▲生活电商康太数位（17Life）透过数位转型顾问服务，帮通路品牌做数位转型后，年度获利由亏转盈。（图／业者提供，以下同）

记者洪菱鞠／台北报导

生活电商康太数位17Life从团购票券拓展至电商宅配后，看准实体品牌发展新零售契机，透过数位转型进化5大关键，先后与全家便利商店、新光三越、台新银行推出App服务，在短短一年半的时间内，年度获利由亏转盈，2019年业绩有望挑战成长100%。

康太数位从2006年成立午餐王，再到2009年成立17Life团购宅配品牌，除了发展O2O、电子商务，先后也与新光、全家试验Wifi、Beacon等实体场域数位服务。康太数位董事长李易腾表示：「世界上大多数的国家与台湾有著类似的市场规模，但台湾挟著数位普及程度居于世界领先的优势，让我们有很高的潜力成为实践新零售的最佳示范场域。」

▲康太数位董事长李易腾。

▲康太数位营运长陈伟强。

康太数位营运长陈伟强分享，这是个消费者体验优于一切的时代，从产品销售的思维，已经转变成消费者体验与参与的过程。以透虚实相渗透的进化新零售思维，透过手机APP为载具，延伸消费体验场域，提供消费者更便利的服务，为品牌创造温度与价值。

康太数位透过深度参与新光三越、全家、台新数位转型的经验，发现落实数位转型进化有5大关键，包括找到转型利基点、突破DNA跨部门整合数位思维、阶段性策略先有流量才能变现、流畅的串接繁杂的系统提供消费者一致性体验、以数据驱动为服务注入温度，提供消费者个性化服务。

例如新光三越的App串接了销售时点系统、订位排队、票券服务、支付服务、客户关系管理、客户服务等，让消费者购物时只要刷手机就能同时完成刷卡、会员累点、停车抵扣、满额折扣等功能。与全家合作首创全台便利商店App咖啡寄杯系统，双方进一步共同经营会员累点，目前下载量突破600万。

康太数位董事长李易腾表示，与台新银行的合作，宣示康太数位的数位发展触角从零售延伸至金融业，借由手机App为载具，以数位服务全面提升消费者的生活体验，食衣住行育乐全面包围。

陈伟强提到，当企业要做数位转型时往往会有许多期待，以App来说需要先做好一致化串接，提供符合使用者期待的便利服务，进一步创造流量之后才有机会变现。