- 假设二 「例外」带出问题的解决 -

来访者在面对咨询师时，总是在抱怨自己总是处于怎样的问题情境中。但其实，任何人都不可能无时无刻都在问题的情境中，总有问题不发生的时候，这就是所谓的「例外」情况。

而这种「例外」情况，往往蕴含著问题解决的方向。

来访者每个问题的「例外」，都能经由咨询师和来访者共同创造、发现，并运用来找到问题的解答。咨询师要与个案针对每一个问题，找到他的「例外」，让个案看到「例外」情境中的自己的能力和资源，进而带来问题解决的可能。

例如：一对时常争吵的夫妻，可能都忘了他们也有不争吵的时候，协助他们去发现什么状况下不会争吵，就等于提供了解决问题的线索，而有了改变的契机。一位经常感觉沮丧的女孩，也许早就忘了自己生气勃勃的时候，如果能够协助她回想起这些情景，并觉察自己如何做到的，就有可能帮助他找回力量，重获生机。

- 假设三 没有一件事是永远相同的 -

世界之轮不停的转动著，在这个世界上，任何一个时刻，改变都在发生。

但是我们的语言习惯限制了我们的思维，当我们说「这是一个沟通不良的家」，或「这个人有抑郁倾向」时，我们就不自觉地认为「这个家庭的沟通永远不好」，或者「这个人一直处在抑郁状态」。

事实是否如此呢？当然不是。沟通不良的家也有可能有沟通不错的时候，抑郁的人也有精神焕发的时机，只是人们都比较容易被固定的印象所蒙蔽。

人是活的，所以任何人都不可能一成不变，当我们用「某人是**」这样的句子来描述一个人时，都只能反映某些特定时间特定地点的状况，而不能代表他永远都是如此，因为【改变】是不断在发生的。

作为一个咨询师，最难得可贵的，就是打开自己的眼睛和耳朵，去发现问题没发生的时刻，或者没有问题时的情景与行为，这也就是前面所叙述的——找到例外。

- 假设四 小改变有大价值 -

有些来访者来求助时，同时带著好几个问题，或是带著一个很复杂的问题，但是希望找到很快能解决所有困扰的方法。但实际上，当人们想要一次解决太多问题时，往往手忙脚乱，绝大多数会因为改变的挫败，增加了新的困扰。

但如果能由简单易行的地方开始行动，往往有意想不到的结果。再者，从小的改变著手，事情比较容易成功。这种成功的经验对来访者非常重要，可以使得来访者信心及力量去处理更困难的问题，进而帮助整个情况的改变。

另外，尽管人们求助的目的是希望情况有所改变，但对于「改变」本身，来访者仍会有不安和抗拒。因此由小的改变著手，也比较能化解来访者的害怕。

例如，假若夫妻二人时常意见不和，也长久不谈彼此的心事，唯有一方能够不批评对方的谈话时，两个人才不会争吵，那么就从不评判开始练习吧。当双方能听听对方的意见时，就有机会交换意见或互相讨论，一步一步进行，改善彼此的关系。

不要忽视小的改变，因为「小」的改变会累积出「大」的改变，就如「水滴石穿」一样。不论是多小的改变都值得珍惜，这就好像「解冻」一样，解冻并非在刹那之间完成，而是一点一点的软化，最后终于不再僵硬。

咨询师要协助来访者找到著力点，觉察小的改变，如此才能在僵局中「动」起来。

- 假设五 合作，是必然的 -

咨询师在咨询过程中，有些时候可能会觉得「他说了想改变，可是一点都不配合我，咨询怎么可能有效？」认为来访者不配合咨询。

又或许，有些时候，咨询师会非常著急，急切地想让来访者依照自己的方法来处理事情。而当来访者无法跟著咨询师的步调走时，就认为来访者在抗拒。

可以想一想，来访者也希望解决问题，只不过他可能是在用他认为对的方法解决问题。另外，如果认为来访者在抗拒，需要咨询师想一想到底是谁在抗拒呢？真的是来访者拒绝改变？或是咨询师也抗拒在其规则之外的行为发生？

