一周洞察

　　2019年第5期

　　行业观察

　　泰合资本管理合伙人胡文钦认为，新零售本质是一场社会零售业态的演进。在此大趋势下，新零售如何实现线上对线下全方位的升级改造，是否是公司业绩增长上的新抓手，2019 年的行业新机遇又在哪里？在雪球中概高峰论坛上，胡文钦解读他对零售的思考和感想。“很多人问新零售在中国的缘起是什么”，他认为，“新零售的本质是 9 万亿线上零售对 38 万亿社会零售的进攻。”

　　（来源：泰合资本）

　　胡文钦相信，这个进攻发起于“过去纯电商触及不到的地方”，比如体验性的消费场景和即时性的消费场景等。“以社零增速来看，未来存量的竞争将非常激烈。因此我们认为零售本质上其实是一个存量之争，在大盘放缓到 9% 增速的情况下，所有的竞争会越来越激烈，越来越惨烈”。（《泡沫之后，新零售的新模式和新机遇又在哪里》，包校千，极客公园）[1]

　　为了获得竞争优势，公司经常花费数百万美元通过焦点小组、调研和复杂分析了解消费者。但情况经常是，大多数人并不真正知道自己想要什么，所以种种方法只是浪费时间和资源。有个更好的方法是教育消费者，而不是收集意见。史蒂夫·乔布斯有句反传统的名言：“有些人总说‘要满足用户的需求’，我就不这么干。我们的任务是在用户想清楚要什么之前先研究出他们的需求……因为人们经常不知道想要什么，看到了才知道。”

　　2010年以来我们一直深入研究葡萄酒行业，主要是美国生产商，同时也研究意大利和法国一些看重美国市场的葡萄酒生产商，规模上从小型精品酒厂到大型跨国公司都有，通过58次采访，我们整理出2300多页的记录、现场笔记、文件和照片。我们发现，葡萄酒生产商跟星巴克、德比尔斯和苹果一样，都通过愿景和社会影响力塑造市场。随着产品越发复杂，消费者的时间越来越紧迫，我们认为所有行业的企业都可拥有独特的愿景，通过打造实际的联系培养专业推广者，推动专家获得共识，允许消费者反应和分享，由此取得成功。(《看看星巴克、苹果……一流公司都选择了教育消费者》,HBR - China,哈佛商业评论)[2]

　　日前，国务院研究室工交贸易研究司副司张泰先生在美国创新要素最为密集的圣何塞、波士顿等地，深入思科等著名高技术公司调研，集中了解美国的创新生态系统，形成了这份报告。报告称，美国创新生态系统的基本特点是：

　　1.高度关注创新商业价值实现。企业始终是创新活动实施的主体，主导着从科技创新到商业创新和产业化的全过程。

　　2.拥有完善的创新资本体系。创新资本体系的特点是构成多元、民间资本“唱主角”、形成完整链条、投资方深度介入。

　　3.实施灵活高效的激励措施。硅谷创新发展领先的一个重要因素是吸引和集中了全球顶尖创新人才，这得益于有效的人才激励政策、鼓励创新人才合理流动的机制、完善的法律法规。

　　4.不断更新创新发展模式。近年来，美国涌现出大企业孵化、创新中心培育等多种新模式，进一步促进了创新成果的转化。

　　5.拥有完善的社会分工体系。大学是创新分工体系的核心要素。

　　在良好的创新生态系统中，创新是一种常态，一种自然生发的过程，环环相扣的创新体系可起到自然纠错、自淘汰、自更新的作用。如何使国内的创新也形成这样一种充满活力的生态系统，报告建议：

　　1.进一步推进简政放权、放管结合和优化服务的改革；

　　2.强化企业创新主体地位；

　　3.积极培育风险投资和创业投资；

　　4.完善创新激励机制；

　　5.创新人才培养体制机制；

　　6.加强科技基础设施和创新载体建设；

　　7.营造崇尚创新的氛围环境。（《美国创新生态系统启示录：世界级企业是怎样生成的》，广东省创新战略研究会，世界科技创新论坛）[3]

　　商汤科技是香港中文大学教授汤晓鸥2014年创立的计算机视觉和深度学习原创技术的创新型科技公司，去年5月末，商汤宣布完成 C+ 轮 6.2 亿美元融资，投后估值达 45 亿美元，是全球最大的AI独角兽。近期也有消息说，商汤最新估值已达60亿美元。

