许多学生跟我抱怨：「老师！你提的建议好烂，工作已经够累了，还要打起十二万精神，换张面具做人，真的太累了！工作又不是生活的全部！」我不能说这些学生的说法有错，我只请他们扪心自问：「希不希望工作快乐？要不要工作有成就感？盼不盼望能遇到伯乐？是否期待未来会被拔擢？」如果你只把工作当成挣钱求温饱，不为成就、不图发展，更没什么得失心，那你就可以把我话抛到脑后，把我的书仍到垃圾桶里。

 

假如你能体会工作就是生活的一部分，也有那么点得失心，更担心自己步入中年，过了卅岁以后还是当个万年职员，丝毫没有任何提升的机会，那么我会建议你还是把底下的内容看一看，参考一下也好。

 

我当然知道不能随心所欲，做那「只要我喜欢，有什么不可以？」的事是多痛苦。但是职场就是得跟自己不喜欢的人、事、地、物打交道。如果要那么开心，怎么公司不开在你家里？早上还不用那么早起床呢！重点是不开心要有回报啊！而不是闷了半天，还一直觉得委屈。

 

我呢！在业界盛传，我是个「善应酬却孤僻、交朋友却懒出门」的家伙，是著名的「无事不登三宝殿」。但这有什么错呢？本来没有公事，还要整天端个笑脸，别人不累，自己颜面神经都快失调了；镇日说著好听的话，自己不烦别人都腻了；老是提建议，自认很认真，别人却听不得这么多批评。所以啊！要适应职场生活，也不过那八、九个小时，何必老是喊苦呢？即使被说成「现实」，只要他还非得找你，那些废话，下了班就听不到了，何必放在心上？

 

不过，这我也不是教你当双面人，天天说个违心论。而是职场的人毕竟不是亲朋好友，不能当「家人」。就算是真的家人，你讲话很冲，做事马虎，那爸妈应该也是翻脸的，兄弟姐妹还可能从此老死不相往来了，当夫妻不就每天争吵？

 

所以，客气、有礼貌，不叫「不能做自己」。而是基本的沟通原则，更是同理心、体贴的表现。

 

不知道大家有没有听过一句话：「大忠似奸，大奸似忠」说是那大忠臣看来像是个奸臣，而大奸臣反而看来像是忠臣了。饶是那白居易所说：「赠君一法决狐疑，不用钻龟与祝蓍，试玉要烧三日满，辨材须待七年期。周公恐惧流言日，王莽谦恭下士时，向使当时便身死，一生真伪复谁知？」周公吐脯日、王莽谦恭时，看来是一模样，谁又能辨奸雄？

 

当然啦！我这里不是要讲那爱国八股大道理，而是想深入谈谈这职场世代沟通之道。

 

话说前几日和一位年轻了我好大一点的同好谈到这个和上司沟通的问题，到底是据实以告好呢？还是善意的谎言好？

 

这不单单是我那年轻同好独自个的疑问，我教过那千百个学生，毕业后，每届也都总有几个回头来问我类似的问题。难道实话实说不可以吗？诚实不是个美德？

 

是！诚实是美德，但是得看地方、看场合，甚至得看对象，这场合，说了实话，会不会让人难堪？会不会伤著别人？而这对象，更是得看他(她)是不是爱听实话？即使要说实话，是不是有那拐弯抹角的方式，让对方听得舒服，能自个领悟？目的达到，又不伤人，这不两全其美？

 

要讲正题之前，我在岔开个话，提提那大忠似奸、大奸似忠的历史公案。这每个朝代末年，总会出现几个奸宦，不是宦官，就是外戚，也有几个权倾一时的朝臣误国的。但这些人会被皇帝认为是奸宦吗？肯定不是，一定认为是大大的忠臣，才会大大的重用，对吧？

 

但乱世真的贤人不出、忠臣大隐嘛？那一定也不是的，总还有几个有点本事，忠于国家、忠于百姓的好官。但为何不得宠？这〈回到明朝当王爷〉的小说故事里描写的情节可多了，不是一心死谏，就是光泼皇帝冷水。那还不让皇帝远君子近小人？