来访者有他自己面对问题的方法，不要论断这个方法的优劣，这可能仅仅是一种和我们不一样的方法而已。

焦点解决短期治疗认为，来访者是愿意合作的。他们会诉说自己想如何发生改变，只要我们了解来访者的想法与行为，协助他去实行并加以鼓励，来访者总是合作的。

也就是说，（来访者与咨询师的）合作，是必然的。

所以，咨询师需要找到方法，与来访者一起努力，一起合作。在咨询情境中，来访者基本上是愿意与咨询师合作的，他们会告诉我们属于他自己认为的「改变」的想法，当咨询师了解来访者的想法和做法，就能产生合作的咨询关系。

咨询的改变，并非按照咨询师所想的改变，而是要按照来访者所要的改变去发生。来访者在咨询中的反应，只是表达了他的想法，如果来访者并没有按照咨询师的想法做，也不表示「抗拒」，而是在表达他当时认为的最好的想法。

若不能以这样的心情去看来访者的行为反应，只是一味想影响来访者，急切的希望来访者按照自己员自己的方式做，则是咨询师自己创造出了「抗拒」的来访者。

以往家庭咨询或婚姻咨询的工作者，非常强调需要有帮助的家庭中每个成员都来接受咨询，对于那些无法参与的成员，许多咨询师会认为他们在抗拒，不愿意面对问题。这样的观点事实上错失了许多帮助来访者的机会，那些没有参与的成员可能是还没有准备好，这有何妨？从准备好的成员开始，合作就会发生。

没有抗拒的来访者，只有固执、不知变通的咨询师。

当咨询师能真正了解来访者对他们的问题是怎么想的，来访者所认为的改变是什么，并且能够以弹性的方式取代单一的咨询方式，顺水推舟，那么合作的咨询关系就必然会发生。

- 假设六 人们是自己的资源 -

人们拥有解决自身问题所需的能力

作为一个咨询师，要相信每一个个体或每一个家庭，都有足够的能力和丰富的资源去解决他们的问题。咨询师的责任是帮助他们发现自己所拥有的资源。

只要是人的问题，都有解决的方法，只不过解铃仍需寄铃人，别人都无法代劳。

在这个前提下，咨询师要做的事并不是一再地教导来访者该怎么做，或做些什么，而是协助其发现自身的资源，发挥自己的潜能，找到解决问题的方法，并开始行动。

这样来访者就会更信任自己，运用自己的资源来解决问题，而不是期待咨询师的教导或依赖咨询师提供建议，进而能够成为一个主动解决自己问题的人。

焦点解决短期心理治疗，有共计12项基本假设，这些基本假设反应了焦点解决短期咨询的主要精神：

它强调正向思考的功能，不把焦点放在探讨问题的原因上，而是看重对问题解决的关注与讨论；

尊重来访者本身对自己问题的观点和问题解决目标的订定，强调来访者才是自己问题的专家，而每一个来访者一定都有解决问题的能力，咨询师要做的是发现来访者的资源及潜力；

焦点解决短期咨询看重任何小的改变，而来访者本身的改变又会引发他与其他人的关系的改变，因此咨询师要引导来访者去行动，让生活中产生一些不同，即使是小小的变化，都要予以珍视，因为那就是解决问题的开始。

- 假设七 意义和经验是交互建构的 -

同样看到一个人举手，不同的人会有不同的解释：教师看到了会以为举手的人要发言或提问；计程车司机看到了会以为他要搭车；朋友看到了可能会认为这是打招呼。

同样的行为或情境，对不同的人而言代表不同的意义。意义是我们对生活世界的解释，并非由外在世界所引起，它的形成来自我们与环境的互动。人们根据自己的经验来形成个人对生活世界的观点的，而这些「意义」同时也成为我们真实的经验。

实际上，事情本身并没有意义，是与这件事有关的人根据自己的经验而形成了对事情的解释，赋予了事情一定的意义。由于人们的经验不同，所以即使是同一情境或行为，不同的人也会赋予它不同的意义。而在我们对经历的事物赋予不同意义的同时，这些意义也成为了我们真实的经验。

焦点解决短期治疗认为，问题、目标和解决都由意义产生。当意义改变时，经验也会有所改变；而经验的改变又带来意义的改变。

对来访者而言，改变可能表示问题不再存在了，也可能表示他们可以有不同的行动，或者是他们已经在解决问题的过程中。所以焦点解决短期治疗并不重视探究事件本身，而更重视对事件的解释，以及在事件中采取的反应和行动。