　　扎克伯格说，增长是最重要的，盈利只在第二位。对成立之初的商汤而言，任何事都比不上积累人才重要。为了吸引人才，不惜血本砸钱买显卡，搭建运算平台，然后，请一堆博士过来用，一分钱没赚，净烧钱。有投资人忍不住跟商汤科技首席执行官徐立说，“这样下去不行，咱们不是办研究机构，要有项目落地，要回应需求，快速迭代。”事实上，“赔本招人”的效果比预期更好，有人从微软、谷歌、Facebook回到国内，加入商汤，迎接他们的是体面的收入、公司期权，以及一种与美国科技巨头既相似又不同的创业氛围。2015年末，积蓄的能量开始在商业上显现，商汤在多个垂直领域拿单，合作客户不乏中移动这样的大客户。《Facebook脸书效应》的作者曾感慨，“当我在他们的办公室里时，我时常觉得，这也许是今天这个星球上最聪明的一批年轻人，1200个雇员的平均年龄是31岁。”这句话或许同样适用于商汤——公司2800名员工的平均年龄是29岁。（《商汤物语：全球最大AI独角兽的雄心与优雅》，周琪，中欧商业评论）[4]

　　中国手机行业经过的激烈竞争，进入了四强争霸的竞争格局，对于华为、小米、OPPO、vivo这些手机厂商来说，市场已成一片红海。Strategy Analytics的数据显示，在过去三年里，全球智能手机的出货量一直徘徊在15亿左右。2018年世界智能手机供货量比2017年减少4%，约14亿部，连续2年出现下滑。相对于国内市场的下滑，小米在印度市场却捷报频传。2018年第四季度，小米手机在印度市场出货量高达1050万台，市场份额高达28.9%；整个2018年，印度市场为小米提供了4110万出货量，市场份额也高达28.9%。

　　IDC数据显示：2018年Q4华为手机出货量暴增23.3%，市场份额达到了29%；而2018年全年华为手机出货量为1.05亿台，市场份额为26.4%，同比增幅为15.5%。华为的逆势增长离不开麒麟芯片、徕卡拍照、AI、黑科技等加持。有第三方市场研究机构称，荣耀对华为智能手机整体出货量的贡献率在2018年已经超过40%。3月26日，华为在法国巴黎正式发布了自家年度轻奢旗舰P30，作为华为P20的延续型号，P30因更强性能和更优相机，而被国内外媒体视为三星和苹果在国际市场上的直接竞争对手。（《中国手机5G黎明前的黑暗：大鱼吃大鱼，红海求生存》，薛芳，腾讯深网）[5]

　　从受精卵到胚胎、胎儿、生老病死，基因起着决定性作用。基因的解读靠什么呢？我们把生命科学分成三个字：读、写、存。生命的这三个字：可读、可写、可存，即可知、可控、可逆。

　　（转自北大纵横）

　　我们要更健康、延长寿命和抗衰老，这一目标怎么样才能靠着自己的技术和重器实现呢？如果“读”和“写”都搞不定，如果抛开伦理问题，我能不能先把自己存起来？再过三百年说“老汪，醒过来”，从液氮中起来，一些病现在治不了，三百年后可能就治得了。转基因已经讨论了二、三十年，现在基因编辑又变成社会热点，更大的社会热点一定是基因合成。生命科学正以其前所未有的速度和力量往前走，如何看待生命科学这把双刃剑有着极其重大的意义，所以我们提出自律，谨慎再谨慎。（《华大汪建：生命科学是把双刃剑》，汪建，北大纵横）[6]

　　研究小组精心挑选了7家有代表性的中华老字号企业进行深度访谈调研。例如诞生于1911年的老美华，是一家生产中式传统布鞋的企业，企业最初的目标消费者是辛亥革命后不再缠足的妇女。然而在今天，很多中国人尤其是年轻人在日常生活中远离了布鞋。虽然接棒的领导层都很年轻，他们纠结老美华的下一步该怎么走：继续坚持这种非物质文化遗产，还是放弃过去累积起来的传统，传统与潮流该怎样结合？在外部，历史所累积出的品牌已经成为企业对消费者和市场的默认承诺。企业可以裁撤内部经营者或者部门，但是它们不能简单地改弦更张，对于老字号来说，产品或服务的细小改变可能都会极大地影响消费者的情绪。

