想搶進大陸電商市場？　外企不能不知的4大重點

好久好久沒有發文章了，雜事太多忙到天昏地暗，但似乎還是該好好經營自己的個人空間，最近翻譯了一些財經科技新聞文章，和大家一起分享!

彭光偉／綜合外電

大陸電子商務市場崛起，2015年雙十一購物節網路購物銷售破記錄，光是阿里巴巴單日銷售額就高達143億美元，京東商城當日下單量更是超過3,200萬件、年增率達130%。這顯示大陸的消費者對跨國零售業來說是不斷成長的消費力量，而其中70%是透過行動網路完成交易，電子錢包甚至成為大陸消費者的新寵，讓想要進到大陸的外資企業不得不正視電子商務的重要性。

Quartz評論分析指出，外資企業想要搶進大陸市場，有四大重點。包含善用行動裝置作為行銷工具、虛實整合(O2O)、在地化以融入地方市場、以及長期規劃，打長期戰。

報導認為，首先，搶進大陸電子商務市場，便不能輕忽行動裝置的效應。跨國公司在大陸的所有策略佈局、事業以及想要給消費者的體驗，都應該朝向能夠符合行動裝置使用來設計。如果堅持使用西方以電子郵件為主的消費模式，恐怕難以提高競爭力。因為大陸網路使用人口中，只有半數經常收發電子郵件，如此一來，將喪失大半潛在消費客戶。

再者，外資企業不能光靠電子商務線上運作，若能搭配傳統的線下零售和行銷策略，才能發揮最大成效。許多急著想要發展線上消費的公司，誤以為電子商務是捷徑就能免除投資實體零售店面，但這些公司大部分都喫足苦頭最終退出市場。對大陸消費者而言，如果缺少實體店面，他們無法「驗證」品牌的好壞，因而不願意把錢花在不知名品牌的商品上。

幾乎所有在雙十一購物節衝出亮眼銷售業績的公司，都有緊密的網路和實體店面連結。包括Uniqlo、Zara以及大陸家電連鎖業者國美電器，同時也在實體店面大打折扣戰，讓他們在購物節的商業大戰中脫穎而出。

第三，外企要成功打入大陸市場，便須因地制宜，針對大陸的文化和市場特性調整行銷策略。大部分公司會犯的錯誤，就是普遍認為自己的產品是獨一無二，各地消費者都會敞開雙臂接受他們的產品。但在大陸卻不是如此，尤其是網路購物，因為網路上高達70%的商品都以折扣促銷，因此創造了一天高達143億美元的銷售數字。當消費者對進口商品的高價感到厭煩時，價格策略就更顯得重要。

第四，報導認為，外國企業不能低估大陸消費者，他們對於品質要求嚴苛，且對於數位產品很有研究，想要進到大陸市場，就得隨時準備好接受考驗和批評。一旦公司正式上線，聲譽就不再掌控在公司管理階層的手中，而是由大陸消費者進行評價，須有適任人才因應在市場遭遇到的各項議題。

不少外企認為在大陸經營電子商務耗資不斐，收入卻不如實體店面一天的營業額，網路的管理成本甚至高於旗艦店。不過還是有國際知名品牌對網路市場有長遠規畫，像是Burberry，儘管他們在大陸電子商務的銷售收入低於整體的5%，他們仍然願意把一半的行銷預算挪到網路。

報導強調，在大陸經營電子商務並非一蹴可幾，須做長遠規畫，纔不會因為無法在短時間內看到成效而失望退場。