小单解释：一方面，当我们改变对事情的看法时，就可能改变自己的反应方式；另一方面，如果我们采取了不同的行动，也可能对事情有了新的看法。所以意义和反应比原因更重要。

- 假设八 经验的描述与行动的选择是循环的 -

每个人对事件的描述和其行动之间是相互循环的

一个人对某一问题或目标的描述和他的行动之间，有一种循环的关系存在。换句话说，他如何描述或看待一个问题、如何界定目标，将会影响他所采取的行动；而他对所采取的行动及次行动结果的描述，又会影响他下一次的行动，周而复始，循环不已。

例如：如果父母用「变坏了」来描述孩子的行为，那么父母就会倾向于用「处罚」的方式来对待他，之后父母仍然会用「好」、「坏」来评价孩子的行为反应，而孩子的行为结果，会再次成为父母评估其处罚是否有效的依据。

如果父母以「青少年的发展过程」的观点来看待孩子的行为，就不会轻易地给他贴上「好」、「坏」的标签，也不会轻易的采用「压制」或「惩罚」的方式，而可能用不同的态度和方法来与孩子相处。而父母解决问题的方式又会影响未来的亲子互动。

既然一个人的行动与他对问题和目标的陈述是相互循环的，因此可以借由改变看问题的观点，达到改变行为；也可以借由改变行为，达到改变看问题的观点。

- 假设九 意义存在于反应之中 -

讯息的意义可从接收到的反应中来判断

我们的行动往往是为了传递某种意义，这种意义是否能够被接收到，则可以通过对方的反应来判断。如果别人的反应方式和我预期的不同，就表示信息传递的过程可能有所误解，我需要尝试不同的方式，去传递真正的意思，让沟通更有效。

例如：当父母发现子女的行为有变化时（例如：抽烟、酗酒、早恋），就会很著急，往往会采取说教、斥责或限制的方式来处理问题。父母的用意是想保护孩子，并提供帮助，让孩子不要误入歧途，但是对孩子而言，这些行为是限制自由，不信任自己。为了证明自己已经独立，孩子会更加坚持去做原有的行为来和父母对抗。如果父母能够觉察到孩子的反应与自己的预期不符，就表示传达的信息孩子没有接收到，父母需要做一些别的事情去表达他们的爱，而不是坚持原来的行为方式。

对于咨询师而言，我们与来访者的沟通是否顺利需要根据来访者的反应来判断。如果用一种方法与来访者沟通，但是没有得到预期的反应，也许就说明来访者可能没有接收到我们想传达的信息。我们要做的，是不断的修正自己的方法，帮助来访者做出改变。

- 假设十 来访者是自己的专家 -

来访者是自己问题的专家。对于自己的目标、解决方法，他们自己最清楚。

许多咨询理论都认为，咨询师是专家，要由他们来诊断来访者的行为，然后设定咨询的目标。但在焦点解决短期治疗中，咨询师的工作是帮助来访者成为解决自己问题的专家，让他来决定想要改变什么，想要做什么。

有时候，咨询师的确比较能够看到全貌，掌握问题的核心所在，但是来访者并没有察觉。这时候咨询师当然可以指出药店，提供建议，但最后仍要由来访者自己做决定。

- 假设十一 整体性 -

牵一发而动全身。像之前提到的，一个人对问题和目标的描述，和他采取的行动之间有一个循环的关系，而他对结果的描述又会影响以后的行动。

由于目标、问题解决方法以及相应的行动会影响与来访者有关的个体的互动，所以在婚姻治疗或者家庭治疗中，不一定要求每个成员都共同参与，因为家庭中一个成员的改变，都必然会影响其他成员的互动，这样也就带来了其他家庭成员的改变。

- 假设十二 训练团体的成员 -

在训练团体或者咨询团体（如：家庭、夫妻）中，成员们对问题或者目标的意义、起点可能不同，但都同意有问题要解决，也必须要做些什么。所以咨询师不要试图为每一个成员做诊断，也不要替他们决定未来的方向，而是协助大家协商出问题的解决目标，并找出个人可以做到的行动。

这些基本假设反映了短期焦点解决疗法的主要精神。短期焦点解决疗法强调正向思考的功能，强调来访者才是自己问题的专家；小的改变会带来大的改变，来访者的改变也会带来和其他人关系的改变。咨询师需要和来访者合作，让生活中产生一点点不同，而这就是问题解决的开始。

内容来源：《焦点解决短期心理咨询》，许维素等著，陈秉华总校阅

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