　　格拉苏蒂是德国的钟表小镇，小镇上有十几家腕表制造商，每家企业都历史悠久。这些似乎与外界多少有些隔绝、我行我素的企业在全球制表行业保持领先地位的关键就是：从来没有放弃对“计时”这一最基本人类活动的探索，并通过扎扎实实的管理和技术将行业的核心能力牢牢掌握在自己手中。正是因为核心能力，才让这些企业自信地面对竞争，从容地面对变化，而没有那种无所适从的纠结。20世纪90年代初，美国著名管理学者普拉哈德首次提出了核心能力的概念，它是组织内部不断积累的、一种无法复制的能力体系。普拉哈德认为在动态复杂的环境下，一个组织如果试图获得竞争优势，就必须将战略重点从对外部机会的搜索转到内部能力的强化。相较于制造业，服务业表现出核心能力其实更加困难。（《曾经最爱的中华老字号，为什么都陷入了纠结》，吕峰、褚梦飞，HBR - China，哈佛商业评论）[7]

　　（转自棱镜）

　　据腾讯《棱镜》不完全统计，过去这一年李泽钜已经启动了包括和记大厦重建、天水围酒店重建以及拿下黄竹坑地铁上盖项目等6个地产项目，至此，这个掌控着香港衣食住行等主要行业的家族最终完成了权力和财富的交接，长和系也开启了“后李嘉诚时代”。

　　尽管一改卖卖卖的思路，但和过去多年一样，李泽钜现在的管理风格依旧像一个首席财务官。包括最近的2018年中期业绩会在内，李泽钜多次表示，自己更关注稳健的投资回报。他在最近的一次业绩会——2018年8月2日的分析师会上表示，未来的投资不管是澳洲英国还是中国香港，长江集团都追求高回报、现金多的项目。今年1月11日，是李泽钜最近的一次公开亮相，他在晚宴上也表示，得益于多年以来追求高回报率的投资策略，现在集团拥有了非常强劲的现金流。长实集团也于2018年的中期业绩时提及，预计长江实业集团2018年固定收益较2016年增长超过50%。一些分析人士认为，长江实业集团极有可能变成净现金公司，这对于地产板块的公司来说，是非常不可思议的。李泽钜在宴会上再次提到，即使挑战重重，但是鉴于有强劲现金流的后盾，长江集团未来将更积极于固定收入业务的大幅增长。（《从卖卖卖到建建建，李嘉诚退休这一年发生了什么》，罗飞，棱镜）[8]

　　2019年1月，非凡中国宣布已收购英雄联盟职业联赛（LPL）战队Snake，布局电竞。“我们关注电竞领域已经两年了，一直在跟进。”李宁告诉《21世纪商业评论》。他将非凡中国定义为其发展体育产业的旗舰平台——约250亿港币市值的李宁公司是其中一个子集团。

　　2018年以来，李宁公司转型渐入佳境，成为新一代年轻人的国风系潮牌，业绩快速回暖，“李宁公司已走到一个发展新阶段，团队非常稳固，今年我会花更多的精力，将更多资源用于发展非凡中国的业务。”李宁告诉《21CBR》。就非凡中国现有业务组合而言，李宁体育园是最具想象力的业务。李宁体育园采用“轻资产”的运作模式，土地和硬件设施投入主要由政府或者第三方机构负责，然后将项目交付给非凡中国委托运营，由后者向大众提供体验服务、培训、赛事组织等，团队会前期参与场馆的设计和规划，植入对于大众体育的理解。“体育园辐射的是中国城市最有活力的、最愿意消费群体，他们喜欢体育，追求休闲和娱乐，我们运营好这个群体，在发展体育消费品方面，也会有大量的机会。”李宁构想的非凡中国，某种意义上，打造的是一个体育运动领域“人、货、场”的新生态。（《李宁重启大平台战略：筹划10年，投资电竞只是开局》，陈晓平，21世纪商业评论）[9]

　　中国作为“世界工厂”的时代正在过去，全球企业生产策略正在由离岸转向近岸（near - shoring）。麦肯锡的一项研究显示，预计到2025年，全球500强企业中将有46％来自大中华区和其他新兴市场，这一数据在2010年为17％，在2000年仅为9％。商业格局的改变对亚洲中小企业提出了新的要求，继续扮演跨国企业的低成本供应商和分包商，或是担任大企业进入新兴市场时的中间商，这些角色已经不再适用。现在，中小企业必须向价值链上游移动，依托自身品牌和市场定位，开发新的产品和服务。成功转型并向价值链上游进军，超越传统的低成本价值主张，需要的是顽强的意志力、非凡的创造力以及对行业需求的深刻理解。（《全球产业格局洗牌，做跨境贸易的中小企业是否真的没有生存空间了》，吴培源，新加坡国立大学商学院）[10]

