感覺這問題是為我目前所在的旅遊公司量身打造的問題。

來一張高德地圖足記鎮樓(其實不止這些)

我是從事旅遊行業,我也經常詢問我的客戶,什麼是你想要的旅遊。

假如我是遊客,我最關心的是我花了這個錢值不值得,目前市場上純玩團,購物團,甚至買房團(專門帶遊客去買房子的購物團你敢信?)各種各樣的旅行社組織了各種各樣的旅遊團。

假如我是遊客,我關心的是我花的錢和這次旅遊結合起來後,值不值這個價,有人說,我要去參加9.9送100雞蛋,100個鴨蛋,雞鴨鵝一大堆,你就需要做好進購物店,被迫上課洗腦,甚至失去尊嚴的被銷售人員羞辱一番的準備,世界上沒有免費的午餐,都是等價交換,一分錢一分貨是不變的真理。

相同的兩個行程,A價格是5000,B價格是2500,這兩個你會選哪個?A或者B都會有人選吧,但是這個兩個行程白送給你,我相信大多數甚至全部的人都會選5000的。

我從事旅遊業已經三年多,各種各樣的消費者見的比較多,有些人覺得我省一些錢,參加低價購物團,因為省錢,還能出去玩,即便有購物店,我不買就行了,相比純玩團,我可以便宜下來好多錢,有些消費者是時間多,錢少,所以他們情願選擇在購物店待上2小時,也不會花高價格去參加純玩團。這類消費者差的不是時間,而是錢。

另一類消費者是情願多花點錢,我需要玩的開心不要進購物店來浪費我旅遊的時間,這類人絕大多數是真正愛好旅遊,而不是簡單的到此一遊,他們會享受一路的美景,人文,故事等等,這類人,他們不差錢,他們更希望把時間好好的利用起來,多去幾個地方,或者更多的深入某地去體驗。

其實我們公司也就4點

1.不進購物店

2.不喫垃圾團餐

3.一價全含無自費

4.先旅遊後付款

第一條解釋起來比較容易,就是不進購物店,但是現在很多景區裡面也會有一些類似購物店這樣的環節,我所說的購物店其實很簡單,您買的東西和實際價值是完全不對等的,是導遊專門拿回扣的地方,比如玉器翡翠,乳膠牀墊,老鄉店等等,哪個地方多,我就不說了,大家都知道,曾經有乳膠店找我們合作,一套牀墊10釐米厚的,給我們旅行社價格是一千多,購物店標價上萬都有,賣一套回扣在70%左右,其他的就不多講了,行業內還有賭團,買團這樣的規則,有興趣評論裏說吧。

第二條,什麼是垃圾團餐,參團的人都知道,去到外地導遊安排的餐,絕大多數都是專門接待旅遊團的餐廳做的,有的做的好,有的做的只能叫豬食,我們帶團出去,一般都是找的當地的餐廳,也就是當地老百姓也會去的這類餐廳,目前全國來說,除了一線城市,人均30元,可以喫的很好,一桌10人,300元,不能說山珍海味,但是有魚有肉葷素搭配還是沒問題,而且口味都是提前聯繫好,特別是喫不喫辣這個問題。

第三條:報價一價全含,無自費,其實最擔心的就是旅遊過程很多項目,需要額外掏錢,很多旅行社說一價全含,一價全含,但是真正的一價全含是什麼概念,通俗的來說,就是你這次旅遊共計花費多少,你得心裡有數,而不是到了一個景區,這個不含,那個不含,比如很多景區的景交車,纜車,索道,扶梯電梯,有些景區的景交車甚至比門票都要貴,而我們做到的是報價就是封頂價格,打個比方,我們發重慶6天,封頂了價是3200,只會比這個價格低,因為存在有些消費不坐纜車,不坐景交車的情況,那就在總費用的基礎上往下減,而不是報給你一個起步價,然後慢慢往上加,溫水煮青蛙,回來一算,還不便宜。

這是一份我們每次出去,旅遊快結束時候給客人列舉的清單明細。

草稿件字跡潦草,我們每一項都會列舉清楚,做好文件發給客戶,上面大家可能會注意到一些細節,70歲,60歲以上,還有60歲以下,價格不同,因為國家對各個年齡的門票也是不同的,所以我們正常報價都會有3個價格,一個70歲以上免門票的價格,60以上半票價格,60以下全票價格(新疆很多地方是65歲以上才參加,所以會有4個價格)甚至包含全面到我們去泰國,每個房間的小費10~20泰銖,或者俄羅斯上洗手間5~10盧布這樣的費用,我們都含在裡面。

最後一點,先旅遊後付款,其實不難理解,上面我說的再好聽,再天花亂墜,辦不到都是廢話,好了,最後這一條,我敢說目前還沒有哪一家旅行社敢這麼做,就是先旅遊,回來路上再結錢,有問題可以反饋給工作人員。

結尾我想說下,我為什麼來這家公司,因為說實話,這樣的理念,我願意讓自己父母報名這家公司的旅遊。

目前沒有旅行社能這樣做的主要原因,因為都是地接社接團,簡單的理解就是,你和我報名,到接待你的導遊是旅遊目的地當地的導遊,絕大多數情況下,都是一次性生意,所以難免會有一些挨宰現象(絕大多數地接導遊還是很不錯的),而我們,你報名到行程開始,一直到行程結束,都是我們一家公司在運作,環節少了,性價比也會更好,但說實話,帶團真的累。。。。

結束,來張俄羅斯美女合影照


半夜睡不著 不請自來

旅行社一線工作人員

非常正規的國企旅行社那種

現在只能在省內 我就以省內汽車線來舉例吧

告訴接待人員A想去哪裡或者想什麼時候出行 讓A推薦

一般會涉及到

行程怎麼安排 第一天幾點在哪集合 會不會暈車 座位是按什麼順序排的 一共有多少景點 景點大概是玩什麼的 景點有沒有小門票/小交通 費用多少 有多少個餐 什麼標準 住宿什麼標準 有沒有自費 有的話費用大概多少 有沒有購物店 有幾個 一個店大概要進去多久 旅遊意外險有沒有包含 有XX證 門票如何優惠 確定後合同怎麼簽

如果A從業經驗夠豐富 會把整個行程從頭到尾給你順一遍 各種可能會出現的突髮狀況 包括景區裏有什麼要注意的 都會提前跟你講

出門在外 無外乎 喫住行遊購娛 圍繞這些就可以了

如果是國內飛機線 會涉及到 是什麼航班 航班時間怎麼樣 怎麼去機場 是旅行社接送 還是自己去 是不是全國落地散 有沒有全陪 地接社是哪家 有沒有航空意外險之類

如果是單數人數 出行 還涉及到房差 能不能拼到 拼不了 補多少退多少

出境團就更複雜了 涉及到簽證 各國風俗等等


帶孩子出遊的來講,問的問題會比較細一些。基本都是以孩子為前提。

1:酒店--房間空間大小,牀大小,裡麪包含什麼,是否提供早餐,這點很重要,不願意帶著孩子在陌生的環境找早餐。

2:每日行程線路---出發時間?每個景點預留時間是否充裕,景點附近是否有廁所。有自由活動安排嗎?行程景點都是有孩子感興趣的地方。

3:行程裏有推薦餐廳和美食推薦嗎?

4:交通公交是什麼標準,同行的人有那些?


最重要的一點,問有沒有購物店,有沒有強制消費


有隱形消費不?住宿標準如何?費用如何構成的(分列報價)?


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