古谚「勿以貌取人。」在面试时，很多面试主管若见到求职者的外型姣好，就会倾向于录取，但若见到其貌不扬的求职者，心里可能就先打个叉了。一个人的长相如何在面试时到底是否应列为考虑项目？除了外貌美丑外，一个人的穿著打扮也严重地影响外在观瞻，那么又可以从求职者的穿著打扮看出什么端倪呢？不可讳言地，在面试时，求职者的长相，确实会对面试主管造成一定程度的影响。其实不只是在面试时会造成影响，只要是任何与人接触的场合，相貌的好坏都会造成影响。尤其是初次见面时，你给人的第一印象，将会是别人对你的判断基础，所以，你能说这不重要吗？《史记·仲尼弟子列传》—孔子闻之曰：「吾以言取人，失之宰予，以貌取人，失之子羽。」孔子的意思是说，若是只以言谈来判断一个人的品德优劣，那么对于能言善道的宰予，就会认为是个品德优秀的人，但是后来经过一段时间的观察，却发现宰予原来是个「朽木不可雕也、粪土之墙不可圬也」的人，所以若以言谈来评判宰予这个人就会发生错误；要是以一个人的外貌美丑来判断一个人的才能高下，那么孔子初次见到子羽这位丑男时，就认为他的资质驽钝，根本就不想收他为徒，但子羽后来却表现得才能出众，有三百位弟子跟随，并得到诸侯传诵，所以若是以貌取人，那么孔子对于子羽的判断就错误了。就连孔子对人的判断都难免会受到外貌的影响，所以我们一般人就更难避免以貌取人了。虽说以貌取人可能会对人造成误判，但这并不是说完全不能以貌取人，而是不要「只」以貌取人。一个人的外貌可以提供非常多的线索，这点只要看到处都是面相的书就可以知道了（不过面相学非本文探讨范围）。所以一个人的长相是可以作为判断人的一种依据，但绝不是唯一的依据。员工的长相是企业的门面大多数人应该都会认为只要能力好，态度佳，长得抱歉些是没关系的，但事实上却不是如此。我们给人的第一印象通常是由一个人的外表来判断的，人是如此，企业也是一样。企业的外貌除了所在的办公大楼外观、办公室的实体装潢外，公司成员的长相也是门面之一。当你要去拜访一家公司时，首先要知道的是这家公司的地址，当公司位在某些重要路段上时，你的心里就会对这家公司先有个谱。假设公司并非很有名气，大多数人都没听过这家公司，有位求职者受邀前往面试，而公司位在台北敦化北路上，求职者心里应该会觉得这应该是家经营不错的公司，否则怎么有能力将公司设在这样的地段，而当到达公司的大楼前时，仰头一望，俨然矗立一栋巍峨宏伟的企业大楼，哇！这应该是家不小的企业吧！过去没听过这家公司，应该只是自己孤陋寡闻。一进到公司门口，看到总机小姐长得美丽端庄又大方，员工个个都长得俊美挺拔、气质出众，这家公司看起来还真是人才济济，我想这时大家心里应该都会有很想马上进这家公司上班的冲动吧！相反的，要是公司是在一个偏远又老旧的大楼中，员工各个横眉竖眼、其貌不扬，那么你会想到这家公司来上班吗？这个情形对于来求职者是如此，对于客户的影响更是如此，因此企业怎能不重视呢？要让人对某企业有深入了解，有时是很困难的，企业很难有机会能够充分的表现或是说明，所以企业的每个曝光机会就更显得弥足珍贵。每位代表企业在各种场合出席或是发言的人，就成为别人评判企业的第一印象。因此企业的员工在各种场合若能一站出去就显得亮眼，引人注目，那么企业的形象就此建立了。就象是政府的发言人一般，要是发言人长相实在是不雅，那么他的可信度就会大打折扣，人民对于政府的观感也会受其影响。老板对于企业形象会很重视，因此有些面试主管常会误以为老板都是以貌取人，所以在面试新人时，即使面试主管认为求职者各方面的条件都很好，唯一美中不足的就是外貌太差，就会很犹豫是否要录取，不是因为自己的成见，而是担心老板看到这个长相恐怕是不会接受的。一般的面试主管比较不会太在意美丑的问题，但老板会考虑公司形象的问题。面试职位愈高阶的人，外貌的影响会愈大，对于职位愈低的人或是纯粹内勤、不会与外界接触的员工就较不会有此考量。只有懒女人，没有丑女人一个人如何的穿著打扮，对于外貌好坏的判断其实也有很大的影响。很多综艺节目前阵子流行化腐朽为神奇的化妆方法，就是某个人如果只看素颜，实在是其貌不扬，如同村姑，但经过一番打扮改造后，整个人好像脱胎换骨，外貌几乎可与广告模特儿相媲美。所以我们常说：「只有懒女人，没有丑女人。」这并不是说要去化浓妆，或是去穿著多高贵的衣服，而是只要做适度合宜的穿著打扮，就会给人完全不同的观感。美丑是天生的，但装扮却可以努力，如果连这点努力都没有，那么这位求职者恐怕就太懒了吧！也就不要怪面试主管以貌取人了。合宜之穿著面试时，并不是看求职者穿著打扮是否正式，而是要看穿著是否合宜。合宜的穿著装扮指的是要符合你所应征的工作性质的需求。