答案，肯定是不能。

从弗洛伊德以后，无论是精神分析理论，认知行为理论，依恋理论……都给出了一个关于人心理的最原初假设：人寻求依恋客体是最基本的动力。无论是婴儿还是成人，都渴望与另外一个人建立亲密的关系，只有在这种亲密的关系中才能够成长并发展，老年人也不例外。

人工智慧机器人可以重复人说话，假装共情，也可以给出一些很好的建议，但它没有办法给另一个人情感上的依恋。而没有情感的建议，几乎是没用的，因为得到这些建议，没有体悟，也没有动力去改变。

况且，现在各大网站都有人工智慧的回复，不要说你生气了，它安慰不了你，就是稍微复杂一点的问题，人工智慧也回复不了。人工智慧仍然是线性思维，你说一我回复二或者你说一我回复123，但人类的大脑和语言并不是线性的，我没有情感记忆和场景记忆，当我们在说一个概念，一个问题时，我们脑海当中会想像到当时的场景，还包括一些颜色，气味。当我们说「你理解我」时不仅是要你理解我对某个概念，知识的思维，还希望你能理解我当时的情感，渴望，当时的身体姿势。而机器人要想做到这一点，恐怕还要很久很久。

应该是做不到的。

当然如果放宽到比较宽泛的心理健康领域，通过人工智慧提供一些方式方法、提供一些不那么针对具体的个性化处境的信息参考，可能是可以的。但是更深一层就没有办法进行。原因就是源于深层的或者根本性的一些心理问题，本就是「个体」和「类」之间的矛盾问题，是特殊和一般之间的矛盾问题，是生命本质在自由发展上碰到的问题。换一个角度来说，其实就是独特的、具体的「人」，遭遇到「异化」、「非人化」。

因此对于深层问题，一定会涉及到关于个体独特的、非常个性化的本质的那一部分，而这是需要通过另一个独特的、个性化的个体，通过和这么一个个体接触才能够触及的，这是一个自由的创造的过程。这也就是咨询关系是咨询起效中十分关键的要素的缘故。

那么人工智慧其实就不是这样一个个性化的、独特的个体了，虽然我们想要通过大量的数据统计学习，让ta表现得像这么一个真实存在的自由的个体，但是本质上还是相差很远的。

未来的确有可能会出现可以做心理咨询的AI（其实现在做一个也不是不行，毕竟小爱同学和天猫精灵都已经够聪明了，稍加改进就能拿来做心理咨询，但心理咨询收益太低，没人去做这样的开发），但AI不能代替它背后的心理咨询师，AI做的只是辅助心理咨询师，减轻心理咨询师的劳动量。

具体可参见我的另一个回答：https://www.zhihu.com/answer/1158754625

如果人工智慧心理机器人可以成立，那么市面上超过百分之九十九的职业基本都可以被淘汰了。

能够治疗早就到强人工智慧的阶段了，目前来看一是技术很难达到，二是伦理道德的问题比较严重。

但天晓得未来会是什么样，我们又会怎么样哩?

毕竟没有人比我更懂人工智慧 （狗头保命）

首先说是做不到的。因为人与人之间的沟通它是一个创造性的，而人工智慧心理机器人的话更多是统计学基础上做出最优势的反馈。那么说这种反馈有可能并非是针对来访者的，而是针对曾经这种情况下大量反馈中提取的一项。

这就表示有两种冲突，一个他人个体化和你自身个体化之间的冲突。一个是海量平均数据和你个体化之间的冲突。

首先，我不赞同用「战胜」这个词，为什么人工智慧和心理师就必须站在PK的对立面而不能是合作的关系呢？

然后回答这个问题，在现阶段，人工智慧可以「普惠」到的是一些心理知识类的传播，在这一点上的确比人工的方便很多。但是用多了各个平台的机器人客服你就会发现，到最后具体、特别的问题还是需要人工服务。

心理咨询的复杂性在于同一句话对不同的人说会有不同的效果，不但要结合语境，还要结合来访者的气质、特性、认知能力、成长经验、防御机制、当下情绪状态、关系的安全程度等等等等，除非人工智慧真的发达到这个地步，否则对于心理咨询师来说，别说战胜，就连合作都可能是个负担。

