报了价格客户就不回复了，怎么办？

对于这种通常分为几类情况你要分析清楚。第一类情况其实就说明这个客户他的需求不够强，所以当你报了价格之后，他就不继续跟你聊了，因为它不是特别饥饿。做营销你知道最关键什么？最最关键的是搞定一批饥饿的客户，

双雄老师在线上课、线下课里面讲过很多次那个面包的比喻，还记得吗？我说两个面包店一个非常高大上，装修很好，实力都很强，另外一个面包店是一个路边摊，但他只需要一个条件就可以打败这个高大上的面包店，什么条件还记得吗？

一群饥饿的客户！

所以说在营销里面最重要的是一群饥饿的客户！所以你的营销应该是这样，无论你是中小企业的老板还是微电商领袖，你都应该每天至少花出30%的时间，在团队流量的优化上面，让他们能够加到越来越多精准的流量，能够吸引到越来越多精准饥饿的客流。 明白吧，这样业绩才会更好。

好，那继续回答第二类情况就是报了价格之后客户不回复，但他有可能有些担心和顾虑，所以第二类情况你就可以问他一句话，用冷读术的方式，你就可以问他，我留意到你好像还有一些顾虑，还有一些在考虑的地方，不妨说一说。

就这样一句话，很简单，但这句话非常有效，为什么有效呢？因为很多人一旦被你戳中他真的是这样想的，他就会告诉你他在考虑和顾虑的具体是什么。

所以你把刚刚双雄老师讲的那句话，你自己写在纸上复制给团队，当然如果说这一点你要学得更好，也就是一对一聊天收钱的能力想要学得更好，那就要把双雄老师的一个线上课程非常常非常经典，叫做《一对一聊天收钱系统》好好学一下。

那里面教了你怎么去发问，开头怎么去打招呼，从不同渠道加来的人，要怎么去开始第一句话，然后怎么去互动，怎么样让聊天才能持续下去的三大法宝，然后怎么一步步引导成交，怎么进入到撕口成交6步曲，然后到了撕口成交6步曲怎么判断对方的成交信号，怎么测试对方有没有成交信号，当对方有成交信号的时候怎么去要求成交，怎么有7次不同的要求成交的方式，那里面都讲得非常详细，我这里就不一一展开了。

只要是贸易就没有不谈价格的，价格是决定利润和利益的第一因素，怎么都绕不开这个话题，而做外贸的人最怕报完价格以后就沉默了，这是一段非常危险的时间，有经验的外贸人不会让这段时间沉默下来，因为沉默下去的最大概率就是客户丢了，所以会想尽办法持续沟通跟进。

在贸易过程中，最重要的就是订单协商过程的连贯性，如果有一段时间的空白期，互相没有了协商沟通，那么这个客户基本上也就凉凉了，如果协商过程中有这样的空白期，客户肯定觉得你是不在乎他的，不管是因为你的原因还是他的原因，你都得主动找他，不然在客户心里你就是不够重视，就像一对情侣吵架冷战一样，你不哄我，我不哄你，两个人也就凉了，与客户的协商过程也是同样的道理，不管出现什么样的纠纷和矛盾，你都得先「哄他」。

在协商的时候，我们绝对不能奢望客户能够主动找我们，只有我们主动找对方的份，因为他是掏钱的那一方，他有底气说终止交易，但是我们卖东西的却没有这个勇气和资本。对于客户的沉默，我们总是需要主动出击，而不是等待客户来找我们，对于我们自己的沉默就更不应该了，相信做销售的都不会犯这样的错误，热情服务客户的基础是要做到的。

虽然说客户沉默我们需要主动跟进，但是也需要有方式方法，分清楚客户是什么原因沉默，有针对性的去跟进，才能拿下订单。

一般而言报完价客户沉默有三种情况：

一种是客户想要你的产品却想压价的，这种情况很常见，一般客户在砍价之前都会端著点姿态吗，让你感觉他并不是那么需要你的产品，好让你主动提出来降价，他就能更好的砍价了，而且是以高姿态来砍价，这是很多客户惯用的手段了。

