小区停电国家电网客服让我们找物业？
我想问难道我们平时用的电是物业公司发的？最后的电费还是不给了电网公司，两次电话都让找物业，物业天天只看见一个老头子坐在门卫室，无解，算了算了来电了。
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断电原因是小区外面路上电线杆子变压器短路故障导致小区跳闸，供电所人员后面开抢修车上去修复了，这里大家就不纠结是不是谁要负责的问题了，事情结果是路上变压器短路这个归国家电网负责，而间接原因就是导致小区跳闸停电。所以说在不清楚具体情况时候而拒绝人民群众用电保障是不负责任的。
专变的资产都是小区自己的，问题自己处理，这个分界点明显的很，物业或者开发商坑你，这锅还真是他们背。
你专变所接的10kv线路停电了，也就是对应的配网线路停了，你联系当地供电公司客服处理这是正常的，因为这段确实属于城配网的运维。专变的出线侧到你小区内部各用户家里低压线路问题，这就是客服回复你的找物业了。讲简单点就是周边的专变小区，公变用户都有电，你们小区独苗一片黑这种（?????）
你们平时用的电的确不是物业公司发的，但是也不是国家电网发的。小区停电国网客服让你找物业只有一种情况，就是国网产权的设备没有故障，故障出现在物业的产权内。现在国网优质服务抓的紧，从上到下都紧，每个人都把优质服务看的很重要，绝对不会随便打发敷衍客户。
如果所说属实，这个客服不太专业啊。整个小区停电，肯定要先核查，再答复，如果只是几个居民用户说停电，那让用户找物业没毛病。
楼上什么兼职客服和键盘侠们，看仔细了
电业局直供入户的用户，也就是用电户直接向电业局交费的用户，家里停电在排除表后无故障的情况下是找电业局。
表前的产权及维修养护、管理责任是电业局，表后是业主自行负责
你买的是电业局的电，供电有问题为什么找物业公司？
停电后家里鱼缸的鱼死了，电器设备坏了，你找物业公司索赔？为什么？因为交了物业费吗？你明白了物业费都包括什么了？
物业公司负责的是公共设施设备的维修养护管理，国家早就法规明确了水电气暖向最终用户收取、负责。
电费交给谁，就找谁。最简单的办法…
电也不是电网公司发的 是电厂 找电厂
家里的线路是业主自己的资产，小区内的线路是物业负责，小区外的线路是电网公司的资产。谁的资产谁负责。就像公路网路，有国道、省道等等，谁的资产谁负责运维。小区物业费和公共维修基金里是包含小区内线路维修费的。应该让物业负起责任来。
停电原因属于小区建设时使用设备质量不达标，并设备暂时没有被电网使用正式用电，自然属于小区自维，现阶段产权分界点为高压进线侧及电表出线侧，故维护还是小区自己的事
程序没错，小区停电，大部分情况都是物业所管辖的低压侧开关或线路出现故障。如果是电网计划内停电，她就不叫你去找物业了，会告诉你啥时候来电。
你找或不找物业，实际上都差不多，因为小区停电的话，小区物业肯定很快就知道，然后你在门卫室看不到的后台工作人员（电工）出动，去变电房查空开，如果空开进线没问题，查内部线路，也就是主开关以下的分支开关状态。然后排除故障，恢复供电。
如果是进线没电，电工会向供电部门报修。
客服不专业或者你没描述清楚。
以变压器为分界，高压侧以上是电网的，高压侧以下（包括变压器）是小区的。
还有你电都供上了，你再问这个问题是想干嘛呢？
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