謝邀

在團上看到這個問題，正好休息，可以回答一下你這個問題。很明確告訴你不會！

很多新導遊剛剛進入行業的時候都會有計調，或者是老闆會跟你說過，只要你出現的投訴就會怎麼怎麼樣處理！

但是其實問題不大啦！聽我說：首先為什麼會這麼跟你說：

在導遊沒有簽約旅行社的時候你和旅行社就是合作關係，他辛辛苦苦招收來的客人交到你手裡，他就希望你導遊把他的客人服務好這樣子的話才會有回頭客的可能，如果你把他的客人得罪了，他以後就沒有這個收入了，所以他肯定不希望出現投訴。

那麼問題就來了，到底我們怕不怕投訴？現在旅遊團隊大致可分為兩種情況。導遊帶團的反饋可以分為兩種。

第一：購物團隊，我在帶這樣團隊的時候，經常會遇見有些客人，不願意進購物店，又願意享受這個優惠政策，又不願意去履行義務的時候，有的時候實在是好脾氣說不通給他惡語相向，他說他要投訴我，我只能說：請你快去！

第二：常規團隊，純玩，這樣子的團隊的話盡量不要帶投訴回去，如果出現投訴的話，應該也是客觀產生的條件，而不是導遊的服務態度。

第三：單位團隊（這種團隊比較重要）基本上這樣的團隊都是旅行社老闆業務上的往來，或者是資深老客戶，反正對他來說都是比較重要的團隊，這樣的團隊不管是主觀還是在客觀上都絕對不能把投訴帶回旅行社。難免會出現一點小問題，也希望你用快樂和你的熱情，把這些問題消滅在團隊旅行當中。

說到最後一句話：

也是我一個資深的計調朋友給我說了一句話：做導遊沒有投訴了那還叫導遊嗎？你會遇到很多奇葩的客人也會遇到很多奇葩的情況，大部分問題我們可以解決小部分問題，而有些矯正的人確實會把這個情況反映回去出現投訴也無可厚非，但是投訴這個問題對於導遊來說真的不是那麼重要。

就是我上面說的三種情況三種應對投訴的辦法，基本來說，客觀情況產生的投訴對你一點影響都沒有最多就是回來的時候說你兩句。

其次就是比較重要的團隊，或者是你自己服務態度的問題產生的投訴可能會在接下來的10天半個月，不會將特別重要的團隊交給你讓你反思一下就結束了。

至於你剛剛問題的這個領隊的問題，答案是：不會！

沒聽說有這樣規定，只要是導遊幾乎沒有不被投訴的！投訴多了公司不給你派團了。另一方面投訴多了也說明自身實力不夠硬，業務能力不強！抱一個好的心態。對遊客認真負責帶好團沒有多大問題。

決定你能不能做領隊的是你所屬的公司。

怎麼可能，要看投訴什麼了

導遊十年的我從來沒聽說過這個說法

沒有過投訴的導遊都不算是好導遊

哈哈哈

你擔心的這個問題沒事了，只不過就是如果你被投訴的多了，公司不愛給你排團了，認為你能力不行。

真夠扯蛋的，誰告訴你有了投訴就不能做領隊？

我就想問你是聽誰說的

做導遊被投訴很正常呀，帶的團多了經常能遇到奇葩，酒店早餐不好投訴導遊，等等等等的神仙事情，習慣就好，如果你們公司這麼小題大做那就有問題，除非你是出了事故才被投訴，不然一個莫名其妙的投訴也要卡你那就不是你的問題

有的領隊只做過領隊，都沒有做過地接和全陪，這樣說你明白了嗎

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