近日接二连三被揭发的食安危机，不但震惊全台、也影响了台湾在国际间辛苦建立的「美食王国」之名蒙上尘埃，中经院院长吴中书更指出食安问题破坏了健康信用，一旦失去国际信任、要再重建就极为困难。

在一连串的事件当中，顶新劣油事件带来的冲击堪称史上最巨，这是因为以往的食安问题可能只是有部分原料出现疑虑，且可替代性较高，影响层面相对较小；然此次自供给源头便爆发问题，许多中小型的食品制造产业商不但使用了问题油，更没有办法自行检验油品，导致上、中、下游纷纷出现「不知道可以做些什么」来止血的惨况。有不少大企业站出来想「负责」，却仅以行销作为出发点提出难以令普罗大众接受的「赔偿办法」，不但没能重拾消费者的信任，更一夕间重挫了企业形象。

事实上，比起期望以赔偿堵住悠悠之口，企业品牌更重要的应该是拿出「当责不让」的态度，让外界感受到自己诚恳而真切的「有感责任」。中华人事主管协会执行长林由敏表示，「有感责任」之前，应该要先弄清楚责任的两个层次；以负责来说就是「执行责任」─有责任地确实执行被交付的任务，是对自己所订下的承诺；以当责来说就是「成果责任」，不管怎么做，有责任在成果上达成目标，是对别人所订下的承诺，所以当责不只对自己负责，也对别人例如老板、同事、部属或顾客等负责。「负责」是有义务采取行动或有所产出或被动式接受被指定交办的任务, 而「当责」则是有义务确保这些责任能交出成果来，所以当责（Accountability）的责任感比负责（Responsibility）更高更大，也更具自主性。在目标与结果之间可能产生的落差，也就是「执行力」是否落实所造成，没有掌握当责执行的团队，自然无法使结果超越原先预期的设定目标。

中华人事主管协会资深讲师 魏开诚也特别提到，「当责」(Accountability)与负责最大的不同在于：当责是一种发自内心且不是因外在压力强迫而产生的责任心！在自己的岗位上愿意一肩扛起责任，信守承诺亦履行成果，也就是将责任化作实际行动、不再只是空口白话。比起在事情发生才站出来说要负责，唯有「全力以赴、不讲借口」的当责态度，才能真正获得信任。而当责亦是一种目标导向，追求的是「莫忘初衷」直至成果达成的精神，主动承担、积极协调之外，更需要站在他人的立场上思考应该如何去执行任务，以期看见最终成果能够付诸实现。

而针对现今最热门的当责议题，中华人事主管协会将于12/19(五)晚间，在天成饭店－TICC世贸会馆4楼贵宾厅邀请两岸管理大师‧当责顾问公司总经理 张文隆莅临「2014人资年终联谊盛会」，与民众分享如何成就新世纪里，一个有责、有权、有能的个人、团队与组织。详细报名资讯请洽(02)2748-5188 ，或上活动页面(http://www.hr.org.tw/EDM/2014YearEndParty/index.htm)了解更多相关信息。