若应征的工作属于流行行业，那么应征者在外观上就需要能展现自己的品味；若应征美工相关职务，则对于色彩搭配就要特别注意；应征需要面对客户的工作，穿著就应该要正式些，而需要劳动的工作，穿著就应该轻便些。当然如果不管应征什么工作，求职者都穿很正式的服装，至少也可表达对这次面试的尊重。但如果是应征一般的工厂作业员，却穿得西装笔挺，全身名牌，我想大部分的面试主管都会怀疑这位求职者是不是家境太好，或是搞不清楚这份工作的性质，而不敢录取，因为会担心一但录取后，恐怕会做不了多久就离职了！从事每个行业的人，通常都会表现出那个行业的样子，所以如果求职者是真的曾经做过那个职务，那么就应该会表现出那个职务的特定样子。譬如说高科技的工程师平常上班常见的穿著是简单的T-Shirt或Polo衫，搭配牛仔裤或休闲裤，再配上球鞋或休闲鞋，很少会有人穿西装的。但金融业就几乎全部都穿西装或套装。曾经有位应征工程师的求职者，全身一副流行服饰打扮，头发也是最新流行的造型，再加上金发挑染，看起来就是跟工程师的长相格格不入。虽然他的技术程度还不错，但最后还是没被录取。面试主管问他：「你知不知道你这样的穿著打扮，在我们这样的科技公司是很突兀的。」他竟然回答：「知道，因为前几次面试时，就因为穿著打扮太过时髦而没被录取，所以知道这次会被录取的机会并不大。」这可有意思了，既然知道这样的外型很难会被录取，那又为何不改变呢？由此可以知道，他的个性就是这样，不符合这个职务的要求，要是录取后，很可能跟其他同事无法相处，也会无法适应公司的企业文化，那么当然就是不录取啰。所以面试时，评判求职者的穿著，重点要看是否符合他应征工作的性质。谦恭有礼可以改变观感面试时，面试主管通常第一眼看到求职者的长相实在是很抱歉的「外貌出众」，可能心就凉了一半，就没什么继续面试的意愿。但常常实际面谈一段时间后，会发现求职者怎么长得跟刚开始看到时变得不一样了。这是因为，人在紧张时，表情会显得严肃僵硬，原本长相就不怎么讨喜的人，这时外表看起来就会更不和善。但当紧张消除了，开始有了笑容，就会发现他其实长得还不错。另外就是其实我们对于一个人的观感是综合的，会根据他的谈吐、态度、内涵、气质而会有不同的感觉，当你与一位面恶心善的人面试一段时间后，发现他表现得谦恭有礼、态度和善、能力也不错，这时他的长相在你的心中就会起了变化，你会突然发现，他怎么感觉上好像比原来好看得多了。从外貌长相可以看出家庭背景以及生活环境年纪愈轻的人愈可以从外貌穿著打扮来看出家庭背景，一个外型清秀、气质出众的人，很可能家庭环境富裕，所以从小就备受呵护；相对的，一位外型质朴，则可能来自于一个平实的家庭。年纪愈小愈容易由长相看出聪明与否，尤其是聪明的小孩，几乎一眼就可以看出是个聪明的样子。所以对于刚毕业的求职者，可以由他的长相与穿著大致推断出他的家庭背景与生活环境如何。三十岁以后长相要由自己负责。但随著年龄增长，一个人的长相就会与先天及家庭环境渐行渐远，就譬如说蔡琴刚出道时，长相实在是让人不敢恭维，但后来却让人愈来愈觉得很有味道就是如此。三十岁以上人的长相比较受到个人历练与个人期望的影响，正是所谓相由心生，你是怎样的人很容易就会写在脸上。所以一个人在三十岁以后，一个人的长相是如何就要由自己来负责。但年纪愈大，人就愈懂得伪装，受到过多社会历练的影响，一个人的外表就愈会呈现出他想要别人认为的结果，而未必是他真正的自我。因此，对于历练愈多的人，根据其长相只能推断出他需要面对人的态度是如此，却不能依此推断出他的个性。美丑不是判断标准，给人的观感才是重点。所以面试时，可以从一个人的外貌，看出些端倪。以貌取人并不是看他长得好看不好看，而是要观察求职者的外型给人的观感是什么，而这个观感则是根据长相、穿著、礼仪、谈吐等综合的结果。求职者是一朵温室的花朵，还是历练丰富的人；是认真的人还是邋遢的人；个性是适合这份职缺的人，还是根本就找错工作了，这些都可以由求职者给人的观感中去发现。观察更需要求证由外貌观察到的讯息，千万不能就以此来判断，而是要在接下来的面试访谈中去逐一的查证。很多面试主管最常犯的错误就是当观察到求职者的某些现象时，就立即对求职者做出判断。例如有位求职者在面试时经常笑容满面，长得就像个弥勒佛一样，这时面试主管很可能就会认为他的个性是很开朗的并具有高抗压性，但事实上却未必如此。有观察才有疑问，有疑问就需要求证。千万不要一看到求职者的长相后，就直接骤下判断，那么很可能就会发生孔子说的：「吾以言取人，失之宰予，以貌取人，失之子羽。」了。
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