惠普的售后是不是真的烂？

买了个列印复印一体机，安装完硬体，安装完驱动，只能列印，开始打售后电话一直要你转接，转接了三四个号码，号码对了之后会一直等待状态，他们的工程师是不是真的永远在接电话，如果是那他们的工程师是不是太少了？很多国产大家电小家电，稍微有点知名度的那些个公司售后电话真的很好打态度又好！

是真的超级无敌烂、垃圾，没有上门维修就算了，印表机那么大一个，维修不接受快递过去，一定要人自己过去，重点是修好了也不帮你寄快递回来，还要你自己过去提回来。维修点覆盖率又低，广州那么大一个城市，售后点才4个，等于是如果你在的区没有售后网点，你还得拖著那么大一个机器亲自送过去，你人再回来，等机器修好了，你人再过去把机器拖回来。真的是很生气！MMP

谢邀。

售后点不止一个多找几家

惠普售后分两种一种售后点没有拆机许可权只能接机接了以后寄到有许可权的售后点再寄回来另一种就是直接有许可权的售后点这就看你找到哪类售后点了

至于服务态度方面有问题都可以打400惠普热线投诉这也是真会有专人来给你解决。

超级烂，刚体验了一次。

我在的城市有两家售后，其中一家离著不远，另一家在海对面。

笔记本最近出现花屏，白底，条纹状。只在调节屏幕角度的时候出现。

个人判断应该为排线故障。找个时间去售后看了一下，结果HP公众号给的位置不对。好不容易找到了。开机演示了一下，小哥一口咬定换屏680，不是排线问题。要修得3到5天，或者叫680等到货通知。

嫌贵，自己拆机看了下，理顺了一下排线，问题解决。

嗯，判断非坏即蠢。

惠普售后就是垃圾，修个电脑修了五次还没有修好。最后，终于按好了系统，然后用了3次就崩溃了，又各种推脱，说是我用坏了（正常安装的系统，3次用坏，那你们惠普安装的系统也太差了吧）。解决不了，跟惠普售后反应情况，说明天派个工程师来修，我说不要让之前的那个工程师过来修了，他修了5次都没有修好。结果今天，惠普来了一个修电脑的，上来就质问我投诉他们。首先我没有投诉，我就算投诉了又怎样？你五次修不好，我还不能抱怨一下！前提是我新买的电脑，只用了半个月，就修了5次！所以惠普电脑质量也是堪忧呀呀呀呀！售后更是垃圾中的垃圾。

惠普的售后是真的烂，非常差。实在生气。我在某东上买了个惠普笔记本，用了三个月笔记本不知道什么原因左右侧usb失灵了。我找惠普微信公众号提报维修，三天没动静，第四天说我的申请维修被驳回因为给我手机打电话无人接听。我这几天一直没有收到任何惠普电话。然后我去网站找了惠普的在线服务，给我安排一个维修站。我过去之后发现，不是官方维修，维修要花钱。维修工人没有做任何检查跟我说可能是usb硬体坏了，修一个350两个700。我说这无法接收，刚买三个月还没过保修期。他们给我另外一个维修店说是惠普官方店（此店可以在官网上查到）。第二天我打电话过去问，我usb失灵可能是什么原因，是否保修，若不保修大概多少钱。这位所谓的惠普售后跟我说，原话，90%的可能是人为损坏，人为损坏不保修。我说我没动过笔记本也没摔过怎么就人为损坏呢？然后我问如果维修大概要怎么修，他跟我说需要换主板。我说现在不确定原因，那能检查一下到底什么原因，他跟我说检查如果发现是人为原因，收费80。真的是非常的恶心。服务态度极差，漫天要价。

后来我去了一个电脑市场，找人看了一下。发现usb口没有问题，是驱动不知道怎么被删了。重新安装一下usb驱动，解决。

这么简单一个问题，惠普售后，推脱责任（那人说找他维修的人都说自己没问题所以90可能是人为损坏；检测电脑是人为原因就要收费），漫天要价。真是恶心至极。真没想到惠普售后是这个样子，再也不会买惠普的东西了。

题外，我在京东买的，所以也申请了京东维修。京东非常负责，给我打来电话，可以上门取件，但是维修要花几天时间。因为我笔记本是工作用不能等，所以我就没找京东而是主动找惠普售后。京东与这件事无关。

我必须要让更多的人知道知道一下惠普这个服务。

我的贴身经历：真的烂

第一次是因为电脑打游戏掉帧数，打电话问客服，我保证全是听他的指示，一波操作后电脑打不开了，让我去售后点修，但是。。。我搜了搜地图，售后点少的令人发指，西安也不算小城市了吧，只有一个售后点，去过一次，很小，如果你装修不行你好歹服务好点吧，去了爱搭不理是什么意思，服了。

去年我还有电话的人工客服，好歹能解决点问题，服务态度也还可以，最近去打电话发现没了，只能在公众号上问，那个智能回答的问题真的有限，几乎没什么卵用，好不容易转人工客服了，我说我想换个散热风扇，他说当天会有人打电话联系我，我等了两三天了吧，一点音讯都没有。