作为一个销售产品的客服，为什么客户都不回复消息呢呢？
是一个产品客服，会有客户在我们平台购买产品，但是微信回访客户却没有回复，强大的知友能告诉我该怎么做吗？
谢邀。
首先想先了解一下，你说的这些客户是已经购买过贵司产品的，还是初次访问网站做过咨询的客户呢？
如果是老客户，希望达成二次交易或者是转介绍，可以从已购买产品的使用回访开始，根据实际的产品使用周期，来做定期的回访，而不是过度打扰客户。比如，可以发一些使用技巧、售后定期保养的提醒、或者是产品升级的通知等，这个要根据具体产品来了。针对老客户转介绍的情况，可以做些促销活动，转介绍福利之类的；
如果是新客户，只是做过在线咨询，就需要详细记录客户首次咨询内容，关注哪些产品，问过哪些问题等，方便二次回访的时候做有针对性的跟进。其实，这个部分跟任何其他形式的销售是一样的，比如电话销售和面对面拜访的情况。都需要找到客户的痛点，并给客户提供可以解决问题的方案和产品。
最后
祝好运~
是怎样的回访？是个人每天看到那么多信息，不重要的根本就不想回，哪有那么多心思。
除非有空了，或者你说到对方想听想了解的
大部分人都不会回复的，因为他们不认为这样做对自己有什么好处。
所以除非你的回访真的有什么可以打动别人的东西。
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嗯……回复消息能给客户带来什么好处？没有好处为什么要浪费我的时间？
你指的是回复哪些消息，你的售后回访是有对客户做出提问吗。
售后回访不如定期性的慰问让客户记住你。
做个回访表，填完上交返20现金红包，绝对有人回，无利不早起，你要收集反馈就要付出，要不就挨个打电话收集。比如你网上充了话费，移动发个简讯来问你满意度什么的你乐意回复吗？
为什么要回你信息？哪怕是礼貌性的回复，都是过分的要求。每天几十个销售简讯，电话，微信，每个都回，真没有这个耐心。关键是做销售的人，要思考如何精准找到对你产品有需求的人，不要给其他人困扰，然后抱怨为什么不会回信息，没有意义！
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