 

可能大家都不服气我说的话，认为就是那昏君误国，哪还有这么多理由？

 

这皇帝制啊！是比血统，又不比贤明，有几个皇帝是汉唐光武？唐太宗之流的。那汉朝文景之治够贤明的吧？那文帝还不是为了平息七国之乱，腰斩了曾上奏《论贵粟疏》的贤臣晁错？

 

这现代企业虽说是股东股份制，但刚开始发展的时候，哪个不是「打虎还靠亲兄弟」？不是由家族企业发展起？我们外聘的这些客卿，又哪能一开始就诚实以待、实话实说呢？当那个指出国王没穿衣服的小孩，如果大一点，恐怕就拖出去斩了。

 

社会有气度的人不是没有，但是你又跟人家不熟，刚进公司又没建树，就以为自个是大栋梁、大台柱，非得老板客客气气供著你、请著你，这你也未免中「三顾茅庐」故事的毒太深了。要知道，那诸葛亮也是做足了功课，行销自己。又是结交良师益友，还得让他们说好话；更要编个小流言，说这「卧龙凤雏得其一，得天下！」，叫那村夫愚妇到处传；还要找个有新意的歌曲「梁父吟」，教那老农小孩到处唱，才能换来那三顾茅庐啊！你做了甚么？要老板开坛拜将？梦里才会实现吧！

 

所以忠人之托、忠于公事，甚至忠于自己，其实都得动点脑筋。而不是直来直往，自认心安理得，却让别人看笑话。

 

我和许多高阶主管聊过，我们都最怕那新人迎新会上出现这段话：「我这个人很直，说话很直接，如果有所得罪，还请大家多包涵！」这…这是干嘛？下马威嘛？初来乍到不拜码头，竟然就要大家伺候著呢！为什么不是他体谅大家？谁不是喜欢别人贴心？怎么全公司要贴心他一个人？他却可以为所欲为呢？这是什么世界啊！

 

不过这还不是表面话，而是我和一些高阶主管亲身体验，说这种话的新人，未来通常很难配合。不是一切依照规定办理，就是准时打卡下班，加班也是心不甘情不愿，抱怨连连；而且固执的很，好像公司是他的，都得照他的意思来办；还有更糟的，教也教不来，做事永远拿自己那套本事，糟糕的是那本事又不怎么样，好比我们都坐喷射机了，他老兄坚持走路最健康；动不动就提他过去的经验是如何如何，但又看不出来他在前家公司有多被重用，反而常听他在抱怨前东家、前同事，好像全天下就他一个人武侯再世，只是大家有眼不识泰山！

 

听到这段见面礼、开场白，高阶主管们通常会庆幸不是自己猪油蒙了心、眼睛被蛤蛎咬住，把这人招到自己部门；当然也还带点同情，不知是哪个新手主管，请了这尊泥菩萨；到时请神容易，送神难！给自己添麻烦！

 

好的员工，就得是那大忠似奸！一切为公事，但又懂得什么时候、场合该说话，该怎么说。不该自己开口，或著时候不对，就得有耐心憋著，花点脑筋旁敲侧击，增加盟友，赢得上司信任，再改变主管的观念。

 

而且这大忠似奸还分两种，对上司得多些体谅，对真正大老板得花点心思。

 

怎么说呢？这上司和你一样是打工的，深怕别人踩著他肩膀过去。尤其年纪越大，越是如此。所以有时候黑锅该背就得背，但是又不能背到自己走路，当中的学问可大得很。

 

我有几次经验，明明祸是长官闯的，这不敢决策、时间延误啦，或者自己争功争得太急，反而吃快弄破碗，把公事搞砸了。轻一点，就明明白白背；太过火了，就得想一下，让上司和你在同一条船上，让他投鼠忌器，不会落井下石。当然啦！最好一开始就凡事报告，经过他同意。不要以为上司老是会抢了你的功劳，他越来越依赖你，那黑锅就舍不得你背了。即使他老是压著你，但却是很好的过河桥！

