科技业务转行卖房被「洗脸」　变身包打听！客户有事都找他

▲信义房屋竹北台科大店专员范财嘉（右），拿下公司的龙虎榜奖项。（图／信义房屋提供）

记者张菱育／台北报导

今年25岁的范财嘉，大学就读北科大应用外语系，毕业后曾到科技业工作，但想要有挑战性更高的工作，就转行到房仲业，一开始什么都不懂的情况下，常常被客户「洗脸」，他痛定思痛做足功课，为了回答客户的各样问题，他深入了解商圈的各学校、托儿所费用、校长由谁担任、校园风气、学校经费等细节，再进一步接触客户，也让他渐渐被客户肯定与信赖。

▲信义房屋竹北台科大店专员范财嘉。（图／信义房屋提供）

范财嘉具备不错的外语能力，所以毕业后就到五股的科技公司担任业务工作，可以常常出国出差、跟外国人接触，让他开拓了不少视野，但是做了一年多后，对于科技业每天都是同样性质像机器人一般的生活型态，感到没有挑战性，加上发觉在台北的租屋开销实在太大，就回自己的桃园老家居住。

过去因为担任科技业务的关系，常常要跑到新竹的竹北，觉得这里盖了许多新建案，而且当时他抱持著，「我在竹北人生地不熟，就算我失败了也比较不丢脸。」一次跟朋友的聊天之下，加上自己看过房仲业的相关文章，他觉得现在的房仲的环境不像以前那么不好，所以决定来到信义房屋竹北台科大店。

▲范财嘉（左3）转换跑道，来到信义房屋竹北台科大店。（图／信义房屋提供）

一开始完全从零开始，对房仲业务的工作项目完全不熟悉，也因此常常被客户「洗脸」，举凡陌生开发的时候被拒绝乃是家常便饭，也曾经被屋主骂、被赶出来，让他感到非常挫败。

▲范财嘉（左3）一开始对房仲业务的工作完全不熟，惨遭客户洗脸。（图／信义房屋提供）

印象深刻的有一次，他特地从竹北到桃园高铁站附近找一位屋主洽谈委托事宜，但好巧不巧，该屋主从事代销工作，对房地产可说是非常了解，当屋主询问他许多问题时，范财嘉几乎都回答不出来，非常尴尬，他因此痛定思痛，决定在每次去拜访客户之前，都要做足功课。

竹北有许多新竹科学园区工作的客户，所以家长通常对孩子相关的事物特别关心，范财嘉也用心做了许多功课，包括孩童的学区、额满学校、托儿所费用、校长由谁担任、校园风气、学校经费是否充足等，林林总总的相关小细节，他都能回答客户的问题，不仅让客户看见他的专业度，他诚恳踏实的态度，让客户能更信任他，经过他不断的累积实力之下，终于在入行第5个月成交了。

▲范财嘉（左2）和全店同事一起帮里长办健走活动，在中继站引导里民方向。（图／信义房屋提供）

他忆起自己首次成交的案子仍然印象深刻，竹北一间待售房子，有位买方愿意加价到屋主满意的价格，但是消息传到同业耳里，同业就试图要来破坏他的成交机会，范财嘉就连夜和主管开车到新竹的山上，拜访正在山上露营的屋主，将近晚上11点多的时间跟屋主做最后的价格确认，才得以让这件案子顺利谈成。

转行来到房仲业近1年，他每次遇到挫折时就告诉自己，「想要成功，就要把每件小事做到最好」，了解区域房市的状况是基本功，对客户他也都实话实说，房子有哪些优缺点都如实告知，不去掩盖房子的缺点，这也更加添客户对他的专业度和信任度更提升，他认为「态度决定高度」，对客户有著使命必达的态度，让他获得客户的肯定与信赖。