　　我国在融入全球经济的过程中并非一帆风顺。从国际经验来看，民生领域产品与民众的日常生活息息相关，这类企业率先走出去，在当地阻力小，容易赢得消费者口碑和信任，赢得市场后再考虑基建能源类企业跟进，符合国际资本海外投资的规律。

　　国有企业改革不仅在于效率的提升和自身做强、做优、做大，从长远发展而言，公平竞争的市场环境构建是包括国有企业在内所有企业发展必不可少的外部条件。只有立足市场竞争才能真正具有活力，也就是说，国有企业改革必须建基于构建并维护自由开放的市场环境、公平竞争的营商环境和保护产权的法制环境。（《华润董事长傅育宁：“新时代”民生类国企的使命与价值》，傅育宁，国资报告杂志，国资报告）[11]

　　（2018年航展上的737MAX，图片来源：网络）

　　首先，安全不仅仅是一个技术问题，也是一个管理问题、社会问题，需要站在整个社会技术系统（socio - technical system）的层面上进行考虑。在市场竞争、财务成本、生产周期的压力下，一个企业或组织很可能会以牺牲产品安全性为代价来争取更大的市场份额或利润。第二，即使在技术层面，安全也仍是一个系统性问题。波音公司引入MCAS 新功能是为了降低新方案的安全风险，但安全是一个系统性问题，局部的改进未必能够真正解决安全问题，甚至会引入新的隐患。适航原则之一就是“故障安全”——飞机不能因为单点故障而影响安全，即使发生了故障，飞机仍然是安全的。

　　最后，自动化甚至智能化装置对安全的影响也需要我们认真思考。人的行为大致可以分为三类，对于技能型（skill - based）和规则型（rule - based）行为，人工智能的优势不言而喻，但是人工智能能否替代知识型行为（knowledge – based behavior，利用自己的经验和知识来随机应变）目前仍存在很大争议，而后者又恰恰是最关键和最具危险性的行为。在相当长的时期内，人们普遍认为飞机本身已相当安全，但连续两次波音737 MAX 空难事故为航空工业敲响了警钟，面对灾难，社会需要反思现有的企业文化和工作模式。或许，这会改变整个航空工业。（《观点：埃航坠机可能会改变整个航空工业》，焦健，知识分子）[12]

　　现在东方希望95%以上的资产都分布在重化工领域，5%分布在饲料领域。我们都处在经济红海之中，我们想驾驶着自己绿色的帆船，开辟一条属于自己的蓝色航道。如果站在更高、更长的时间维度，我们可以找到一些相对不变的维度来坚持长期做下去。这个维度是什么？现在大家都说形势不好，如果我们辩证地看问题，形势是“形”不是“势”，自己的形势才是“势”，是“我势”、“主势”，社会上的形势是“他势”。只要我的思路、方法正确，管理改进快，“我势”就强了，强了就领先了。

　　虽然我们在大数据上不能有太大作为，但是我们却可以把小数据做得越来越小，变得越来越好。我们从来不考虑什么时候进入世界500强，从来不考虑今年销售额是多少，当把小数据做好的时候，结果自然就出来了。我们建立了自己独特的多产业集群生产模式，成立了自己独特的能源局域网、产业生态循环互联网，大幅度减少了包装、运输、交易的成本。我们对大数据进行逆向思维、反向操作，让我们的数据做小，单位产品占地最少，投资浪费最小，耗能劳动力最少，耗水量最少，能耗最少，排放最少，周转时间更短。今年我们计划投资100亿，同时还减少了20亿的银行贷款，用的就是自己的利润。（《刘永行：大数据时代，用“小数据”逆袭》，刘永行，第一财经，领教工坊）[13]

　　笔者三个月前参加中日智能制造与工业互联网会议的时候，日本出席的公司主要是三菱、NEC、欧姆龙、东芝等，中方出席的团队成分既有ICT厂商，也有机械制造商和家电制造商。他们都是一个共性：工业互联网平台供应商。