遇到这样的情况我们其实不好分辨对方是否真的嫌弃价格高还是单纯的就是想压压价，遇到这样的情况肯定不能慌，暂时摸不清对方的意图，就不能急于降价让步，这样是在无形贬低自己的产品，而且是高伤害的，急于降价会让客户在轻视你的同时对你的产品产生怀疑，到底是什么样的产品卖不出去让你这么著急降价？

所以我们绝对不能著急，在客户沉默的时候我们可以先提出一些其它价格类似的方案，价格什么都相似或者稍高的，让客户选择，这个时候不是说就一定让客户选择了，客户也很有可能是不会选择的，甚至继续不理你，这只是我们用来缓冲的一个手段，在降低自己的身段的基础上维持价格利益，这一轮里面姿态是下来了，但是价格不降。

再然后，客户还是沉默不理你的情况下，你可以更多的介绍一些稍微优惠点的方案，如果客户只是想压价的话，这个时候他就应该开始跟你搭话了，因为你已经开了一个降价的口子，他要想办法把这个口子打得更开，所以必须跟你讨价还价了，这个时候就需要你把握尺度慢慢跟客户协商。

另一种情况就是客户真的觉得你的价格很高，这种情况也不少见，因为我们本来就是要赚钱的，客户询盘的时候我们的报价肯定是预留了很大的利润空间的，也预备了客户还价的空间。

但是如果客户的心理预期与你的报价相差太大，导致对方没有了还价的兴致，同样也会沉默下来，这个时候我们的处理方法和第一种情况是类似的，不断的降低姿态和价格去试探，直到试探到客户搭理你为止，这个时候你离他的底线价格也就不会太远了。但是也不能降得过快，以免自己的情况崩塌。

还有第三种情况，就是他本身并不太重视你的产品，忙于处理他其它的事情的时候，也很有可能忽略你，尤其是在你报价完后，他一个是存了晾一晾你的心思，一个是真的不够重视，就不愿意急著回复你。

这种情况其实是可以很明显的感觉出来的，这样的客户在一开始询盘的时候就不会太热情，所以在协商过程中，我们也能准确分辨出客户对你的产品的重视程度。

这样的客户我们可以不用著急忙慌的降价，可以在放低姿态前先用平等姿态跟他先沟通协商，沟通无果后再降价也不迟，这个时候才是争取最大利益的最佳方法。

归根结底，不管是跟进还是谈判，其实就是一个揣摩客户心理的过程，设身处地的想一想客户的心理，就容易制定出适合的跟进方案。

原作者：猫助守

原出处：邦阅知识服务平台

原链接：https://www.52by.com/article/22910

根据我多年的经验，能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。也就是说跟进成了销售中最主要的工作。当然，永远和你不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要一个优秀的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在，达到销售越做越大的结果。 销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。

这是经常遇到的

做业务都会遇到这样的问题。毫无疑问。

客户可能就随便询一下价，了解一下这种产品的价格。也可能是在比价， 套价格，把你当备胎也都是有的。

隔几天问下客户有什么反馈。是哪里觉得不满意，可以让客户提出来，我们好根据客户您的要求和反馈来给出最好的应对政策。也不要马上就降价给客户。

反正就是要不断跟进。坚持坚持坚持！！！

首先报价前需要了解公司给你的底价是多少，之后根据不同地区，不同市场的客户给客户报一个相对高一点的价格。绝大多数的客户都会跟你砍价的。

其次最好能了解一下客户这批货物主要是在哪里销售？客户自己客户的订单，大商场，客户自己网站上销售，当做回馈给客户自己客户的礼物。。。有根据的报价。

我觉得在不同地方销售价格应该是有些差异的。这个需要深度学习了解一下。

最后，不断学习，学习，学习！外贸业务需要学习的东西还很多。

加油吧！

一楼解答的真棒
题主你邀请错人了啊，我也是小白，想知道这个问题如何解决。

该不会就是问下价格，当成备选或者是已经有合作商看看自己是不是吃亏上当了吧？
推荐阅读：
相关文章