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做过10010的外呼客服。

销售是非常幸苦而且压力巨大的。

尤其是这种电销。

你会遇到以下几种情况。

1.接起来秒挂的。

2.听到你是XX运营商之后秒挂的。

3.听到你是XX运营商之后骂你一顿之后挂的。

4.听完你介绍产品之后跟你说不需要之后挂的。

5.听完你介绍产品之后还问了你一大堆问题最后说不需要的。

6.找你聊骚。逗你玩。管你要微信的就是不答应你办套餐的。

这些电话起码占你每天电话量的一半以上。

如果你是销售大神，那就是一半的概率。

如果你是销售萌新，那这些电话就会占到七成及以上。

刚开始的时候你可能还会因为不忍心诱导顾客，非常实诚地将产品的利弊一五一十地全部告诉顾客。

这个时候你的良心不会受到谴责，但你的业绩一定不会好看。

后来迫于业绩的压力，你开始向大神取经，发现大神的话术里有很多诱导顾客的成分在。

虽然该说的依然是说了，但是因为过于强调优惠部分以及缺点会比较快地一笔带过，顾客往往会忽略。

有些精明的顾客也许会捕捉到专门提问，大神们会如实回答但顾客问什么他就答什么，其他的一概不提还会顺便强调一下「免费」二字。

不过大家都知道说是「免费」，但实际上又有多少收费呢？

（我兼职那会正在推腾讯大王卡，可以帮顾客将号码升级成大王卡不用换号，而系统里的号码基本都是消费并不算太高的老人用的卡和外地工用的卡，推这个以腾讯流量免费为卖点的套餐知道有多难了吧。）

但是我们依然会强调「免费」二字，甚至在后来的复述里会将「腾讯」二字隐去，顾客不问就不会再提及其它应用流量收费的情况。

而如果客户投诉的话，他们也拿我们没办法，因为在一开始我们就说清楚了，只不过是后来他在我们的诱导下以为不用钱，而我们其实并没有说。

明白了这些套路之后就是考验你良心的时刻了。

是要业绩还是要良心？这是个问题。

虽然说到底，话术话术，我该说的都说了我没骗你，只是在挖陷阱诱导你，跳不跳坑就看你聪不聪明，醒不醒目。

不过到底不是每个人都能够适应的。比如我。（大写的围笑）

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兼职打工在做这个，来说下感受。

真的很感谢那些打著营业厅名头诈骗的人们，搞得现在的营业环境更加的艰辛了。。。

因为搞外呼是没办法使用10086 官方号码的，都是需要自己办理的，所以很多人根本不会相信我的私人号码是替官方服务的。所以即使找对了目标群体，连我自己都觉得推荐的服务对这些客户非常划算，但是人家还是觉得我是骗子。今天给一个客户打电话，他好像已经看穿了一切似的问我号码是不是私人号码，我给对方肯定的回答后，他用一种非常厌恶的语气说我们没有什么好谈的，然后就挂断电话。真的是非常崩溃，我们甚至都没办法自证，就被这样认定成了骗子。

而且，我感觉当一次一次被拒绝的时候，负能量真的在心里是一点点积累的，可能开始没什么感觉，但是当负能量到达一个点的时候就会突然爆发。我在又又又一次被人家怀疑是私人号码，真的没忍住，就哭了。。。真的很丢人，也很不专业，但是真的没忍住，结果人家本来是有意愿想办业务的，被我给吓跑了。唉，也有可能是我太脆弱了，这个因人而异吧。

真的想给大家科普一下，10086的活动外呼用的是私人号码，但是是为官方服务的！！！而且有些业务真的良心划算，不是坑人骗钱的，是可以认真听一下，了解一下的！！！

以上就是我的感受，我总共做了两天，打了600分钟的电话，做成了30单业务，这在我们小队里也算是中等成绩吧，但是真的身心都很疲惫，不知道还要不要继续做下去。但是这次经历以后，我应该再也不会直接挂断别人电话了，挺伤人的

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我好头疼，我暑假工是做这个的，好烦

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没做过！但是电销很辛苦。这是肯定的

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我是在校园的营业厅兼职过几天，简单说说碰到的一件事。

有一天我外呼了将近两个小时都没成功，突然碰上一个五六十岁的阿婆or阿姨，她听我介绍完业务，还向我问了好多简单的不懂的，有的没的问题，我向她耐心介绍完，然后问她办不办这款业务，感觉她是可以办的那种，但是她说她不会发简讯(办业务需要对方发验证码)，然后我又耐心的和她讲了怎么发简讯(此处省略10几分钟......)最后她还是不会......然后 她说那么麻烦我干脆不办了 然后就挂了....我心态炸了。好不容易碰上一个客户竟然不会发简讯，而且耗费了我十多分钟的时间和心情。

哎，通过这几天的体验感觉，做这个工作真的需要很强的抗压能力和耐心。

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哎 现在暑假工就做这个 正式上班第一天就不怎么想去了 但又找不到别的暑假工 做这个好烦啊

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我感觉挺不容易的，不如做其它的工作。

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