汽车的型号规格很固定,增减配件也都有固定的型号,按理说标准化和规模化都做得很好,为什么不在淘宝天猫或者官网进行销售呢?


汽车全是一件不便宜的商品,多数消费者还都会去实体店进行试乘试驾的,直接看图片参数就下单的毕竟是极少数。所以即便在网上出售也没法避免开实体店,另外汽车价格并没有那么多水分,在网上买也不一定就便宜。


开个脑洞,快递小哥开著你网上订的新车送来给你,请问你签收时候是啥心情。

不不不…汽车很多出质量问题的并不是模块化,标准化的零件。

真正模块化的也受总布置尺寸影响,略有差异。

而几万,几十万,甚至几百万的商品,如果是一块表你也许会在网上买,但是汽车不行,你不会接受。

因为汽车的感官感受远高于其他商品,甚至接近于装修好的房子。

而更主要的是,一辆汽车背后的技术链极其复杂,我甚至觉得它比太空梭都复杂,只不过技术含量不及。

两三万个零件,组装到一起,快递小哥送到手你敢一次性签收吗?

我不信…

反驳:网路商城现在也买得到。那是因为你实体体验后才下的单。


因为不方便试驾体验啊。汽车可以说是用户体验相当重要的产品了。你网上看著再漂亮,参数再好,性价比再高,可架不住试驾的时候你觉得这车手感不好,或者档位不习惯,或者视野不习惯,或者座椅不习惯,或者减震和nvh不习惯,或者单纯开著别扭,这些亲身体验可不是在网上就能体验的了的。汽车本身并不便宜,而且汽车也不支持7天无理由退换货呀,你买了车没毛病,开不习惯可不能退货啊。当然你线下试车感觉很好了,那网上买就很好了,服务也很到位的。

网上有啊 ,只是一般网上交钱预订,线下提车 看这评论吧

还记得双十一的时候 很多车型在网上卖 优惠不少 ,直接被秒掉。

说到双十一买大件,是时候放图片了---

虽然这只是预定 但也很牛了哇


有呀,而且很多人通过网路平台买,京东天猫肯定有的,你再看下

其实这个问题有很多角度去分析,供应链、仓储物流,消费者偏好等等...那笔者尝试从消费者购买行为的类型和汽车这类产品的特点去分析,仅个人拙见。

首先购买汽车是一种复杂的购买行为,消费者需要高度介入(买计算机、买保险、买房子),对这类产品不太熟悉,且各品牌间具有很大差异。即便汽车商把所有的参数都用直观清晰的图表展示出来,消费者对里面的专业名词和性能解读都会有偏差,最后消费者获得的信息和汽车商想要提供给消费者的信息存在很大偏差。

其实你可以换种角度,你去买一把韭菜,你想知道的就是多少钱一斤?新不新鲜?你不会再去思考韭菜的长度是否一致,颜色是青绿、暗绿还是墨绿,你不会去纠结每根韭菜的粗细是否一致?但是汽车就不同了,分用途有很多:越野、跑车、商务、运动、经济等等,每个大分类下面还有很多细分的定位车型,即便是某一款具体的车型,你在购买的时候可能都会考虑:这个发动机是几缸,内部空间、空调、音响、车载设备,甚至连灯、仪表盘、座位装饰都在你的考虑范围。所以从这里就能分析出两个原因:

第一,人懒,试问这么多的参数和品类,让您一个人慢慢去摸索去搜集这个时间你会愿意去花吗?除了一些汽车爱好者没有人会有这么多时间去对比这些小的参数?

第二,汽车电商并不能砍掉成本。你在网上确定了目标款,你会直接订购吗?还是说你会选择去实体店试驾?我相信大多数人都会想试驾。那么对于做汽车电商的人来说,是不是就远离初衷了:我在线上出售汽车,目的就是为了砍店面和销售的成本,可是消费者在网上给出了自己的选择方案了还是想要到现场试驾。那我的店面和客服人员是不是还是得有?

第三,前面说了,需要消费者高度介入且消费者对产品不太熟悉,同时品牌间差异大,这样的复杂购买行为,如果靠顾客自主获取信息,这就被定义为一个单向的沟通,而店面人员的销售是一个双向的沟通的过程。在单向的沟通中,双方获取的信息的准确度都会大打折扣。


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