行定義,如果對方是一個低收入且社會接觸較少的人,那麼這個需求度並不高,從而在定價上還價空間並不大。如果對方是一個事業有成且愛美的女性,那麼你甚至可以坐地起價(看看各種護膚品價格和銷量就知道這市場有多大)。

營銷的產品策略

接著上面的例子,作為一個營銷者,需要去識別問題的來源,是內分泌失調、蟎蟲、遺傳或是其他?顧客一般都會覺得是內分泌問題,即顧客在這個時候把需求的物質形式定義為「解決掉我內分泌的失調」,但這個時候,顧客的認知真的是對的嗎?有可能不是。

我一同學也是如上文般認知長痘痘的原因,但直到一年後,他的一個朋友連續一個月,每週把他的被子拿出去曬後,他的痘痘至此全消(被子久了不曬會生蟎蟲,會對臉部產生傷害,化膿長痘)。

因此,需求不僅僅是顧客提出來的認知到的需求,還是未提出的未被顧客認知但確實存在的問題的其他解決方式。

人們真正需要的是哪些產品?

現實中,我們到處被營銷著,隨處可見的廣告,微信朋友圈的推銷,事實上,我們真的需要那麼多產品嗎?

根據馬斯洛需求層次,人的需求分為五個部分,「生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求」。

而每個人根據不同的年齡和社會階層,側重點各不同。但就以我國的經濟發展水平來看,生理需求和安全需求已基本滿足,社交、尊重、自我實現需求的實現呼聲越發高漲。

隨著文化的多元,社會聯繫日益的緊密(互聯網的發展),人們需求也不斷多元化、小眾化,再加上同種問題的不同解決方式(還不算事實上市場上還有許多同質化產品),人們的需求千奇百怪。

人們消費的都是他們所需要的,但不一定是必須的

現代營銷,在大數據的支持下,營銷的作用從產品到銷售這個邏輯鏈中延伸到某個具體場景,即有可能我並不餓,只是在營造的某個場景下我想喫這個食品(我有支付能力和意願),那麼即使喫了之後我覺得沒有必要,甚至還要去痛苦的減肥,但是需求在那個情景下是確實存在的。

所以,營銷在現代科技的支持下,從滿足顧客低層次需要,過渡到滿足更高層次、更多更複雜的需要;從滿足顧客某個長時間段需要,到場景化、碎片化需要。


回答這個問題之前,我們先要搞清楚營銷或者內容營銷的目的。營銷是為了創造盈利,增加銷售額,而品牌的收入來自用戶,因此,顯而易見,營銷是滿足用戶需求,而不是創造需求。消費者屬於創造需求的一方,品牌需要根據需求制定方案,從而使消費者成為自己的受眾,穩定用戶忠誠度。

我們以智能手機為例:在智能手機問世前,人們還沒有想過用手機可以完成網上衝浪,更不用去想使用手機完成諸如日常買賣支付、網購等。而就在智能手機問世後,隨著手機生產商對用戶的不斷調研、抓取,智能手機也迎來一次次更新換代升級,這就是對需求的滿足。

目前市場環境下品牌如何爭取優勢地位?在通過不斷對用戶的調研、瞭解後,創造出能夠滿足用戶需求、提升用戶體驗和滿意度的產品。

因此,營銷在一方面多樣化的同時,又在變得更加「簡單、粗暴」。

發佈於 2018-12-26繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續斌哥斌哥

我認為是發掘需求和匹配需求。創造需求就沒什麼討論的,這個高度基本不是營銷的事情,滿足需求也不妥,你滿足他的需求的時候和開小賣部有什麼區別,任由客戶自己選擇,那營銷的價值何在?人有很多需求,顯性的和隱性的,有急需的有非急需的,有剛需的有非剛需的,咱們做營銷的就是應該挖掘一種需求能通過咱們的營銷把這個需求在瞬間或一定時段內變成急需的偽剛需的,這樣立馬匹配我們的產品或服務,就能成交。有人又要說了,這個有人騙人咋辦呢,騙人不也是營銷嗎?對的,營銷的目的就是成交。當然如果你騙人了,那就不是你的事了,那是法律的事情。


我認為是發掘需求和匹配需求。創造需求就沒什麼討論的,這個高度基本不是營銷的事情,滿足需求也不妥,你滿足他的需求的時候和開小賣部有什麼區別,任由客戶自己選擇,那營銷的價值何在?人有很多需求,顯性的和隱性的,有急需的有非急需的,有剛需的有非剛需的,咱們做營銷的就是應該挖掘一種需求能通過咱們的營銷把這個需求在瞬間或一定時段內變成急需的偽剛需的,這樣立馬匹配我們的產品或服務,就能成交。有人又要說了,這個有人騙人咋辦呢,騙人不也是營銷嗎?對的,營銷的目的就是成交。當然如果你騙人了,那就不是你的事了,那是法律的事情。


營銷是滿足需求,絕對不會去創造需求。產品經理做產品創新,也是在深度挖掘人性需要和渴望的基礎上,去滿足人的需求。產品必須是符合人性需求的,纔有可能成功。營銷做的事其實是要廣而告之有這麼個產品,它的使用方法是什麼樣的,然後用一定手段培養客戶使用習慣。


你這個說法都對

對於大部分公司來說先要滿足市場需求

少部分產品創新,技術創新企業引領消費者


消費者的需求和尚未滿足的需求,都是存在的。

在目前供過於求的市場情況下,創造需求在一定程度上比滿足需求更重要。

因為,滿足需求的產品已經大幅度存在,這個時候,你再去滿足這個需求,也許你沒有什麼差異化,無法吸引住客戶。

這個時候,你更需要差異化,創造需求,創造品類。


好問題。有點哲學的意味。想來想去最終還是雞生蛋 蛋生雞的問題。

總的來說還是滿足需求。因為你創造的需求,還是要客戶需要纔行。客戶不需要,你即便創造出來了,也沒什麼價值。

1.創造出的需求,消費者正好需要的情況:在某些新品出來之前,消費者,可能沒有意識到,自己會有這樣的需求。但新品出來後,消費者會說,哇,這個產品正好滿足了我的需求。

就好比:某男,真的不知道自己要找個什麼樣的女朋友,當某個女神出現時,他意識到,哇,她就是我要找的人。

2.創造出的需求,消費者並不需要:你可以看看"手工耿"的產品。

還有就是,你創造出來的需求太超前,絕大多數消費者並不需要,產品無法商業化。


是創造需要


創造需要


問題沒有標準答案,我認為實際的情況是營銷是在滿足需要的同時,創造或引出了新的需要,然後再次滿足和創造,周而復始,不停的推動市場的發展。


初級銷售人員都是想滿足需求,但需求永遠滿足不了!銷售高手既不是憑空創造需求,也不是滿足客戶原有需求,而是激發客戶基於原本需要的更大、更深層次的需求!


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