惠普的售後是不是真的爛？

買了個列印複印一體機，安裝完硬體，安裝完驅動，只能列印，開始打售後電話一直要你轉接，轉接了三四個號碼，號碼對了之後會一直等待狀態，他們的工程師是不是真的永遠在接電話，如果是那他們的工程師是不是太少了？很多國產大家電小家電，稍微有點知名度的那些個公司售後電話真的很好打態度又好！

是真的超級無敵爛、垃圾，沒有上門維修就算了，印表機那麼大一個，維修不接受快遞過去，一定要人自己過去，重點是修好了也不幫你寄快遞迴來，還要你自己過去提回來。維修點覆蓋率又低，廣州那麼大一個城市，售後點才4個，等於是如果你在的區沒有售後網點，你還得拖著那麼大一個機器親自送過去，你人再回來，等機器修好了，你人再過去把機器拖回來。真的是很生氣！MMP

謝邀。

售後點不止一個多找幾家

惠普售後分兩種一種售後點沒有拆機許可權只能接機接了以後寄到有許可權的售後點再寄回來另一種就是直接有許可權的售後點這就看你找到哪類售後點了

至於服務態度方面有問題都可以打400惠普熱線投訴這也是真會有專人來給你解決。

超級爛，剛體驗了一次。

我在的城市有兩家售後，其中一家離著不遠，另一家在海對面。

筆記本最近出現花屏，白底，條紋狀。只在調節屏幕角度的時候出現。

個人判斷應該為排線故障。找個時間去售後看了一下，結果HP公眾號給的位置不對。好不容易找到了。開機演示了一下，小哥一口咬定換屏680，不是排線問題。要修得3到5天，或者叫680等到貨通知。

嫌貴，自己拆機看了下，理順了一下排線，問題解決。

嗯，判斷非壞即蠢。

惠普售後就是垃圾，修個電腦修了五次還沒有修好。最後，終於按好了系統，然後用了3次就崩潰了，又各種推脫，說是我用壞了（正常安裝的系統，3次用壞，那你們惠普安裝的系統也太差了吧）。解決不了，跟惠普售後反應情況，說明天派個工程師來修，我說不要讓之前的那個工程師過來修了，他修了5次都沒有修好。結果今天，惠普來了一個修電腦的，上來就質問我投訴他們。首先我沒有投訴，我就算投訴了又怎樣？你五次修不好，我還不能抱怨一下！前提是我新買的電腦，只用了半個月，就修了5次！所以惠普電腦質量也是堪憂呀呀呀呀！售後更是垃圾中的垃圾。

惠普的售後是真的爛，非常差。實在生氣。我在某東上買了個惠普筆記本，用了三個月筆記本不知道什麼原因左右側usb失靈了。我找惠普微信公眾號提報維修，三天沒動靜，第四天說我的申請維修被駁回因為給我手機打電話無人接聽。我這幾天一直沒有收到任何惠普電話。然後我去網站找了惠普的在線服務，給我安排一個維修站。我過去之後發現，不是官方維修，維修要花錢。維修工人沒有做任何檢查跟我說可能是usb硬體壞了，修一個350兩個700。我說這無法接收，剛買三個月還沒過保修期。他們給我另外一個維修店說是惠普官方店（此店可以在官網上查到）。第二天我打電話過去問，我usb失靈可能是什麼原因，是否保修，若不保修大概多少錢。這位所謂的惠普售後跟我說，原話，90%的可能是人為損壞，人為損壞不保修。我說我沒動過筆記本也沒摔過怎麼就人為損壞呢？然後我問如果維修大概要怎麼修，他跟我說需要換主板。我說現在不確定原因，那能檢查一下到底什麼原因，他跟我說檢查如果發現是人為原因，收費80。真的是非常的噁心。服務態度極差，漫天要價。

後來我去了一個電腦市場，找人看了一下。發現usb口沒有問題，是驅動不知道怎麼被刪了。重新安裝一下usb驅動，解決。

這麼簡單一個問題，惠普售後，推脫責任（那人說找他維修的人都說自己沒問題所以90可能是人為損壞；檢測電腦是人為原因就要收費），漫天要價。真是噁心至極。真沒想到惠普售後是這個樣子，再也不會買惠普的東西了。

題外，我在京東買的，所以也申請了京東維修。京東非常負責，給我打來電話，可以上門取件，但是維修要花幾天時間。因為我筆記本是工作用不能等，所以我就沒找京東而是主動找惠普售後。京東與這件事無關。

我必須要讓更多的人知道知道一下惠普這個服務。

我的貼身經歷：真的爛

第一次是因為電腦打遊戲掉幀數，打電話問客服，我保證全是聽他的指示，一波操作後電腦打不開了，讓我去售後點修，但是。。。我搜了搜地圖，售後點少的令人髮指，西安也不算小城市了吧，只有一個售後點，去過一次，很小，如果你裝修不行你好歹服務好點吧，去了愛搭不理是什麼意思，服了。

去年我還有電話的人工客服，好歹能解決點問題，服務態度也還可以，最近去打電話發現沒了，只能在公眾號上問，那個智能回答的問題真的有限，幾乎沒什麼卵用，好不容易轉人工客服了，我說我想換個散熱風扇，他說當天會有人打電話聯繫我，我等了兩三天了吧，一點音訊都沒有。