　　（富士机械的工业云平台，转自知识自动化）

　　在去年10月份参观富士机械的时候，对它们的数字孪生技术的深入建模，感到非常震惊。无论是它的供应商东芝，还是富士机械自己，二者都是老老实实地按照一个项目去做，要是在中国，类似的这样的两家，或许都该唱响“工业互联网平台之歌”，而在日本，他们真的是在埋头做好这样一件“机器 + IOT”的事情。日本制造商给人一种印象是，围绕着自己机器的增值，远胜于去做一个面向行业的工业互联网平台。利用大数据分析，捣鼓好自家工厂的机器，却未必能优化别人家的工厂。在不同的工厂，即使同样的机器，会因为工艺、流程的不同，而呈现出不同的结果，平台，很难照顾到这种个性化的变化。把内化、外化和外挂，混同为一件事来做，是会吃大亏的。日立、NEC、东芝的解决方案，在制造业中积极探索应用，但很少有人会提“为行业赋能”这件事。

　　其实工业互联网也是一个兼收幷蓄的技术选择，企业可以选择性地来做好内化、外化和外挂的三重不同的境界。GE工业互联网的发展思路是——GE for GE，GE for Customer，GE for World，也是呈现了三个不同的阶段。第一和第二个阶段是相对容易掌控的，但对于第三个阶段，每家太热心的公司，都需要多做思考、仔细斟酌。（《工业互联网的三重境界》，林雪萍，知识自动化）[14]

　　无人驾驶汽车的赛道，现在已经“人”满为患，挤满了各路巨头和疯狂的资本，谷歌似乎早就拔得头筹。然而定睛细看，谷歌这面大旗，却不过是从军方借来的。美国国防部，才是这场速度与激情的始作俑者。美国国防高级研究计划局（DARPA）是美国国防部直接领导的科技创新机构，不属于任何军种，拥有“颠覆性技术引擎”、“五角大楼的大脑”等称号。它研发的GPS、互联网、F - 117“夜鹰”隐身飞机和RQ - 4“全球鹰”高空长航时无人机等不仅改变了军队的作战方式，也深刻影响了当今的社会形态。1983年，DARPA启动了名为“战略计算倡议”的计算机研究计划，研究内容之一是“自主陆地车辆”（ALV）项目，这是第一个用于军用目的的地面无人系统技术研究项目。

　　通过大奖赛调动全社会热情，培养自动驾驶汽车产业，DARPA可谓棋高一着到了挑战赛结束后3年，谷歌普锐斯已经远远超过DARPA挑战赛的用车。谷歌固然是巨人，但它是踩在巨人肩膀上的巨人，这是美国军民转化的内生逻辑。这期间，出现了Aurora和Argo AI等众多专攻自动驾驶汽车的公司，特斯拉和优步等非传统车厂也投入了巨额资金进行研发，而通用汽车、福特、沃尔沃、宝马等传统车厂也纷纷宣布将推出各自的自动驾驶汽车，另外思科、博世、德尔福和英伟达等公司正在研究激光传感器等自动驾驶汽车部件等级的技术。天下大局，豁然开朗。（《是谁点燃了无人驾驶汽车之火| 美国军民融合之路》，袁成、 林雪萍，知识自动化）[15]

　　去年，有很多做新零售的创业公司都纷纷退出了，其中包括不少互联网公司。它们做了各种类盒马模式，现在基本上已经退出市场了。今天我们回归零售本质来看，新零售到底是什么，新零售为什么有这么多坑需要我们去填？如果这些坑填不掉，那么你只好退出市场了。

　　在去年一口气开了100多家店，进入了19个城市以后，我们发现，如果上海、北京、成都的盒马是一样的话，就要出大问题。因为生鲜是高度区域化的产品，跟当地人的消费习惯是密切相关的。今天的盒马鲜生绝对不是单一模式就够了，而是要因地制宜，回到零售业的基本理论。我们又叫定位理论，即针对不同的商圈，不同的城市，去做符合当地消费者收入水平、消费习惯所需要的系统配置。盒马走了3年以后，我认为零售填坑之战，就是要回到零售业的本质，回到定位理论，回到品类规划、价格策略、精准营销。（《盒马侯毅：2019年，我们怎么填新零售的坑》，侯毅，新零售商业评论）[16]

