想抢进大陆电商市场？　外企不能不知的4大重点

好久好久没有发文章了，杂事太多忙到天昏地暗，但似乎还是该好好经营自己的个人空间，最近翻译了一些财经科技新闻文章，和大家一起分享!

彭光伟／综合外电

大陆电子商务市场崛起，2015年双十一购物节网路购物销售破记录，光是阿里巴巴单日销售额就高达143亿美元，京东商城当日下单量更是超过3,200万件、年增率达130%。这显示大陆的消费者对跨国零售业来说是不断成长的消费力量，而其中70%是透过行动网路完成交易，电子钱包甚至成为大陆消费者的新宠，让想要进到大陆的外资企业不得不正视电子商务的重要性。

Quartz评论分析指出，外资企业想要抢进大陆市场，有四大重点。包含善用行动装置作为行销工具、虚实整合(O2O)、在地化以融入地方市场、以及长期规划，打长期战。

报导认为，首先，抢进大陆电子商务市场，便不能轻忽行动装置的效应。跨国公司在大陆的所有策略布局、事业以及想要给消费者的体验，都应该朝向能够符合行动装置使用来设计。如果坚持使用西方以电子邮件为主的消费模式，恐怕难以提高竞争力。因为大陆网路使用人口中，只有半数经常收发电子邮件，如此一来，将丧失大半潜在消费客户。

再者，外资企业不能光靠电子商务线上运作，若能搭配传统的线下零售和行销策略，才能发挥最大成效。许多急著想要发展线上消费的公司，误以为电子商务是捷径就能免除投资实体零售店面，但这些公司大部分都吃足苦头最终退出市场。对大陆消费者而言，如果缺少实体店面，他们无法「验证」品牌的好坏，因而不愿意把钱花在不知名品牌的商品上。

几乎所有在双十一购物节冲出亮眼销售业绩的公司，都有紧密的网路和实体店面连结。包括Uniqlo、Zara以及大陆家电连锁业者国美电器，同时也在实体店面大打折扣战，让他们在购物节的商业大战中脱颖而出。

第三，外企要成功打入大陆市场，便须因地制宜，针对大陆的文化和市场特性调整行销策略。大部分公司会犯的错误，就是普遍认为自己的产品是独一无二，各地消费者都会敞开双臂接受他们的产品。但在大陆却不是如此，尤其是网路购物，因为网路上高达70%的商品都以折扣促销，因此创造了一天高达143亿美元的销售数字。当消费者对进口商品的高价感到厌烦时，价格策略就更显得重要。

第四，报导认为，外国企业不能低估大陆消费者，他们对于品质要求严苛，且对于数位产品很有研究，想要进到大陆市场，就得随时准备好接受考验和批评。一旦公司正式上线，声誉就不再掌控在公司管理阶层的手中，而是由大陆消费者进行评价，须有适任人才因应在市场遭遇到的各项议题。

不少外企认为在大陆经营电子商务耗资不斐，收入却不如实体店面一天的营业额，网路的管理成本甚至高于旗舰店。不过还是有国际知名品牌对网路市场有长远规画，像是Burberry，尽管他们在大陆电子商务的销售收入低于整体的5%，他们仍然愿意把一半的行销预算挪到网路。

报导强调，在大陆经营电子商务并非一蹴可几，须做长远规画，才不会因为无法在短时间内看到成效而失望退场。