导语

现在餐饮行业存在一个普遍现象,厨师换工频繁,跳槽频繁。厨师为什么要频繁换工作呢?可能有很多原因;对工资不满意,对工作环境不满,没有发展前景,学不到东西。和老板相处不好,得不到尊重 等等。其实归根到底,最重要的一点就是:

厨师的不忠诚,可能是老板造成的


那么我们餐饮企业的老板们该怎样做?才能留住我们厨师呢?小编 认为有以下几点很重要。

  1. 餐厅给厨师的信任

    信任是厨师与公司建立合作的基本条件,也是提高厨师对企业忠诚度的基础。这种信任不仅体现在对老厨师,对新厨师尤其重要,甚至试用期间的厨师也要给予基本信任。这种信任与否,往往影响到员工个体和企业团队对企业的忠诚度。

2.餐厅给厨师的尊重

  如果一个公司尊重厨师,时刻把厨师作为企业最宝贵的财富,那么厨师肯定对公司感恩戴德;否则,如果一个企业藐视厨师,只是把厨师当做赚钱的工具,那么厨师永远不会有忠诚之心。

3.餐厅给厨师的重用

  每个厨师从内心里都希望得到企业的充分认可,希望自己能够得到企业和老板的赏识和重视。在企业里,厨师得到了重用,就会萌生感恩之心,才会忠于职守,忠于企业。

4.餐厅给厨师的待遇

  优厚的待遇是吸引厨师的磁铁,也是厨师安身立命的前提。待遇优厚才能使厨师「既来之,则安之」,将全部精力投放到本职工作当中,一心一意将本职工作做到最好。

5.餐厅给厨师的信誉

  企业的信誉对厨师的影响相当重要,良好的信誉会让厨师相信企业、依靠企业、献身企业。首先要及时兑现厨师的待遇,在不违规的情况下,绝对不能任意克扣厨师的待遇。

6.餐厅给厨师的关爱

  厨师与企业之间,并非赤裸裸的利益关系,而是应该有更丰富多彩的内容。企业从工作上的支持、生活上的关心到对家庭的帮助,以致有时候对厨师错误或过失的人性化处理,这些细微的关怀更能俘获员工的「忠诚」。

7.餐厅给厨师的理解

  一个企业如果能够真正理解厨师,理解厨师所想、所说、所做、所需,尤其要理解员工面临的苦衷、困难,并能与之充分沟通,然后协调或帮助员工解决困惑,那么厨师将会把企业当做「知己」。企业理解员工,真正懂得厨师的心,厨师自然会忠于企业。

8.老板的魅力

  有魅力的老总,总是能够凝聚员工,提高士气,在激烈的市场竞争之中屡建功勋、成就大业。有魅力的老总,会使厨师感觉有奔头、有希望,哪怕是面对困难也无所畏惧,因为厨师坚信困难只是暂时的,老总一定有办法带领员工战胜困难、夺取胜利!厨师总会敬畏有魅力的老总,也会忠于魅力老总所领导的企业。

下面咱们来看看一个实例,我们「 火锅业的第一品牌」 海底捞 是怎么对待自己的员工的:

在海底捞有个说法,叫「嫁妆」。一个店长离职,只要任职超过一年以上,给8万块的嫁妆,就算是这个人被小肥羊挖走了,也给。

张勇解释:因为在海底捞工作太累,能干到店长以上,都对海底捞有贡献,应该补偿。他说,如果是小区经理(大概管5家分店左右)走,给20万;大区经理走,送一家火锅店,大概800万。海底捞至今十几年的历史,店长以上干部上百,从海底捞拿走嫁妆的,只有三个人。

海底捞对待员工的几大原则

授权

海底捞的核心是授权,这是其企业文化的一大核心。

海底捞的授权到了什么程度?

海底捞的服务员,有权给任何一桌客人免单。对了,是服务员不是经理,是免单也不是免一两个菜品。送菜、送东西之类的就更别提了。

待遇

待遇不仅仅是钱的问题。餐饮行业大多包吃包住,但很多餐饮企业服务员住的是地下室,吃的是店里的伙饭。海底捞的宿舍一定是有物管的小区,虽然挤一点,但是档次是高的。房间还有电脑,有wifi。海底捞的服务员不用自己洗衣服,有阿姨洗;吃饭也不在店里,是由阿姨做菜。

培训

有人说海底捞培训好啊,先培训标准再上岗。可你们知道吗,海底捞的新员工培训,包括如何使用ATM机,包括如何乘坐地铁:买卡、充值等等。这家企业,在帮助自己的员工,多数都是农民,去融入一个城市。

真诚

海底捞真是一个奇怪的企业。作为餐饮行业最常考核的指标(KPI),比如利润、利润率、单客消费额、营业额、翻台率,这些都不考核。张勇说,我不想因为考核利润导致给客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、卫生间的拖把没毛了还继续用。

那么他们考核什么?考核客户满意度、员工积极性、干部培养。

尊重尊重不仅仅来自待遇,不仅仅是让他们住得好吃得好,而是尊重每一个想法。现在被诸多火锅店抄袭的眼镜布、头绳、塑料手机套,这样的一个个的想法,竟然是出自一些没有什么文化的服务生。并且,这一个个点子,就如此复制到了每一家店面。

承诺

在海底捞有个说法,叫「嫁妆」。一个店长离职,只要任职超过一年以上,给8万块的嫁妆,就算是这个人被小肥羊挖走了,也给。

这种承诺,如何不让员工有忠诚度?

最后总结一句,其实任何事情都是相对的,员工有时也要站在老板的角度去思考一些问题,做老板也挺不容易!


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