　　（广州某小区社区团购的团长正在卸货，摄影：曾实）

　　借助微信小程序的兴起，社区团购近两年迅猛发展，吸引了大批创业者，也吸引了资本的扎堆入场。商家与消费者在新零售模式中建立更紧密的联系，平台节省中间环节，消费者则享受便利的购物方式。业内人士认为，未来行业或将迎来大洗牌。维护社群的关键人物被称作“群主”或“团长”，他们将小区周围的居民拉到特定微信群，每日分享商品的链接，指导组员如何购买，并为发货提供服务、搜集用户的反馈。群内各种商品链接的背后则指向某家社区团购平台，平台提供当日预售或团购信息，再根据小区住户购买的数量，在约定时间配送至小区。

　　这种具有“社交 ＋ 拼团”特点的社区团购模式近年迅速崛起，因为潜在消费客户群体定位精准，获客成本低廉，并且客人的复购率高，社区拼团很快成为新零售业的新风口。与传统电商相比，社区拼团采用集采和预售模式，价格具有竞争优势，而与线下的生鲜、超市等门店相比，社区团购又省去了中间环节，从原产地、工厂、大型中转仓直接送达社区，最后交由团长负责“最后一公里”，或者直接让消费者自提，中间成本更为低廉。根据中商产业研究院发布的《2018 - 2023年中国拼购电商市场前景及投资机会研究报告》，拼购电商市场在近几年内呈现上涨趋势，前景十分乐观，2018年用户规模料已突破三亿人，到2020年预计会接近五亿人。（《社区拼团购 资金拼零售》，曾实，联合早报）[17]

　　1月中旬，美团低调上线一款名为“美团买菜”的App；3月28日，阿里旗下盒马鲜生在上海开了一家“菜市场”，取名盒马菜市；3月30日，在阿里本地生活生鲜伙伴大会上，饿了么和当红的生鲜电商叮咚买菜达成战略合作，并宣布买菜业务已进全国100城。互联网瞄上菜市场，越来越懒的年轻人终于要扬眉吐气了。在上海，你坐在家里，动动手指，新鲜的蔬菜、鸡蛋甚至活鱼活虾，半小时内就会送达。在北京，美团买菜已经在天通苑和北苑区域上线买菜服务。和生鲜电商明星玩家每日优鲜不同的是，它们专注“卖菜”。

　　互联网颠覆了很多东西，电商打掉了很多品类，却一直没能完全拿下生鲜。毛利低、损耗高、供应链复杂，这是生鲜创业的难点，菜市场尤甚。现在，生鲜电商、生鲜外卖、社区生鲜店、社区拼团，这四股势力正在围剿传统菜市场。（《巨头“围剿”菜市场》，黎明， 燃财经）[18]

　　管理睿见

　　格力的成功之道可以阐释为5大基因组合，包括理念（持先进的理念引领发展）、制度（以科学的制度严格要求）、队伍（让优秀的队伍通力合作）、创新（用持续的创新赢得优势）和组织（建卓越的组织支撑发展），以及格力在企业经营管理实践中探索和创建的20项管理原则和58种方法。

　　董明珠在多个场合强调：格力的成功是因为专注和坚守。格力多年来专注空调产业，2005年至今格力家用空调产销量已连续13年领跑全球，成为全球空调行业的领先企业。

　　但是，专注并不意味着墨守成规，固步自封。过去几年，格力开始布局智能制造、新能源产业、数控机床和智能家居等领域并取得了突破性的成就。格力的几位高管说：“一个格力电器工业体系正在形成。”（《格力模式：使命驱动价值创造的经营之道》，张振刚，清华管理评论）[19]

　　领导者不能只依赖公司的正式奖励体系，这种体系提供的可选择范围是极为有限的，升职和加薪的机会都是有限的。不要犯那种“认为人人都只会对金钱动心”的错误，虽然薪水和奖金的增加具有一定价值，但是人们更需要获得物质和金钱之外的赞赏和奖励。自发的和意料之外的奖励，常常会比计划好的正式奖励更有意义。

　　看看西方顶尖公司在“全面报酬”方面的惊人举措吧！“女汉子”在职场打拼时暂时不想要孩子，又担心日后生不出怎么办？近日，苹果公司和脸谱网公司为让女员工排除上述顾虑，安心工作，贴心地推出一项新的“福利”：为女员工报销冷冻及储藏卵子的费用，人均最高可达2万美元。再如，谷歌和苹果公司的食堂24小时全天候开放，目的就是提供给员工好的用餐条件和环境，甚至谷歌里面还有代管宠物的服务，以满足某些顶尖专业人才的“专业”癖好。（《Facebook的全面报酬》，包季鸣，企业管理杂志）[20]