能否通过人工智慧来进行心理咨询服务，这个问题问得非常好！两年前我开始写一份心理服务AI的专利申请技术交底书，至今还没有写完。主要是杂务太多或者想法也不足够成熟吧。AI心理服务，超越人工服务是一定的。第一条理由，常规的心理服务， ?有其

普遍的规律和逻辑，而这种逻辑可以服从于不同的经典流派和成熟的治疗方法与干预策略。AI可以战胜人工心理服务的第二条理由是服务数量、时间和精力，自助的形式，机器一定是超越人工的。

未来的某一天，AI一定会成为精神科的辅助工具，但是(200年内)不可能成为心理咨询师。

100年内AI有可能伪装成咨询师，跟人进行简单聊天，但不会有治疗效果。

治疗比诊断复杂的多，并且治疗方法的普适性很差。

人与人之间必然是要沟通的。

人工智慧会不会诊断和处理先不讲，首先要学会把话说明白吧。

语言的三要素包括：语音、辞汇、语法。

什么时候人工智慧会好好断句了，有抑扬顿挫了，听起来确实像是一个真实的人在讲话了，才能算是把话说明白了吧。

现阶段，大多数听起来还是属于人工智障吧。当然，更有可能是我还没遇到过高级的。

我就问人工智慧，是先有的鸡还是先有的蛋，它能回答出来吗？

你再问咨询师同样的问题，咨询师会问你，你在想这个问题的时候是什么情绪。

咨询师经典的一句话，关注当下发生的事，咨询室中发生各种各样的事，人工智慧即便存储空间再大，再像人，还得阴沟子里翻船

基本上没可能，机器没有人类真切的情感流动

在大数据统计方面，人工智慧心理机器人一定能战胜心理咨询师，但就真实的效果而言心理咨询师的效果会比较好吧。

人工智慧只能成为心理咨询中的一个很好的辅助工作，真正要做心理咨询工作的还是人，还是心理咨询师，所以你说战胜心理咨询师那基本是不可能的，人会随机应变，机器不会的，现在很多企业做心理机器人也是主要是想它们辅助医护人员，而不是取代。在这点上像连信科技他们开发的Psybot心理机器人就在社区、医院、企业单位帮助心理服务一线人员提供了智能的心理服务，而不是整个社区，医院都是机器人。

心理咨询师还有一个很重要的作用就是心理的依赖感。除非是基于NLP机器学习，让用户感受不到对面是一个心理咨询师，更像是一个邻家大姐的感觉。但是这个还需要时间。需要大量的心理咨询数据。目前人工智慧在垂直领域生长，也算是在做准备吧

比如万灵做的心镜。其实也是可以做作APP的同时，有了更多真实的心理数据，去对AI进行训练，便于AI更好的进化

心镜

人工智慧赋能精神心理疾病精准诊断与治疗

心镜App

心镜 — 诊疗一体化服务精神心理疾病患者

智能预诊 — 常见精神类疾病诊前自查心理评估 — 心理检测与心理疾病筛查心理疏导 — 个体化在线认知行为治疗情绪日记 — 喜怒哀乐心路记录与复盘

心镜医生端App

心镜医生端 — 高效患者管理与随访工具高效问诊 — 患者预诊线索智能化梳理病历生成 — 自动写病历对接医院系统

院外随访 — 在线推送随访量表与问卷

队列研究 — 回顾性分析与前瞻性研究

心理咨询师解决的问题是帮一个人如何成为他自己，也就是如何做人。而不是帮他解决具体的问题。

如果，人工智慧也能帮助一个人如何探索自己，那么人工智慧本身就是人类了。

如果人工智慧和人类毫无差异，就可以取代，否则，不可以。

诊断，心理测试或者可以，但是治疗不行。

曾经就这个问题亲自问过一位美国足外科医生：回答如下：人工智慧虽然可以通过病人的状况得出一定的治疗方案，但由于缺少与病人直接的交流——也就是所谓的互动，使其诊断结果与人类医生略有出入。因此一段时间内人工智慧无法替代医生。我相信很多心理咨询师的回答也是如此。

推荐阅读：
相关文章