1、当有一个IDEA时,你会去假设你的目标用户群是哪些人,那么有没有标准的方法来得出哪些会是你的目标用户。
2、目标用户的分类一般是最精准划分,还是只是大概方向上的划分。比如是精准的爱音乐的白领用户,年龄24~30,女性。或者是大方向上划分的目标用户白领层;目标用户爱音乐?
看了下,这个题目的标签大多是互联网产品相关的,其实「目标用户」是互联网产品从传统市场营销的延伸。没有系统的梳理过,大致讲一下我的想法吧。
「目标用户」这个概念发源于市场营销方面,在精准营销、定位方面比较常见,更多是叫做target group,目标群体/细分市场。比如科特勒的《市场营销》、特劳特的《定位》,都有大量的涉及。传播学上也有大量涉及,如果想深刻了解的话,建议仔细研读这些相关资料。不过这个阶段,信息的传播多是单向的,即商家→消费者。
到了互联网产品领域,由于信息传播更加透明,商家和消费者沟通更多,再加上free模式为主,所以产品的使用者被称为用户,所以目标用户的概念更受追捧。
我们稍微追究一下目标群体的产生:
1.一方面是不同群体的生活环境和支付能力差别明显,形成了不同的需求差异(更多时候是需求层次),比如服装市场中的,男女/老少/工人与模特(差异),富翁和贫民阶层、白领和学生(层次差别),这种情况下,即使是都是做服装的,你会发现阿玛尼和balabala有完全的不同。当然也有些产品大家需求差别不大,比如电灯泡/水/搜索引擎。所以首先你要确定自己提供的产品或服务,在需求上差异的程度怎么样。——这一步主要是根据产品性质确定深耕领域,大众市场还是细分。
2.另一个方面是因为行业内竞争的加剧,提供相同产品或服务的增多,比如同样是外卖平台/代购平台/打车软体/即时通讯,都聚集过很多提供相同服务的竞争者。那么同时竞争或者后入者进入的时候,因为产品或服务的满足的本质需求几乎相同。在争夺市场的时候,因为资源有限,为了增加成功的机会,就需要有效的评估自己,寻找最适合自己的策略。
这个时候常遇到的主要有两种情形:(1)进入格局未定的市场;(2)进入格局形成的市场。楼主的问题多出现于上面这两个情形。讲这么多,我想说,目标用户并不是一个独立的工作,而是和商业模式/产品设计仅仅联系在一体的工作。至于怎么做,我回头再补哈。
一般建议三步:分类用户、选择目标用户、用户画像;下图是我总结的一个思考模型。