烦心事多了去了！

本人去香港，越南碰上台风。

去埃及碰到过恐怖袭击。

去芽庄碰上过飞车党。

如此种种，不想一一列举。

碰过的奇葩客人。

例如，在大巴车过道铺报纸睡觉。

例如，在黄山下酒店徒手把酒店小狮子推到还砸到自己的腿。

例如，在邮轮上男女房间分错，两人还莫名睡了一夜，第二天才发现。

但是，这都是小问题。毕竟，咱们啥都见过。

但是，最烦心的事就是这个导游证。

当我满怀期待拿到我职业生涯的大门的钥匙 。我花重金在淘宝买了卡套，然后小心翼翼放在里面。

不到一个月，我亲爱的导游证，变成这个模样。

当我在景区门口，被工作人员要求验卡时候。

当我的客人，看到我这个巨假的导游证投来异样目光的时候。

我心真烦。

好歹也是我背了4本书拿到的。

不能走点心吗？

烦，烦，烦！

2017年新证换发，新版土豪金下来，我才终于解此忧愁！

虽然不是导游，作为一个跟团者强行答一波

去大理玩，但是当时开车不方便，因为当时是旅游旺季，又是周末，又赶上大理的一个节日，开车超级怕堵车，也特别怕找停车位，买门票、索道票各种票还要站在乌泱泱的人群里排队，这时候跟团的优势就出来了，果断跟团游。

跟著一个美女导游，是大理当地的金花，超级有耐心，也很负责，车接车送这是很基础的，吃的喝的不用愁，当地民俗景观介绍的很详细，还帮著拍照，随时帮著解决各种问题，去喜洲古镇购物环节也是有的，导游路上推荐了一些可以尝尝的东西到达目的地就自己去逛喜洲古镇，强制购物是完全没有的，整个跟团过程还是挺美好，但是一路上作为一个跟团者，不是导游，却也被一些游客给烦到了：

1、不听安排，自己经常性的单独行动，当时有两个一起跟团的小姑娘，一路都是导游以及跟团的大家伙到处找，大家伙一起等著她们俩的状态，经常沉浸在某一景观处拍照而不能自拔，而且不存导游电话，导游给打过去也不接的状态，可把我们漂亮的导游姐姐急坏了。

2、带走不属于自己的物品，乱动乱拿其他的物品，自助的时候点超多的东西。我们路途中吃的自助餐，里面有一部分是自费，明明白白听见隔壁桌三个大男人商量著要怎样装作没看到自费牌子去拿别人自费的东西（提供自助餐的是一家当地白族人家，服务员都是当地白族老奶奶，不会说普通话，就抓住这一点），拿了以后赖著不给钱，也是给导游找了一堆麻烦事，还有就是随意摔别人东西，见过一个游客拿起小摊上一块黄龙玉看看以后仍下去的，虽然不是故意的，可能是自己的一种习惯，但是玉石这东西，得轻拿轻放，摔坏了吧开始用一种蔑视的语气嫌弃小摊上东西不值钱，也找了一些闹头，害的导游又来各种说情，大家伙又得等著。

3、各种调戏导游说荤段子，像查户口一样各种问导游隐私的游客，跟团结束要散伙的时候要扯著导游一起去喝酒，当时导游姐姐的脸都要绿了，但是还是很有礼貌的在回绝，我觉得已经在尽力保持自己的职业素养了，游客不依不饶，这样的人我们看著都觉得很烦。

一部分人不文明、不好的行为，拉低了国民素质，大概说的就是这些人了。作为导游或者领队，遇到这样的游客，还是很烦的。

公司的导游遇到过，说导游不帮她带孩子和照顾老人的，把导游骂哭了。有一个朋友被师傅赶下车，丢在了半路，因为挣钱少了。半夜接到电话，说客栈有蜘蛛的死活不睡的，最后一个40多岁的大人，让导游陪著睡了一晚上，当然都是女的。观光车的次数没有用完，在观光车上面赖著不下来的，闹进了派出所，然后客人打电话给公安局，说派出所把他们关了，然后打??报警，那个景区是一个少数民族的景区，派出所所长一生气就真的把他们关了一晚上。有些客人在车上拉尿拉屎的，当然就是少数。客人讲话特别的不礼貌。

其实遇到烦心事也挺多的，但是毕竟这是一份职业，遇到问题就把它解决了哦，而且也有时候也会经常有一些暖心的事情啊！比如有些小孩子特别粘导游，感觉起来很温暖，导游生病的时候，客人坚持开后备箱，要给导游拿药的。下雨了，坚持要给导游撑伞的。不好和好都是存在的，心态放好一点。

虽然没有做过导游，但是处理过无数导游和客户的心烦事。

1:义大利 当时客户是一个妈妈带一个小朋友加父母，大半夜客户给我发信息，说觉得导游有问题 ，他们晚上入住的酒庄，导游给她发信息说，要不要他过来陪她。我：？？？那个导游也是经常在用的，没发生过类似的事 。凌晨协调直接第二天换了一个导游。

2:英国 每天导游跟我抱怨 客户坐车不系安全带 简直就是巨婴巴拉巴拉。我安抚

同一时间每天户跟我抱怨 导游这不行那不行 我同安抚，提出换，客户还不愿意

都在的群里：他们相亲相爱的如一家人

在我的旅游从业时间里，最难协调的不是酒店没了，车没了，门票没有了等，最难协调的人与人的关系，特别是高端客户，国外导游和国内人的观念还是有不同，国人觉得导游应该下车帮我提行李，面面俱到照顾我。导游：我只是导游负责开车安全讲解。所以每次凌晨电话一响，我知道完了。

感谢疫情？让我睡觉可以关机了 。不知道该哭好还是笑好。

刚从业时总是想做到圆满 事无巨细 妥妥贴贴 生怕自己服务出了问题 但是后来发现无论自己怎样尽心尽力 在客人看来都是应该的 但凡有不顺心 就翻脸

从业第二年是最难过的 总是在自我怀疑 是否是自己做的不够好 很多时候真是满腹委屈 后来就慢慢看开了 其实有时候你觉得对客人好 客人并不觉得 后来就随他去吧 该做到的做到 无法挑出错处就行 其他人文关怀看心情吧 放平心态 佛系带团

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