为什么这么多人讨厌销售?
1、有些销售型的公司,跟骗子就只有一线之隔。
2、销售人员太年轻,被一些公司洗脑太严重。
更多的情况,还是销售人员自己意识不到已经打扰和影响了对方,而自顾自的完成自己的销售流程。
在这里,用一章篇幅,重点来谈谈,销售过程中的误区,希望给到大家一些帮助。
第一种:轰炸式。频繁的对客户进行骚扰(可惜的是,很多销售人员还是意识不到)
这种情况下是指电话,简讯,微信等轰炸。
举个例子(一位被轰炸的老师):
几年前我还在做企业管理培训的时候,接待一位讲管理课程的郭老师,晚上请老师吃饭。期间他讲了一件无奈的事情,修养很好的他向中国移动投诉了一个人。
原来在我等待老师到来的过程中,郭老师接到了一个电话。电话里推销一个课程,郭老师明确并且婉拒不要。没想到这事并没有结束!这个小姑娘后来有连著打了四五个电话,郭老师挂断。事情没完,姑娘换了手机打(职业培训师有很多陌生电话预约课程,所以手机必须保持畅通,一般也不会轻易挂电话),并且痛哭流涕,边哭边说这个课程有多么好,听了这个课可以改变人生,走向成功,听了这个课可以飞黄腾达~~~~到最后,就差以杀头作担保了。
郭老师再次拒绝。因为在等司机接他,无奈不能关机。你以为这就结束了吗?
但是她还是没有放弃!继续不断的又发简讯,又打电话,如此反复五次以上,弄得郭老师哭笑不得,不堪其扰。(看来在姑娘的字典里,没有放弃!)郭老师最后没办法,只好向移动投诉,屏蔽了她的所有电话。这个姑娘实在是用力过度,花了一两个小时在一个没有需求的客户身上,还给别人造成了困扰。
如果用这个方式,找到需要这个产品的客户,岂不是皆大欢喜?可惜他不知道。她的主管,老板,只告诉过她要成功,先发疯,没有告诉过她,要先学会尊重。
他们的心中都没有客户,只是单方面的觉得:我的东西好,全世界都需要,都应该来学习。
遇到这类情况,我们都要引以为戒。
第二种:感动式。
这么多年来,不管是自己面试经历,还是听同行分享,客户分享,这种感动式拿订单的方式,也是令人哭笑不得。
有些企业文化,为了让客户感受到热情,采取了宫廷生存法则。
于是乎很多销售人员便形成了每周末问好,每月问好,每个节日问好。甚至有一些会每天发一些公司的信息来问好。发信息的频率比问候自己的爸妈高多了。
其实客户收到太多这样的信息会有压力甚至讨厌,因为客户知道你是为了销售来问好的。而且频繁的问候会对客户形成一定的打扰。这样反而是反效果。
那么这种节日问候到底需不需要?
当然需要!只是,需要技巧和创意。
在这里还是举两个例子给大家参考。
1)、语音方式。
我在去年春节的时候,曾经收到过一个女孩子的微信语音。声音很好听。用一分钟的时间表达了她所有的祝福。其实过年的时候,我们每个人收到的信息是最多的,而且复制粘贴的情况最多。觉得有什么祝福,什么段子直接用起来,发个祝福就完成任务了。但是,这个女生的祝福,由于很特别,我特意打开听了。
2)、创意小视频。我曾经还在群里看到过,有小伙伴穿得很喜庆,自己真人出镜,录一段小视频给大家送祝福。虽然时间很短,但是这个祝福特别的有意思。
所以说,如果你能在特别的节日里,用一些心思,创意,结合你自己的特长去送出你的祝福,我相信,一定会受到大家的喜欢,从而给自己的职业生涯加分,客户也会更加的欣赏你的才华。
第三种:强迫式。
这种方式一般出现在促单或者会会议营销的方式中。
比如你邀请客户去到一些论坛现场,一般现场签约都有一些优惠条件的。
这种情况下,一些销售人员会带著自己的领导一起和客户谈,(话述来了)
要不今天也采购一些,您看,我们这里的条件有多么优惠。
您看大家都在买。
您看咱们联系这么久了,您看趁这个机会您也采购些?(注意这个话述,开放式,较肯定的方式来提问,尽量不提封闭式提问)
在这里请注意,会议营销一定要促单,但是一样是要察言观色,把握节奏。
销售冠军是如何炼成的 阿里铁军销售进阶课京东¥ 39.40去购买?因为每个客户的采购进度是不一样的。大部分在会议营销的场合,成交的客户性格一般是比较果断,比较爽快的性格,他们习惯了快速决定。还因为你的客户的职位不同,作决定的速度也不一样比如如果是老板,就比副总经理的决策要快很多。
还有一种客户类型,是精明型和谨慎型的。精明,主要是因为客户看重数据,效果等,要多家对比,优势胜出。
还有一种谨慎型,是他的安全感较低,风险意识强。
这两种客户大部分很难在会议现场签单,除非是老客户,或者关系已经非常非常熟悉,现场只是来走个形式而已。否则这两种客户在时机不太成熟的情况下,不会轻易签单的。不管你的领导是否在,不管你是否急著成交。
如果客户明确了表示先不合作,你还是继续纠缠的话,在这样的情况下签单,我相信客户一定不是特别舒服。
在多人群的压力下签或不签,体验都是不好的。最后客户第一时间来找的,一定是你。
综合这三种方式,可以看出来,这些销售人员和他们所在的公司,都没有从客户的角度出发去思考问题,去提升客户体验。他们完全是为了自己业绩的提升。
希望这几个误区能让销售人员们意识到严重性,能真正的靠专业而优秀,让自己和客户平等的合作,赢得客户的尊重。
要看是什么样的销售......老板去谈业务,能和我们一线的销售一样?或者我的产品nb的不要不要的,谁讨厌谁还真不一定。说大家讨厌销售,是因为在日常生活中,我们所遇到的销售大致都是这种的,喂!你好!我这边地铁口超高层loft有需要么? 喂!你好!我这边代理报税有需要么? 最纠结的是某同城,我在上面发了一个招聘,某同城连续2个礼拜,不同的电销给我打电话,叫我办会员...到后面我都怒了,说你们不要给我打了,我不办,做不了主,就这样还有人给我打....大家都不容易,我的工作性质也类似于电销,能体谅,但这种操作???也不知是他们内部信息沟通不畅,还是什么鬼。再说下去我自己都讨厌自己的职业了....
多嘴试探隐私骚扰瞎关心自以为是瞎bb,跟个多管闲事不顾正业的傻逼一样
销售分为2种,理论上的销售和现实中的销售,理论上销售是完美顾问式销售,就是以客户需求为中心,首先提供适合于消费者需求的产品的销售然后再回收利益,有点类似于乔布斯的产品发布会先让消费者接受你的产品,再提供利益,而现实中的销售是已自己利益为中心然后结合客户需求强行先让消费者提供利益,至于接不接受产品不在乎,实际上行为过程和骗子区别就是产品是真的,让消费者觉得骗人买东西
那得看是什么类型的销售了,遇到我这种佛系销售,你信我就买,不信就拉到的这种,大概不会喋喋不休让你厌烦。但是我有一个同学,毕业前一直很好,结果毕业后做了保险销售,天天找我就是让我买保险,约我吃饭也是说保险,一来就叫我买人生意外重大疾病险,搞到我现在一看到他找我就烦,关系也越来越差了
推荐阅读: