全科

配备9名全科医师，设有独立的候诊区和门禁系统，签约居民挂号时能自动分诊在家庭医生名下，全科医师可以在诊间完成签约居民的慢病随访等公共卫生管理，便于居民健康的全程管理。

儿科

西湖区特色品牌科室，设有生长发育、慢性咳嗽、儿童推拿及普通门诊，配有专门的输液室、治疗室、监察室，现有专业医师8人（高级三人，中级四人），护理人员5人，2018年门诊人次7.5万。

中医科

西湖国医馆文新分馆，开展呼吸、消化、风湿、妇科、骨伤及肿瘤等中医诊疗服务及针灸、推拿、火罐、小针刀等各类中医适宜技术，并提供中药调配、膏方、中医体质辨识、四季中医养生指导服务。

妇科

除开展妇科常见病、多发病的诊治外，另开设盆底康复治疗、无痛人流、及宫颈癌、乳腺癌筛查。

口腔科

配有先进的检查和治疗设备，开展各档全瓷牙、烤瓷牙和支架修复及全口修复，牙体牙周病的诊治，儿童成人的正畸治疗和部分口腔（牙合）面外科手术及拔牙术，超声洁牙等诊疗技术。

三大保健

三大保健全部使用分诊叫号系统，更有儿童游乐区、留观等候区等人性化设计，环境温馨。

科研项目

2018年承接国家自然基金项目，先后举办省市级继续教育项目《社区营养基础与实践培训班》、《签约医师对签约儿童服务能力提升班》，2019年申报省级继教项目《家庭医生对咳嗽儿童服务能力提升班》也已立项。

家庭医生签约服务

2019年中心共签约26693人，续签率为65.2%，其中十类重点人群20257人，覆盖率为77.96%。

强化服务

中心与10家市级医院、4家省级医院开展“大手牵小手”合作模式，推进分级诊疗。其中市中医院为中心的紧密型医联体合作单位，内分泌、心血管、呼吸科、神经内科、眼科等专家定期坐诊，为签约居民提供便捷的医疗服务。

为辖区居民提供转诊服务6088人次，转诊率6.26%；提供省市综合医院预约挂号588次；开展影像疑难病例会诊232例，心电疑难病例会诊212例。

细化管理

提供“10+1”人群签约服务包

通过“医生班主任”管理模式、儿童营养特色服务、青春期心理健康教育等多种模式，共同探索符合辖区儿童特点的“文新服务模式”。

满足签约对象多层次、多样化的健康服务需求，努力做好全方位全周期健康管理服务。

深化带教

作为浙江省首批责任医师签约服务培训基地，2018年，接待来自浙江省内县市、北京、上海、广东等全国各地的学习交流培训团20批次共350人；定期对结对签约服务示范点进行评估和指导，互帮互促，共同提升。

文化引领

注重核心文化建设，积极塑造身边先进典型，坚持开展“每月一星”、“党员先锋示范岗”、“我最信赖的家庭医生”等评选活动，大力弘扬爱岗敬业、开拓进取的职业精神。

近年来，中心以“守护健康，促进和谐”为宗旨，为辖区居民提供全周期、全方位的健康管理服务，先后荣获全国百强社区卫生服务中心、全国优质服务示范社区卫生服务中心、浙江省百强社区卫生服务中心、浙江省优秀责任医师签约服务培训基地、基层医疗机构呼吸疾病规范化防诊治体系与能力建设优秀单位、浙江省卫生先进单位、杭州市健康单位、杭州市慢性病防治健康教育基地、家庭医生签约服务（杭州）基地等称号。今后，中心将继续以精湛的医疗技术和全心的服务理念，立足基层，服务社区，努力做百姓身边有“温度”的社区卫生服务中心。

供稿来源：浙大一院全科联盟第二分联盟

西湖区文新街道社区卫生服务中心

作者：黄佳娴

审校：秦红莉

制作：贺颖

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