您这里提到了沟通这个问题的两个方面,理解和表达,具体说来如下:

1、表达:

1.1、说的多不一定就是说的清;

沟通方式有很多种,不同的沟通对象选择不同的沟通方式。说的直白点,就是见人说人话,见鬼说鬼话。您提到的说的多这种情况,实际沟通中很普遍,总试图把自己认为的方方面面都说到。这种想法不错,但问题出在了没有突出重点,不适合当前的沟通对象。

沟通有重点的简单方式:可以把自己要说的话想像成是一棵树,树枝是要说的重点,树叶是对重点内容的补充和支撑。把重点内容概括出1、2、3,并且按这种概括把相应的补充和支撑内容放在各自的下边,这样既能说的全面,也能保证突出重点。

1.2、表达没逻辑是自己没有想透彻;

表达的逻辑受沟通场合和对应方的制约。有些场合适合漫无目的的谈话,在谈话的过程中将自己的观点表达出来,有些场合则是直奔主题,并将自己的观点抛出来,再对观点进行补充说明。

对方是谁很大程度上决定了我们采用什么沟通逻辑。对方的职业、职位、关注重点、认知程度、喜欢的沟通方式在沟通前应该尽量了解。沟通的目的是什么、沟通的方式可以用哪种、要准备哪些内容等等,这对沟通的过程和结果的把控很有影响。比如在汇报的情景中,比较适当的方式是先说结果,再说原因。

2、理解

2.1、理解不透是沟通出了问题

理解不了对方的原因有很多,对方表达不清、内容深奥、听不出重点都有可能造成理解不了。最常见的障碍是双方的谈话不在一个频道上,没有就理解的共同点进行沟通。他说他的,你听你的,不是有效的沟通。

有效的沟通是既要达到自己的目的,又能促进双方的关系。试著站在对方的角度或者偏向对方的角度看待对方表达的内容,试著重复对方的话,把自己理解的意思向对方求证,这样就找到了沟通的「共同点」,才能将沟通进行下去。

2.2、有效沟通的技巧

不主观臆测

沟通是一个双向的过程,听懂对方要表达的真实意思,是沟通的前提。不以自我为中心主观判断。

有效倾听

是倾听的开始,也贯穿倾听的整个过程。通过间断的提问获得对方真是的意思表达,想像一下记者采访名人的场景;感同身受可以有效的判断对方是否心口不一,也可以拉进双方的「距离」;复述可以减少沟通的偏差,让沟通在一个频道上;求证则是自己推测对方的意思并向对方委婉的表达。

照顾情绪

沟通过程中,内容与情绪的占比为30%和70%,情绪对了,沟通的效率就有了。处理好了情绪,才有沟通的氛围。

3、心理因素

《沟通的艺术》中提到一个「自我应验预言」的概念,大意是说对事件发生有所预期,会比没有预期更能成真。自我应验预言包含自我强加的预言和别人强加的预言两种。这里要提的是要对自己的沟通(表达也好、理解也好)进行正面的预言(或心理暗示)。有研究发现,认为自己不能胜任沟通任务的人往往表现的比较差,而著眼于追求互利关系的人表现的比较好。所以,在心理上不要贬低自己的表达能力和理解能力,暗示自己可以很好的理解对方、表达自己,能够进行顺畅的沟通。


你这个提问措辞逻辑就很差。

「说了一大堆话,就表达不清楚」——第一是缺少主语,谁说了一大堆话?从后文看出来可能是题主本人,我们先不细究这个问题了。第二,这个「就」又可以做两层意思理解,一层意思是「话太多了就表达不清楚了」,暗含话少的时候还能说清楚;另一层意思是说话就是表达不清楚,跟话多话少没关系。

「对方的话也没理解透彻」——这句话也有两层歧义,主要看你这里的「话」这个字是语气助词还是名词?你是要表达「对方对你的话也没理解透彻」还是「对方说的话你也没法理解透彻」?

干我们这一行的,最忌讳文书里有病句,一旦产生歧义,打起官司来你说东我说西,头疼。

其实出现这样的逻辑错误,大部分的原因是因为,你说话只注重表达自己而不在意听者感受。就像这个提问一样,其实在邀请我之前我刷到过,没回答是因为我实在没法分析你的需求是什么。

描述一件事情或者发表一个观点,首先是主体,其次是行为或者性质,最后才是措辞。说话有逻辑的前提是结构要完全。

给你修改下这个提问,希望对你有帮助:有时候我说了很多话但表达不清我的意思,一方面我自己表达没逻辑,另一方面对方也理解不透彻,是我的表达和理解出现了什么问题吗?


你应该是没抓住关键词

我们在跟别人谈话的时候,什么时候要做到修饰,什么时候要做到简短,都是靠我们自己去把握的。

而我们去接收别人的信息也是,需要从对方的一段谈话中,我们要抓住关键词是什么,他要表达的内容是什么,这样尽可能做到抓住重点。

首先,我们讲话要有一个逻辑,无论你是跟上级汇报工作,或者跟朋友讨论事情,你要时刻明白,你表达的内容是什么,然后根据你表达的内容,去加以修饰。

很多人都有这种情况,噼里啪啦讲了一大堆,但是听的人,一头雾水,根本不知道你讲的重点是什么,这就是所说的毫无逻辑可言。

听别人讲话也是,哪些是需要听,需要是我们要重点听,都是需要我们大脑的一个自我过滤,听完别人讲话,我们要从中抓住一些关键词,围绕这些关键词,就能知道对方要表达什么。

所以,讲话,如果总觉得自己讲一堆话,不知道自己说什么,直接简短回答,不要用过多的语言去修饰,去掩盖你要表达的真正内容


最好的方法是画图,让对方理解,尤其是韦恩图。。。


先抛重点

简单点的做法就是,用一句话总结你要说的重点,第一句就抛出论点,后面再阐述

这样你每次都可以先表达你的中心意思

表达没逻辑和理解不了对方的意思,都属于没逻辑的表现,看问题需要系统性的看待,如果还没有自己的系统性分析能力,不妨先从辩证关系入手分析,对立面都分析一下,尽量分析多种可能性,可能性越多,你考虑的越全面,也建议可以买些哲学方面的书籍,演讲,心理,社交方面的都适合

一句话交流

如果你没理解对方要说的,不妨问一句,可以一句话说一下你的想法吗?这样杂乱无序的谈话会缩减为一句话的信息传递,精简为一句话,对双方的表述和理解都更加直接和到位

锻炼

凡事都可以来个柏拉图的哲学三问,这是什么?这怎么来的,这有什么用?

以上基础再进行更多方面和具体的细化

从简化到细化,梳理一遍,你对这个事物会有非常直观全能的理解

也建议使用一些软体来辅助自己系统分析的能力,xmind,脑图工具,非常适合系统性分析


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