無人售貨、無人超市 現在發展的怎麼樣了？

在互聯網高速發展的今天，帶動了更多的新興產業，無人汽車，無人機，無人超市，而作為電商線下發展的一大方向，無人售貨、無人超市，這兩年發展的怎麼樣呢？其實無人超市並不是什麼新鮮的東西，很久之前就出現過，只是當時技術不成熟，而一切都在變，號準市場的脈搏，順應潮流的趨勢，纔是制勝的根本。以前電商大佬們都把焦點放在線上業務，原本在線上不斷發力，而現在卻開始對線下投入。阿里瘋狂入股、收購線下商超；京東要在全國範圍內開設百萬家便利店。

看起來形勢很強，但是在擁有無人售貨機的同時，無人超市會是你的選擇麼？就目前而言，自動售貨機相對來說則更加具有實踐性，也更加適合大範圍的去運營，原因如下：

1.無人超市技術和成本要求更高，操作起來風險和維護成本也會較自動售貨機高很多，而且現在基本處於試驗階段，未真正的推廣和應用起來。

2.無論是無人超市還是自動售貨機，其本質是一樣的，都是以消費者為中心，為了提升消費者體驗，更好地服務消費者，滿足其快速便利購買的需求。體現對“消費者 、場景、商品”3個元素的重構，將線下商超冗雜的購物程序簡化。

3.自動售貨機投放更簡單，相對於無人超市來說其投放更加靈活、門檻更低。無人超市面積相對售貨機來說要大的多，仍然要面臨選址和租金的壓力，自動售貨機則簡單的多，它可以說是利用現有經營環境中閑置的面積，不影響現有資源業務的情況下額外的增加另一份收入，也就是利用閑置資源賺錢。就像滴滴打車，他不需要自己去買車，不需要額外僱人去做司機，只需要利用了私家車閑置的時間，車主的閑置時間就可以了。 所以，自動售貨機的投放相對無人超市更加靈活便利，也是發揮閑置資源價值的體現。

4.自動售貨機的實際運營過程中風險更低，維護成本更低。經營自動售貨機的風險可預測，而無人超市未來在實際運營中究竟會出現哪些問題，我們無法準確預知。都說共享單車是人民素質的照妖鏡，那麼無人超市呢，會不會發生貨物亂拿亂放？會不會出現商品未出門就被喫了或者用了？衛生環境會不會遭破壞等，這些問題一旦發生就會給運營者造成很大的麻煩。

而這些理由導致部分地區的無人超市已經倒閉了，因為沒人管理，裡面的環境真的不行，就按我的親身體驗來說話，有一個夏天我去無人超市裡面走走，外面看無人超市還是蠻好的，進去也簡單，刷支付寶即可進入，但是裡面空氣質量卻是不行，而且東西跟幾臺自動售貨機的差不多，因為是無人超市，裡面竟然沒有開空調，悶熱的難受，沒多久我就走了，後面就沒再去了。

當然可能我這個是個例，無人超市如果和傳統的電商來說其實它是落地了，它變成了一個實體店，傳統電商說我可以足不出戶買全國賣全國，但無人超市實際上是一個實實在在實體的業態，而這個業態就和傳統的業態有相似之處，它有商圈的概念，這就是它和電商的不同。和實體店相比，它有互聯網的概念，有人工智能的概念，通過人工智能來替代人工，從而使整個超市裡面不需要僱傭員工，這個看似好像是一個噱頭，實際上真正是有作用的

所以未來可能是無人超市的，無人超市可能是一個時代趨勢，首先一個原因就是人工成本的倒逼，在2018年人社部召開了發布會，我們有十一個省級單位上調了最低工資標準。另外一方面我們想和大家再來分享一點思考的是，所替掉的減法去掉了營業員，但是加法是後臺大數據的精算，實際上對於整個櫃臺擺放，對於相應產品的銷售，對於顧客的運行軌跡和停留時間，這都是可以精算的，在這種情況下對於以往的超市盤貨的概念就不再是階段性瞬間動詞了，而是一個持續性的，在這種情況下實際上對於整個大的精算，如何反哺於我們的零售，這完全是上了一個新的臺階和新的時代。但是現在卻還是不行，因為竟然發展缺乏消費動力，如果一件可以在自動售貨機機買到的東西，你會去無人超市購買麼？如果兩間超市一個無人超市，一個有人的超市你會選擇那個呢？給我會選擇還是會選擇有人的，因為東西價格差不多，我還是希望有交流的購物，而不是面對機器。

自動售貨機比無人便利店更有效率，但它的定位是補充而不是代替便利店。無人便利店所要解決的問題，自動販售機都能解決，理由如下：

1、更有效率。自動販售機，更快，更簡便，而且更能保護顧客隱私。而無人店的超級攝像頭之下，一個封閉的小空間，好像更適合銀行自動櫃員機。

2、更容易維護。自動販售機不存在貨架被顧客弄亂，不需要整理貨架，只有一個動作–“補貨”。而無人便利店，如繽果盒子店，經過十幾個顧客挑選後，一片狼籍。

3、坪效更高，租金更低。據報道日本有500萬臺自動販售機，年銷售達3000多億人民幣，即每臺佔地1-2平米的機器日銷達168元=84元/平方米/天。這還是隻有十幾個SKU，以飲料為主的機器上（一臺成本1-2萬）。如果為了增加SKU，8個平米，復合型販售機（如友寶的櫃臺機，類似於超市的儲物櫃，透明狀）最多可以做100多個有效SKU，對於即時購買者而言，完全可以滿足需求。（高溫，低溫，常溫分隔都可實現）

4、更易防盜，並且投入更低。

5、自動販售機邊上所有的地方，都成了免費“店內購買區”，無形擴大免租面積。

6、支付，取貨，刷臉，刷手，刷機，刷卡都可以實現。

7、日本的無人收銀，也不是無人便利店，是在“有人”便利店中，為減少排隊，推出的無人收銀臺而已。而中國的手機APP應用還可以更好的解決這個問題，只需要高峯時間，門口多一個臨時查驗即可。“有人”便利店給顧客的服務與交互功能，可以產生更多附加銷售。

8、無人便利店宣揚的：“在原有布點多的基礎上開發營業收入、廣告收益、消費金融等多條盈利渠道，從而實現業績增長”販賣機同樣可以實現。

如今販賣機的廣告如友寶，已經做的非常完善，無論是機身、屏幕還是移動端支付前、中、後的廣告展示和互動，都已非常成熟，還有專屬XS工具，如會員卡和朋友券等，方便二次傳播。

而近年來無人超市和無人售貨的發展狀況可看下圖。

由於中國的勞動力成本並不像國外那樣昂貴，另外，中國人尋找物品的過程中還是需要問詢店員，加上科技目前相比國外，還稍顯遜色，個人觀點，短時間內，無人便利店不會有取代傳統便利店的趨勢，而是作為便民的補充設施，在獨立的商業中心作為品牌展示和購物形式的補充，或在一些小區內，距離用戶住宅區100米範圍內，可解決用戶應急需求。這個也是現在無人售貨體系發展的狀況，無人售貨機增加，而無人超市卻還是在探索階段。