　　市场调研的目的是什么？是找问题，找启发，而不是找一堆数据来支撑自己的决策。市场调研并不是让消费者告诉你他要什么，而是通过调研来判断消费者遇到了什么问题，或何种需求还没有被满足。也许，某一个人、某一句话或者某一件物品给你带来启发，让你作出某个重大决策。通过发掘问题、理解事件现象、分析消费者的行为与观点来获取洞察和启发，这样的调查研究方法我们称之为“定性调查”，它更强调事情背后的本质、意义、经验等。

　　军事家克劳塞维茨在《战争论》里写道，“战略是在任何时刻都不能停止的工作”。而调研就是战略的一部分，所以市场调研也是一项永远都不能停止的工作。乔布斯和亨利·福特都说消费者“不知道自己需要什么”，在没有车之前，没有人想要一部车，同理，在飞机被发明之前，也没有人想过要飞机，但是消费想要“更快到达目的地”的需求是一直存在的。调研就是去洞察那些一直存在的、还没有被更好满足的需求，然后用一个新的、替代的方案来解决它。（《乔布斯说不做市场调研，你还真信了》，曾小军，商业评论精选）[21]

　　（转自亚布力中国企业家论坛）

　　亚布力中国企业家论坛第十九届年会上，新希望集团董事长刘永好发表演讲：

　　以前市场是供不应求或者基本平衡，今天行业都过剩了，生产得越多，价格就越低，价格越低就越不赚钱。我们经过内部研究、外部咨询，最后形成了一个新的格局，要做“四新”企业——四新机制、新起点、新科技、新赛道。有人跟我说刘畅接班接得好，其实接班的不是她一个人，而是以她为代表的一群人，新青年有格局、有朝气、有活力、有想法。我根本没想到2018年能完成1300多亿的销售额，今年完成1500 - 1600亿的销售额是大概率事件。

　　在金融领域，我们与雷军合作成立了新网银行，现在已经成为中国民营银行中前三位的银行。我们不单获得了很好的盈利，更重要的是我们在大数据风控这方面走到了最前列，通过线上制度控制体系、电脑智慧体系服务于数以千万计不能在普通银行拿到钱的人。很多银行都到我们这儿来学习，于是我们成立了金融科技公司，专门研究金融科技如何为中小银行服务。

　　我们在全球范围内筛选，发现澳大利亚资源最好，我们在那里建工厂、收购企业，我们在美国也建了工厂。我们把美国大市场、澳大利亚大基地、中国大市场结合起来，这很可能就成为新的赛道。新希望2000多名中层以上的干部、400多名合伙人，成为我们“四新”企业根本的保证。（《亚布力论坛理事刘永好：新希望的转型经验》，刘永好，亚布力论坛，中国企业家论坛）[22]

　　文化扫描

　　你的大脑其实是由记忆组成，而记忆总是在改造你的大脑。这个记忆框架的时间跨度可达数十年。近日发表于科学期刊《神经元》（Neuron）的一篇论文提供了更恰当的说法：记忆之所以存在，是因为大脑的分子、细胞和突触能记录时间。论文的共同作者、神经学家尼科雷·库库什金（Nikolay Kukushkin）说，所有动物（以及很多单细胞生物）都拥有某种从过去的经验中学习的能力。

　　有证据显示，记忆能力遍布整个生物界，甚至包括没有神经系统的生物。科学家已经训练细菌对闪光作出预见。库库什金解释道，原始记忆（比如海参的反应）有利于进化。显然，记忆不是单独存在的。大脑把体验分解成同时经历的多个时标，比如声音被分解成同时感知的不同频率。这是个嵌套系统，每段记忆存在于长度不同的多个时间窗口内。时间窗口包含记忆的各个部分，比如分子的信息交换。（《记忆并不存储在大脑的任何一个位置，因为大脑本身就是记忆》，造就Talk的编辑们，造就）[23]

　　让时间转变为空间，读万卷书，行万里路，古代中国、古希腊和近代西方都流行这样的教育。正如笛卡尔所说，知识的唯一目的是“让心灵在一切方向上充分涌流”。知识不是人生的目标，它只是帮助人省思而已。未经省思的生活是不值得过的，但一辈子只省思的人大可视为没有活过。知识帮助省思，尽管知识过程可能很辛苦。知识是过程而不是静止的一堆观念，因此，任何想要一劳永逸例如借助于背诵“应试教育”提供的标准答案而获得知识的人注定与知识擦肩而过。