 

怎么说？

 

这上班又不是娶妻嫁人，讲究那从一而中。长官资深，铁定业界人脉多一点，让他能为自己说好话，万一有那跳巢、挖角的机会，难道你要他到处说你坏话？如果能要到推荐函，那可是最完美了。

 

当主管的，通常都有个家累，不是儿子在念大学，就是女儿出国留学，说不定还上有高堂、下有弟妹，家庭负担总是比刚毕业的重很多，做事总是会谨慎一些。所以他们不想出风头，把你的创意当个屁，那是正常的很；争功诿过，不就是为了五斗米折腰，图个饭碗。我们刚毕业，前程锦绣，多了这份体贴，让著主管，通常老人家都会起了爱才之心。年纪越大其实马屁越好拍，嘘寒问暖就够贴心的了；事事请益，那更是满足了一般人好为人师得心里；如果还有个机会表达忠诚，那他不提拔你，还有谁是自己人呢？

 

不过，文人相轻自古皆然，有团体就有派系、斗争，这要表态也得面面俱到，看准了风向。万一，你跟的是冷衙门，虽然还是得体谅著这打入冷宫的老人，但可别把那火红的正宫娘娘给得罪了。也就是表达忠诚，可别选著人家两虎相斗得当下，当那个雷洛传里的雷洛。你没看这五亿探长，最后还是得靠未来岳父翻身？万一你没有，那前面的功夫都白花了，只得换家公司重头来。看看那后来的雷洛，对退休的阿叔恭恭敬敬，对那火红颜同也是客客气气，戮力于自己实力壮大，这就掌握到那诀窍了：「一分抗日、两分应付国民政府，七分壮大自己！」你没看，最后谁得了天下？

 

上司要用同理心设想，那老板得花更多心思。

 

花什么心思？

 

花和老板想法一致的心思。

 

这〈回到明朝当王爷〉有段对话最能表达这个意思。

 

这辅政大臣焦芳问那主角知道怎么样能总是讨到皇帝欢心、善始善终？

 

故事里的主角就像一般人一样，强调什么「才干过人」，还要能「审时度势」，然后什么「恭谦不骄，遇到明君，才能建功立业，平安一生。」

 

我则和这位大臣的感触一样，刚刚讲的都只是基本配备，重点在「主上」的志向啊！

 

这老臣说的好：「汉武帝志在开疆拓土，打造一个强大的汉室江山，所以他重用的就是能在这条路上伴驾从功的人才，卫青、霍去病便脱颖而出，位极人臣。唐太宗选择的是治出一个盛世大唐，太平人间，所以多是房玄龄、杜如晦一众治世名臣…。」

 

俗话说：「什么人玩什么鸟！」这不单是骂人的话，而是很有哲理的话。

 

许多人进一家公司，只是看公司福利待遇，那就不用提了；好一点的可能会看同事气氛、公司文化，希望能工作得愉快一点，那也不必多讲；再想多一点的，会思考公司未来发展、自己在这家公司的前途。不过有这种想法的人还是跟前两种人一样，从公司外观、发展规模、提出的愿景来看，却很少人摸透老板的心思。

 

一样跨国的电子产业，郭台铭和施振荣想法就不同，做法不一样，当然用人的个性就不相同；半导体也是，张忠谋和曹兴诚会是一路的吗？

 

了解自己，摸清老板脾气、志向，一旦对味，即使一开始默默无闻，只要努力修炼自己的工作能力，这坐直升机的机会未尝不会发生！

 

大奸似忠人人都讨厌，我也不鼓励；但那大忠似奸却没什么不好，这〈九品芝麻官〉的爸爸临终前不是说：「贪官奸，清官要更奸！」奸只是动脑筋把事情做好的手段，至于别人怎么看，那是他做不到，嫉妒罢了。

 

这怕的是奸也奸不起来，还自以为自己那套直来直往的愚忠，是一片赤胆忠心、真心当了驴肝肺，奸臣、忠臣都做不成，落得郁郁以终，却一直不知道问题出在哪里啊！