做销售什么因素才是最重要的?
谢谢你的邀请!
作为一个做销售近二十年的老兵,确实很愿意回答您的这个提问,
要说到最,理理思路,确实有个最重要的因素:
那就是:了悟人性!
从你选择进入这个行业开始,你就已经在和你自己的人性本身做较量:
是选择自己喜欢的行业和工作呢?还是选择这个已经给我发offer的销售岗位?可我喜欢的工作那个单位至今都没有半点回复我的意思,
怎么办?还是尽快入职吧,有份工资先拿著,以后看机会再说吧!
你瞧:这就是人生教给你的第一步,既然没机会选择最好的,那就退而求其次。
到你入职了,你才发现,工作和工作和你想像得差距很大,不仅试用期绵长,而且不达标你依旧得走人,可你已没了退路,
算了,大家都这样,我为什么不可以?
是啊,你选择了随大流,选择了屈服于自己的惰性,你也只能面对接下来的考验。
从做的好领导会喜欢你,到不出单同事给你的白眼,从灰头灰脸的被客户撵出门,到客户因为你的推荐解决了他的问题而开心得请你吃饭,
从为了一个主管的位置暗自用力,到结果是领导的小秘直接空降成你的上司你暗自无语;
从为了完成任务陪酒醉倒在马路边被小偷洗劫一空到五星酒店公司年会上你闪耀著狂傲的销售冠军祝酒词,
从被客户欺负到私下流泪到不动声色的设下一环扣一环的小圈套给为难你的同僚直到他囧态百出
------------一幕幕,都是你在和这个世界抗争的画面!
都是你和这个世界人性较量的结果。
精通人性,你就学会了销售
了悟人性,你就成就了人生!
销售有多重境界,你站在人性的高度,你会发现,原来凡事皆有因果!
销售也无非是你给了客户他想要的,他自然也就会给你你想要的,
至于其中的许多门道,技巧,策略,无非是些噱头,
和人打交道,
你必须了解人性!
这才是最重要的!
销售拿到成交的结果原因有很多,专业能力,沟通能力,服务能力等等,如果非要让我只选一个,我选择「做人真诚的能力」。
关注我,为你解读销售。
一、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话。
只要做到这一点,任何人都可以瞬间成交!!
例:老板的内心对话是"利润";员工的内心对话是"收入"??
找到对方内心对话的四个步骤!
1、走出自己的世界!
2、走进对方的内心世界!
3、将对方带到他世界的边缘!(不要在对方的办公室、公司、家里销售,因为那是他的世界!)
4、将他带进你自己的世界!
让客户主动找你!!
案例:晚上8点,一个业主被杀手追杀,业主大喊"救命",结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度,其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出!这个业主如果大喊"失火了!你们再不出来都会被烧死!"一定能获救!
一定要有这样的态度:你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的,只不过他是站在自己的角度!!
二、永远不卖承诺,只卖结果!!你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为!因为客户要买的不是你的产品,是结果!!
所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!!只讲结果!!只讲客户最想要的结果!!
例如,女人买化妆品不是为了"美",而是为了姐妹们羡慕的眼光,为了留住好老公,为了赶走小三,为了吸引更多男性的目光!所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果!!
把90%的时间和精力放在结果上,只把10%放在产品上!
描述结果的关键点:
1、让客户最轻松达到结果!
例:减肥产品广告:睡觉也可以减肥!
2、让客户最快速达到结果!
例:10天讲一口流利的英语!丰胸产品广告:28天勾回男人的心!
3、让客户最安全达到结果!
例:可以喝的洗面奶!
三、成交的只有人性!
销售的不是产品,不是服务,不是品牌,而是人心,是人性,是情感!!
例:床单广告:我们的床单可以让你的老公想家!
人性的悬机:
1、身份感!人性最大的不满是对身份的不满!每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距!要学会给员工身份,给客户身份感!!
例:世界500强平均有500到5000个副总裁!飞机最危险的位置是头等航,为何有人花更多的钱买最危险的位置?因为头等舱代表身份!让公司没有员工,都是有身份的人!
2、渴望!产品的价值取决于客户对产品的渴望程度!要聚焦、激发和描述对方的渴望!!所以先公关,后广告!
3、好奇心!瞬间启动对方好奇心的3个秘方!
销售的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里,让他们喜欢你、崇拜你、追随你,让他们持续购买,并主动转介绍!
四、理由!
不论你想要什么,不想要什么,你都会找到理由!
任何事情的开始都会有个理由!
必须要找到成功的理由!根本不要总结失败的理由!!
必须要找到让业绩好的理由!根本不要总结业绩差的理由!!
一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度!
沮丧是昂贵的浪费!低潮是最致命的伤害!抱怨是最大的无能!
五、客户见证
永远不要自己介绍自己的产品多么好,让客户说,让身边人说!!一个客户见证胜过你的千言万语!!
客户见证要素:
1、名人见证;2、见证结果,不要见证过程;3、购买理由;4、数字化见证;5、同产品只卖方案!
2、方案要无懈可击!
3、要让客户无法抗拒!
解决客户抗拒的最好方法是不去解决!要让客户在一开始就无法抗拒!
4、是客户要买,不是你要卖!帮助客户意识到找你购买是最好的选择!!
5、让购买的人惊喜、内疚与自豪!让不买的人遗憾、失落、后悔!
做人,勤奋,思维,资源积累…
产品。你销售的东西要靠谱。另外,这工作也是销售自己本身的一个过程,得把自己打造成一个靠谱的产品。
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