　　知识过程与人生感悟是相互纠缠的共生演化过程。当然可以有决定性事件的冲击，导致内心那颗种子的“觉悟”或“顿悟”。美军士兵罗尔斯（John Rawls）于第二次世界大战期间在所罗门群岛的生死体验，让他感悟到一项只能由他自己而不能由他人去承担的使命，回到哈佛写了《正义论》。也可没有任何观测到的决定性事件，于多年孤独的沉思中有伟大的感悟或顿悟。我视野之内最精彩的智者克里希那穆提是这一类型的似乎无可比拟的典范，他说过，甚至思想，由于所思所想的都是陈迹，也成为阻碍心性自由的枷锁。

　　苏格拉底的名言“未经省思的人生是不值得过的”，现在可以有逻辑上更准确的表达：完全没有重要性感受的人生等于没有活过。（《汪丁丁：什么才是一流的知识》，汪丁丁著：《思想史基本问题》，经济观察报书评）[24]

　　2018 年 10 月，斯坦福大学启动HAI 项目，由李飞飞和斯坦福前教务长共同领导这个项目。

　　（斯坦福前教育长John Etchemendy 和李飞飞，转自极客公园）

　　关于 HAI 的目标，李飞飞说，希望“智能机器更加以人为本，怀有善意。帮助人类解决一些最有意义的难题。以下摘自李飞飞在斯坦福大学以人为本 AI 研究院开幕大会上的演讲，由极客公园翻译整理：近年来，AI 发展出了一些非凡的能力，但它仍远远落后于神经元、人类智能的微妙和灵活性。当一种算法在拥挤的街道上驾驶汽车或促成假释听证会的结果时，流畅的人类经验是至关重要的。让我们用这张简单的照片来说明 AI 和人类智能的区别。当今最先进的计算机视觉算法可以很容易地识别它们眼前的对象，比如狗、沙发、人、咖啡杯等等。

　　但作为人类，我们不仅能知道沙发坏了，还知道是狗干的。我们还可以从一个简单的姿势看出，主人不是很开心，这些就是人脑所做的。我们毫不费力地就能识别环境并唤起记忆，我们创造的联想可以触发一切，从假设到一首诗。我们能感觉到事件之间的因果关系，把一系列的瞬间变成一个故事，在其他人在场的时候，一个强大的情感维度也出现了，人类智能的丰富性依然独一无二。我们认识到，让 AI 对人类认知的整个范围更加敏感并非易事，解决方案将取决于来自神经科学、认知科学和心理学的见解。这是头一次，人工智能的伦理不再是一个抽象概念或哲学实践，换句话说，是时候让伦理成为人工智能研发的基本元素了。（《让科技回归人性，李飞飞宣布成立斯坦福以人为本 AI 研究院》，沈知涵 & biu，极客公园）[25]

　　目前我国教育培训机构总数约为20万家，中小学辅导的市场规模超过8000亿元，上课外辅导的学生达1.37亿人次，参与辅导机构的教师有700 - 850万。2012年的PISA测试中，上海取得了世界第一的优异的成绩，但上海同时还得到了另外一个世界第一，就是课业负担、学习时间世界第一，而且还是遥遥领先。具体数值是上海学生每周校内上课时间为28.2小时，在65个国家（地区）中位于第9位；每周课外作业时间13.8小时，名列第一。加上校外辅导和私人家教，每周校外学习时间17小时左右，远高于OECD的平均值7.8小时。港澳台的课外学习时间约为上海的一半，日本仅为上海的1/3，而他们也都是PISA第一梯队的成员。

　　把全国人民都带到坑里、最负盛名的奇谈怪论，就是“不能输在起跑线上”。这个起跑线却不断地前移，从高中移到了初中、小学和幼升小。目前这一轮新的“教育产业化”，特点之一是名校和房地产市场的深度结合。为什么今年在衡水中学的平湖分校遭到强烈的抵制？实行提前招生，用高额的资金攫取高分学生和优秀老师，一百万聘一个校长，然后以高升学率来自我循环。用这种方式，几乎所有的公办学校都无法与它竞争，这就是教育界的“野蛮人”。（《学者杨东平：警惕新一轮的“教育产业化”》，杨东平，中国教育三十人论坛）[26]

　　（策划 / 汇编：杨晓梅）