主题：2017创新商业模式再造企业价值

时间：2017／08／30

讲者：台湾科技大学特聘教授  卢希鹏／KKDAY执行长  陈明明／智慧云管家共同创办人  郗邦玮

主持人：岑永康

讲座心得：

其实在这场讲座当中，主要是透过卢希鹏教授在开场时所提出的几个重要电商观念所贯穿，举凡CtoB逆商业模式的改变、随经济时代的影响、以及品牌脉络经营的重要性，来带出因为电商时代来临所造成的消费模式改变，乃至于商业模式改变，以提醒各位创业者们若想再如此瞬息万变的竞争环境中发展出不仅独一无二、而且还实际有效的创新商业模式来，那么有些在万变之中始终不会改变的核心关键，你不仅务必得知道，而且还得设法与你的商业模式做结合，才不会一昧的讲创新，却始终只是在空谈、瞎忙、甚至是白忙，因此，针对这场精采的演说内容，以下便针对我个人所听到的内容及感想分别摘要如下，希望这些内容对于和我同样有心想追求创新、创业的朋友们，能够有所帮助：

一、逆商业时代：

在卢希鹏教授所提到的逆商业时代之中，颠覆了过往由一群议价力高的「有组织的资源（公司企业）」压著「一盘散沙（分散的个别消费者）」打的商业模式，在过去这样的商业模式之中，毫无选择性、毫无议价力可言的消费者大多只能被迫接受公司企业的许多「未必合理的条件（比方高单价、低品质、甚至是差劲的服务）」，不过当有人开始透过电商时代所衍伸出的许多资讯科技力量，来试著将这群散沙变成一个「既分散又连结」的庞大怪物时，这时，议价力却反而几乎完全落在这群「消费者聚合物」手中，或许他们并没有足够专业、也没有足够的知识理论，但他们唯一所握住的筹码，却也正是每间公司企业所赖以为生的重要生存命脉—营收。

也正因为消费者与传统公司企业之间的议价力互换，而让原本的传统价值链、供应链等各种管理经营工具逐渐失效，因为在过往的企业经营模式当中，服务一向被视为最低阶、最不重要的因素，不过当消费者议价力变高了，连带的消费者的需求也变得更重要了，那么最接近消费者、也是最了解消费者需求的「服务」，却反倒势必得被拉到最高层级来加以看待，如此一来，过往以专业技术、理论逻辑为首的策略思维，全都得重新改以消费者心理、消费者需求为出发，因此，在这个逆商业时代里，如果想创造出全新且有效又有竞争力的创新商业模式，自然得要先了解消费者、并且能够从消费者需求出发才是，在这样的时代里，切记，「听」永远比「说」要来得重要许多。

二、随经济时代：

至于在卢教授所提出的随经济时代观念中则提到，传统而言，多数产品的制作首先都得考量到资源有限为前提，因此成本控管自然十分受限于此限制条件，不过在随经济时代中，当绝大多数商品皆可透过「数位化方式」制作贩售，那么成本控管的重点已经不再反应在「资源有限」的前提下，反而当制作数位化产品的数位资源趋近于无限大时，有限的，反而变成了每个消费者本身所拥有的「时间」，因此，当消费者的时间变得越来越重要、越来越有限，如何才能够在更短的时间内与消费者正确沟通？如何才能在更短时间内满足顾客需求？反倒成了随经济时代中的最重要策略思维与决胜关键所在。

三、品牌脉络：

接著则是品牌脉络的重要性，很多时候即便A品牌商品明显没有B品牌来得好用、划算，但人们就是会去买A品牌，即便A品牌商品问题一大堆，B品牌商品价廉物美，人们还是会去买A商品，原因何在？原来，大多时候人们在购物选择上总是「醉翁之意不在酒」，并不单纯是为了买商品而去买商品，反而是因为买了你的商品，就代表自己也已经进入了你所营造的品牌氛围之中，比方有些人在咖啡饮料选择上，为何只愿买星巴克而不买7-11的city cafe，或许只因为星巴克给人的感觉比较像是商务人士或是文艺青年正在享受一个下午的悠闲般的怡然自得，看起来既俐落又优雅，而city cafe给人的感觉则比较像是一般劳碌工作者为了面对应接不暇的工作任务，而需要一杯咖啡来替自己提神醒脑般的那样无奈与劳累，其实，咖啡口味上的差异或许并不太明显，但人们还是会为了让别人感受到自己的那种俐落、优雅，而宁可多花一些钱、多走几条街去购买星巴克。

因此，即便在创业过程中，你我皆知创新过程本来就不会有绝对，也不需要有绝对，而必须让自己时刻保持弹性，以随时能够针对瞬息万变的顾客需求做改变，并即时给予回应，但是即便一切皆可变，有些东西却始终不能变，也就是你的品牌脉络究竟是什么？而为了让不变的品牌脉络足以应万变的市场变化，你必须懂得将品牌的核心价值与唯一不变的「顾客需求」做连结，才能够让你为了找出市场所做的一切看似杂乱无章的创新尝试，始终都能够围绕在正确且唯一的核心价值上，也才不会为了创新却失了方向，或是为了创新却分散了力道，因而拉长了成功的时程、降低了成功的机率。

总结心得：

其实在这场讲座当中不断提到，现在有许多的电商模式之所以兴起，大多是因为这套模式能够成功的将如同散沙般的消费者重新聚合成一个「既分散又连结的巨大怪兽」，所产生的议价力，不仅成功取代了传统的中间商、掮客、仲介，而且还能够从厂商和顾客之间获取双边利益、甚至是更大的衍生获益，这就是现行电商模式的杠杆操作，只要你能够成为让顾客足以扳倒大企业的那个重要「支点」，那么这套模式除了能够让你获利之外，也能够成为你的议价力，因此，这是一场有关于智慧的优雅对决，而不是单纯仰赖力量的野蛮拼搏，与其盲目的使尽全力，其实你更应该先搞清楚方向才是，既然营收来自于消费者，而消费者付费是为了满足个人需求，那么如果你的商业模式无法满足个人需求、如果不够快速有效、如果不够聪明有弹性，那么即便再创新又有何用？共勉之，大家加油～