感觉这问题是为我目前所在的旅游公司量身打造的问题。

来一张高德地图足记镇楼(其实不止这些)

我是从事旅游行业,我也经常询问我的客户,什么是你想要的旅游。

假如我是游客,我最关心的是我花了这个钱值不值得,目前市场上纯玩团,购物团,甚至买房团(专门带游客去买房子的购物团你敢信?)各种各样的旅行社组织了各种各样的旅游团。

假如我是游客,我关心的是我花的钱和这次旅游结合起来后,值不值这个价,有人说,我要去参加9.9送100鸡蛋,100个鸭蛋,鸡鸭鹅一大堆,你就需要做好进购物店,被迫上课洗脑,甚至失去尊严的被销售人员羞辱一番的准备,世界上没有免费的午餐,都是等价交换,一分钱一分货是不变的真理。

相同的两个行程,A价格是5000,B价格是2500,这两个你会选哪个?A或者B都会有人选吧,但是这个两个行程白送给你,我相信大多数甚至全部的人都会选5000的。

我从事旅游业已经三年多,各种各样的消费者见的比较多,有些人觉得我省一些钱,参加低价购物团,因为省钱,还能出去玩,即便有购物店,我不买就行了,相比纯玩团,我可以便宜下来好多钱,有些消费者是时间多,钱少,所以他们情愿选择在购物店待上2小时,也不会花高价格去参加纯玩团。这类消费者差的不是时间,而是钱。

另一类消费者是情愿多花点钱,我需要玩的开心不要进购物店来浪费我旅游的时间,这类人绝大多数是真正爱好旅游,而不是简单的到此一游,他们会享受一路的美景,人文,故事等等,这类人,他们不差钱,他们更希望把时间好好的利用起来,多去几个地方,或者更多的深入某地去体验。

其实我们公司也就4点

1.不进购物店

2.不吃垃圾团餐

3.一价全含无自费

4.先旅游后付款

第一条解释起来比较容易,就是不进购物店,但是现在很多景区里面也会有一些类似购物店这样的环节,我所说的购物店其实很简单,您买的东西和实际价值是完全不对等的,是导游专门拿回扣的地方,比如玉器翡翠,乳胶床垫,老乡店等等,哪个地方多,我就不说了,大家都知道,曾经有乳胶店找我们合作,一套床垫10厘米厚的,给我们旅行社价格是一千多,购物店标价上万都有,卖一套回扣在70%左右,其他的就不多讲了,行业内还有赌团,买团这样的规则,有兴趣评论里说吧。

第二条,什么是垃圾团餐,参团的人都知道,去到外地导游安排的餐,绝大多数都是专门接待旅游团的餐厅做的,有的做的好,有的做的只能叫猪食,我们带团出去,一般都是找的当地的餐厅,也就是当地老百姓也会去的这类餐厅,目前全国来说,除了一线城市,人均30元,可以吃的很好,一桌10人,300元,不能说山珍海味,但是有鱼有肉荤素搭配还是没问题,而且口味都是提前联系好,特别是吃不吃辣这个问题。

第三条:报价一价全含,无自费,其实最担心的就是旅游过程很多项目,需要额外掏钱,很多旅行社说一价全含,一价全含,但是真正的一价全含是什么概念,通俗的来说,就是你这次旅游共计花费多少,你得心里有数,而不是到了一个景区,这个不含,那个不含,比如很多景区的景交车,缆车,索道,扶梯电梯,有些景区的景交车甚至比门票都要贵,而我们做到的是报价就是封顶价格,打个比方,我们发重庆6天,封顶了价是3200,只会比这个价格低,因为存在有些消费不坐缆车,不坐景交车的情况,那就在总费用的基础上往下减,而不是报给你一个起步价,然后慢慢往上加,温水煮青蛙,回来一算,还不便宜。

这是一份我们每次出去,旅游快结束时候给客人列举的清单明细。

草稿件字迹潦草,我们每一项都会列举清楚,做好文件发给客户,上面大家可能会注意到一些细节,70岁,60岁以上,还有60岁以下,价格不同,因为国家对各个年龄的门票也是不同的,所以我们正常报价都会有3个价格,一个70岁以上免门票的价格,60以上半票价格,60以下全票价格(新疆很多地方是65岁以上才参加,所以会有4个价格)甚至包含全面到我们去泰国,每个房间的小费10~20泰铢,或者俄罗斯上洗手间5~10卢布这样的费用,我们都含在里面。

最后一点,先旅游后付款,其实不难理解,上面我说的再好听,再天花乱坠,办不到都是废话,好了,最后这一条,我敢说目前还没有哪一家旅行社敢这么做,就是先旅游,回来路上再结钱,有问题可以反馈给工作人员。

结尾我想说下,我为什么来这家公司,因为说实话,这样的理念,我愿意让自己父母报名这家公司的旅游。

目前没有旅行社能这样做的主要原因,因为都是地接社接团,简单的理解就是,你和我报名,到接待你的导游是旅游目的地当地的导游,绝大多数情况下,都是一次性生意,所以难免会有一些挨宰现象(绝大多数地接导游还是很不错的),而我们,你报名到行程开始,一直到行程结束,都是我们一家公司在运作,环节少了,性价比也会更好,但说实话,带团真的累。。。。

结束,来张俄罗斯美女合影照


半夜睡不著 不请自来

旅行社一线工作人员

非常正规的国企旅行社那种

现在只能在省内 我就以省内汽车线来举例吧

告诉接待人员A想去哪里或者想什么时候出行 让A推荐

一般会涉及到

行程怎么安排 第一天几点在哪集合 会不会晕车 座位是按什么顺序排的 一共有多少景点 景点大概是玩什么的 景点有没有小门票/小交通 费用多少 有多少个餐 什么标准 住宿什么标准 有没有自费 有的话费用大概多少 有没有购物店 有几个 一个店大概要进去多久 旅游意外险有没有包含 有XX证 门票如何优惠 确定后合同怎么签

如果A从业经验够丰富 会把整个行程从头到尾给你顺一遍 各种可能会出现的突发状况 包括景区里有什么要注意的 都会提前跟你讲

出门在外 无外乎 吃住行游购娱 围绕这些就可以了

如果是国内飞机线 会涉及到 是什么航班 航班时间怎么样 怎么去机场 是旅行社接送 还是自己去 是不是全国落地散 有没有全陪 地接社是哪家 有没有航空意外险之类

如果是单数人数 出行 还涉及到房差 能不能拼到 拼不了 补多少退多少

出境团就更复杂了 涉及到签证 各国风俗等等


带孩子出游的来讲,问的问题会比较细一些。基本都是以孩子为前提。

1:酒店--房间空间大小,床大小,里面包含什么,是否提供早餐,这点很重要,不愿意带著孩子在陌生的环境找早餐。

2:每日行程线路---出发时间?每个景点预留时间是否充裕,景点附近是否有厕所。有自由活动安排吗?行程景点都是有孩子感兴趣的地方。

3:行程里有推荐餐厅和美食推荐吗?

4:交通公交是什么标准,同行的人有那些?


最重要的一点,问有没有购物店,有没有强制消费


有隐形消费不?住宿标准如何?费用如何构成的(分列报价)?


推荐阅读:
相关文章