您這裡提到了溝通這個問題的兩個方面,理解和表達,具體說來如下:

1、表達:

1.1、說的多不一定就是說的清;

溝通方式有很多種,不同的溝通對象選擇不同的溝通方式。說的直白點,就是見人說人話,見鬼說鬼話。您提到的說的多這種情況,實際溝通中很普遍,總試圖把自己認為的方方面面都說到。這種想法不錯,但問題出在了沒有突出重點,不適合當前的溝通對象。

溝通有重點的簡單方式:可以把自己要說的話想像成是一棵樹,樹枝是要說的重點,樹葉是對重點內容的補充和支撐。把重點內容概括出1、2、3,並且按這種概括把相應的補充和支撐內容放在各自的下邊,這樣既能說的全面,也能保證突出重點。

1.2、表達沒邏輯是自己沒有想透徹;

表達的邏輯受溝通場合和對應方的制約。有些場合適合漫無目的的談話,在談話的過程中將自己的觀點表達出來,有些場合則是直奔主題,並將自己的觀點拋出來,再對觀點進行補充說明。

對方是誰很大程度上決定了我們採用什麼溝通邏輯。對方的職業、職位、關注重點、認知程度、喜歡的溝通方式在溝通前應該盡量了解。溝通的目的是什麼、溝通的方式可以用哪種、要準備哪些內容等等,這對溝通的過程和結果的把控很有影響。比如在彙報的情景中,比較適當的方式是先說結果,再說原因。

2、理解

2.1、理解不透是溝通出了問題

理解不了對方的原因有很多,對方表達不清、內容深奧、聽不出重點都有可能造成理解不了。最常見的障礙是雙方的談話不在一個頻道上,沒有就理解的共同點進行溝通。他說他的,你聽你的,不是有效的溝通。

有效的溝通是既要達到自己的目的,又能促進雙方的關係。試著站在對方的角度或者偏向對方的角度看待對方表達的內容,試著重複對方的話,把自己理解的意思向對方求證,這樣就找到了溝通的「共同點」,才能將溝通進行下去。

2.2、有效溝通的技巧

不主觀臆測

溝通是一個雙向的過程,聽懂對方要表達的真實意思,是溝通的前提。不以自我為中心主觀判斷。

有效傾聽

是傾聽的開始,也貫穿傾聽的整個過程。通過間斷的提問獲得對方真是的意思表達,想像一下記者採訪名人的場景;感同身受可以有效的判斷對方是否心口不一,也可以拉進雙方的「距離」;複述可以減少溝通的偏差,讓溝通在一個頻道上;求證則是自己推測對方的意思並向對方委婉的表達。

照顧情緒

溝通過程中,內容與情緒的佔比為30%和70%,情緒對了,溝通的效率就有了。處理好了情緒,纔有溝通的氛圍。

3、心理因素

《溝通的藝術》中提到一個「自我應驗預言」的概念,大意是說對事件發生有所預期,會比沒有預期更能成真。自我應驗預言包含自我強加的預言和別人強加的預言兩種。這裡要提的是要對自己的溝通(表達也好、理解也好)進行正面的預言(或心理暗示)。有研究發現,認為自己不能勝任溝通任務的人往往表現的比較差,而著眼於追求互利關係的人表現的比較好。所以,在心理上不要貶低自己的表達能力和理解能力,暗示自己可以很好的理解對方、表達自己,能夠進行順暢的溝通。


你這個提問措辭邏輯就很差。

「說了一大堆話,就表達不清楚」——第一是缺少主語,誰說了一大堆話?從後文看出來可能是題主本人,我們先不細究這個問題了。第二,這個「就」又可以做兩層意思理解,一層意思是「話太多了就表達不清楚了」,暗含話少的時候還能說清楚;另一層意思是說話就是表達不清楚,跟話多話少沒關係。

「對方的話也沒理解透徹」——這句話也有兩層歧義,主要看你這裡的「話」這個字是語氣助詞還是名詞?你是要表達「對方對你的話也沒理解透徹」還是「對方說的話你也沒法理解透徹」?

幹我們這一行的,最忌諱文書裏有病句,一旦產生歧義,打起官司來你說東我說西,頭疼。

其實出現這樣的邏輯錯誤,大部分的原因是因為,你說話只注重表達自己而不在意聽者感受。就像這個提問一樣,其實在邀請我之前我刷到過,沒回答是因為我實在沒法分析你的需求是什麼。

描述一件事情或者發表一個觀點,首先是主體,其次是行為或者性質,最後纔是措辭。說話有邏輯的前提是結構要完全。

給你修改下這個提問,希望對你有幫助:有時候我說了很多話但表達不清我的意思,一方面我自己表達沒邏輯,另一方面對方也理解不透徹,是我的表達和理解出現了什麼問題嗎?


你應該是沒抓住關鍵詞

我們在跟別人談話的時候,什麼時候要做到修飾,什麼時候要做到簡短,都是靠我們自己去把握的。

而我們去接收別人的信息也是,需要從對方的一段談話中,我們要抓住關鍵詞是什麼,他要表達的內容是什麼,這樣儘可能做到抓住重點。

首先,我們講話要有一個邏輯,無論你是跟上級彙報工作,或者跟朋友討論事情,你要時刻明白,你表達的內容是什麼,然後根據你表達的內容,去加以修飾。

很多人都有這種情況,噼裏啪啦講了一大堆,但是聽的人,一頭霧水,根本不知道你講的重點是什麼,這就是所說的毫無邏輯可言。

聽別人講話也是,哪些是需要聽,需要是我們要重點聽,都是需要我們大腦的一個自我過濾,聽完別人講話,我們要從中抓住一些關鍵詞,圍繞這些關鍵詞,就能知道對方要表達什麼。

所以,講話,如果總覺得自己講一堆話,不知道自己說什麼,直接簡短回答,不要用過多的語言去修飾,去掩蓋你要表達的真正內容


最好的方法是畫圖,讓對方理解,尤其是韋恩圖。。。


先拋重點

簡單點的做法就是,用一句話總結你要說的重點,第一句就拋出論點,後面再闡述

這樣你每次都可以先表達你的中心意思

表達沒邏輯和理解不了對方的意思,都屬於沒邏輯的表現,看問題需要系統性的看待,如果還沒有自己的系統性分析能力,不妨先從辯證關係入手分析,對立面都分析一下,盡量分析多種可能性,可能性越多,你考慮的越全面,也建議可以買些哲學方面的書籍,演講,心理,社交方面的都適合

一句話交流

如果你沒理解對方要說的,不妨問一句,可以一句話說一下你的想法嗎?這樣雜亂無序的談話會縮減為一句話的信息傳遞,精簡為一句話,對雙方的表述和理解都更加直接和到位

鍛煉

凡事都可以來個柏拉圖的哲學三問,這是什麼?這怎麼來的,這有什麼用?

以上基礎再進行更多方面和具體的細化

從簡化到細化,梳理一遍,你對這個事物會有非常直觀全能的理解

也建議使用一些軟體來輔助自己系統分析的能力,xmind,腦圖工具,非常適合系統性分析


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