台湾电商竞争激烈，透过财报表现来看PChome比去年同期税后净利大减超过4成：相较之下momo则是成长了2成。虽然momo在财报上略胜一筹，但其实B2C的市场也面临了成长趋缓的形式。依照台湾电商模式，即使加码投入更多行销预算、或在价格让利给消费者，也无法改变市场转变的风暴。

 

全球都在创新及变革，台湾呢？

　　创新一词不是口号而已，创新两个字不一定最新的技术，而是和他人不一样且从未做过的事情。变革可以带给这个世界，新的商业模式、新的想法和新的服务，真正实现差异化竞争。

 

　　ShopBack共同创办人梁永祥表示，普通的电商模式已经被做透了。所以，除非做好砸钱竞赛的准备，否则就是要找出不一样的模式才有机会。

 

　　这几年台湾电商出了甚么问题，仔细想想你所使用的购物网站或拍卖平台，和现在有什么不同？创新革新时代，台湾网购平台上你看到了什么？停滞不进的经营思维。

 

危机是自己造成，如何接受并突破困境

　　电子商务把握了网际网路的技术、网际网路的思想，知道未来的经济将完全基于网际网路，传统零售业无法向网际网路接轨，必会遭受到冲击。消费习惯直接影响了传统零售困局，消费者考量便利性的同时，亦会衡量商品性价比情况。若无法创造价格竞争力，消费者自然会选择离开。逐渐的消费者将朝向更便利的电子商务平台，透过网际网路更为便利的优势，技压传统零售。

 

新零售风暴将至，谁是赢家？

　　电商销售模式已在台湾有15年之久，但电商营收年成长率逐年下滑，已是不争的事实。逐步探讨可以发现，电商模式已经不再符合现代消费行为。从网路未兴起的时代来看，单纯的服务解决消费者的传统零售 ; 网际网路兴起，消费者转变讲究快速便捷服务的电商。探讨后可发现两种形式都有相同的关键环节，就是服务消费者。

 

　　为了变革销售新模式，必须了解商业行为本质。效率、品牌、体验，这几个是消费者最重视的关键消费要素。传统零售加上电子商务，并透过控管商流、信息流、物流、资金流的后台供应链，逐一驱使零售市场转变。

 

如何把平台当做武器

　　1.0模式是传统的批发商、零售、百货 ; 专卖店和现代百货是2.0模式 ; 3.0就是所谓的电商。接下来电商加传统商业线上线下融合的电商4.0，它带来巨大的变革。新零售的模型首先是信息化，进而实现网路化，接著是云端服务，最后是实现数据化。

 

　　未来的零售业，应该是无区域性的，可以从台北买到高雄，并随时随地的进行交易购物体验，不再局限网路或实体零售。将实现线上与线下的服务结合，在家就能安心结帐，购买产品讯息一览无疑，全程专人服务，拥有线上即为线下的感受。

 

　　供应链全程无缝接轨，加深消费者的消费体验。平台借由数据分析，针对消费者设计购买需求，透过平台线上线下互动，提供更快速即时的反馈。

 

面对挑战我们一起看下去

　　市场销售趋缓，竞争反而愈趋激烈。马云说道：「物流的本质不是快，而是降库存。」　谁能透过平台给消费者最好的服务，谁能把销售本质看清，这才是唯一的道路。