是指完成组织内具体工作所需要的技能。所有岗位工作都需要一些专业才能。比如技术人员、财务、人力资源等,都有其领域的专业能力,技术技能强调内在领导。而获取技术技能的途径可以是培训或者从事相关工作获得。对于基层管理者来说,技术技能是非常重要,他们要直接处理员工所从事的工作。
是指与人沟通的能力,是同理别人,激励他人的能力等。许多人在专业上出色,但是在人际关系上却有些欠缺。比如:不善于倾听、不善于处理冲突等。但管理者是通过别人来做事,因而必须具备良好的人际关系才能实现有效的沟通、激励授权。所以人际能力是各个层级管理者都必须具备的一个核心能力。