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做過10010的外呼客服。

銷售是非常幸苦而且壓力巨大的。

尤其是這種電銷。

你會遇到以下幾種情況。

1.接起來秒掛的。

2.聽到你是XX運營商之後秒掛的。

3.聽到你是XX運營商之後罵你一頓之後掛的。

4.聽完你介紹產品之後跟你說不需要之後掛的。

5.聽完你介紹產品之後還問了你一大堆問題最後說不需要的。

6.找你聊騷。逗你玩。管你要微信的就是不答應你辦套餐的。

這些電話起碼佔你每天電話量的一半以上。

如果你是銷售大神，那就是一半的概率。

如果你是銷售萌新，那這些電話就會佔到七成及以上。

剛開始的時候你可能還會因為不忍心誘導顧客，非常實誠地將產品的利弊一五一十地全部告訴顧客。

這個時候你的良心不會受到譴責，但你的業績一定不會好看。

後來迫於業績的壓力，你開始向大神取經，發現大神的話術裏有很多誘導顧客的成分在。

雖然該說的依然是說了，但是因為過於強調優惠部分以及缺點會比較快地一筆帶過，顧客往往會忽略。

有些精明的顧客也許會捕捉到專門提問，大神們會如實回答但顧客問什麼他就答什麼，其他的一概不提還會順便強調一下「免費」二字。

不過大家都知道說是「免費」，但實際上又有多少收費呢？

（我兼職那會正在推騰訊大王卡，可以幫顧客將號碼升級成大王卡不用換號，而系統裏的號碼基本都是消費並不算太高的老人用的卡和外地工用的卡，推這個以騰訊流量免費為賣點的套餐知道有多難了吧。）

但是我們依然會強調「免費」二字，甚至在後來的複述裏會將「騰訊」二字隱去，顧客不問就不會再提及其它應用流量收費的情況。

而如果客戶投訴的話，他們也拿我們沒辦法，因為在一開始我們就說清楚了，只不過是後來他在我們的誘導下以為不用錢，而我們其實並沒有說。

明白了這些套路之後就是考驗你良心的時刻了。

是要業績還是要良心？這是個問題。

雖然說到底，話術話術，我該說的都說了我沒騙你，只是在挖陷阱誘導你，跳不跳坑就看你聰不聰明，醒不醒目。

不過到底不是每個人都能夠適應的。比如我。（大寫的圍笑）

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兼職打工在做這個，來說下感受。

真的很感謝那些打著營業廳名頭詐騙的人們，搞得現在的營業環境更加的艱辛了。。。

因為搞外呼是沒辦法使用10086 官方號碼的，都是需要自己辦理的，所以很多人根本不會相信我的私人號碼是替官方服務的。所以即使找對了目標羣體，連我自己都覺得推薦的服務對這些客戶非常划算，但是人家還是覺得我是騙子。今天給一個客戶打電話，他好像已經看穿了一切似的問我號碼是不是私人號碼，我給對方肯定的回答後，他用一種非常厭惡的語氣說我們沒有什麼好談的，然後就掛斷電話。真的是非常崩潰，我們甚至都沒辦法自證，就被這樣認定成了騙子。

而且，我感覺當一次一次被拒絕的時候，負能量真的在心裡是一點點積累的，可能開始沒什麼感覺，但是當負能量到達一個點的時候就會突然爆發。我在又又又一次被人家懷疑是私人號碼，真的沒忍住，就哭了。。。真的很丟人，也很不專業，但是真的沒忍住，結果人家本來是有意願想辦業務的，被我給嚇跑了。唉，也有可能是我太脆弱了，這個因人而異吧。

真的想給大家科普一下，10086的活動外呼用的是私人號碼，但是是為官方服務的！！！而且有些業務真的良心划算，不是坑人騙錢的，是可以認真聽一下，瞭解一下的！！！

以上就是我的感受，我總共做了兩天，打了600分鐘的電話，做成了30單業務，這在我們小隊裏也算是中等成績吧，但是真的身心都很疲憊，不知道還要不要繼續做下去。但是這次經歷以後，我應該再也不會直接掛斷別人電話了，挺傷人的

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我好頭疼，我暑假工是做這個的，好煩

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沒做過！但是電銷很辛苦。這是肯定的

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我是在校園的營業廳兼職過幾天，簡單說說碰到的一件事。

有一天我外呼了將近兩個小時都沒成功，突然碰上一個五六十歲的阿婆or阿姨，她聽我介紹完業務，還向我問了好多簡單的不懂的，有的沒的問題，我向她耐心介紹完，然後問她辦不辦這款業務，感覺她是可以辦的那種，但是她說她不會發簡訊(辦業務需要對方發驗證碼)，然後我又耐心的和她講了怎麼發簡訊(此處省略10幾分鐘......)最後她還是不會......然後 她說那麼麻煩我乾脆不辦了 然後就掛了....我心態炸了。好不容易碰上一個客戶竟然不會發簡訊，而且耗費了我十多分鐘的時間和心情。

哎，通過這幾天的體驗感覺，做這個工作真的需要很強的抗壓能力和耐心。

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哎 現在暑假工就做這個 正式上班第一天就不怎麼想去了 但又找不到別的暑假工 做這個好煩啊

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我感覺挺不容易的，不如做其它的工作。

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