融媒体如何通过用户裂变来提高用户增长
各地融媒体仅仅依靠「信息传播」来吸引受众,而外部世界有众多可供选择的信息传播平台(央级融媒体、省级融媒体、各商业媒体平台等),融媒体很难以自己有限的信息传播吸引到受众关注,更难以形成「粘性」与忠诚度。在微信和微博未出现之前,我们在互联网进行交流,几乎都是通过论坛、博客这样单向或双向的沟通方式,人们的影响力非常有限,但是当微信和微博这种社交媒体出现后,就带来不一样的变化。那么我们可以探究一下,融媒体如何通过社交媒体的用户裂变来提高用户增长。
一、裂变式传播原理
社交媒体营销相比于传统营销方式而言,主要带来了2大变化:
一是信息传播方式变化了。
传统时代,几乎只有组织或企业才能在媒体上发声,信息的传播是由品牌到广大消费者的单向传播,消费者之间是彼此孤立的。而在社交时代,信息传播成本几乎为0,每个人都是信息传播者,并与彼此相连。正因为如此,信息的传递得以指数级增长,你可以将1条信息传递给完全无法想像到的人。如果运用得当,你的资源,将超乎你的想像。
二是消费者的关系链变化了。
传统时代,每个人能影响到的人群只有身边的亲朋好友,每个人的影响力非常有限。而在社交时代,人们更容易跟有共同爱好或利益的人进行连接,形成一个虚拟的社交网路。相比于官方渠道发出的信息,人们更倾向于相信圈子内部流通的信息,也就是我们通常所说的「口碑传播」。
目前绝大部分成功的营销活动,都是依靠消费者的互相推荐,企业要做的是有效利用市场的杠杆力量,来激发一系列的连锁反应。而社交媒体营销由于上面所说的两点变化,成为了目前最具威力的信息传播方式。
二、裂变式传播的几种形式
在传统营销的打法中,大部分都是非常直接粗暴的,一般都是通过不太友好的方式比如邮件、简讯、电话、微信等强推广告给用户,狂轰滥炸地做营销,但是强推是非常伤害用户的,是无法引发传播的。
那么,如何让用户愿意转发分享品牌的信息?加上最常见的利益诱惑,总结起来,让用户转发信息主要有6种动机:
(1)利益诱导
转发送电饭锅、送资料、朋友购买有钱分等,肯定会有人转,但利益诱导产生的忠诚度也是最低的,用户极有可能领到利益就走了,所以品牌还需要配套让用户留存的内容。单独拆解拼多多的用户增长,做的很极致,呼朋唤友来相伴,就是为了拼一单。每一步骤都会有拼单得低价的诱惑引导用户去拼单。
(2)提供社交话题
给用户提供其他人不知道的讯息,好让用户可以拿去聊天,这样的内容也经常会被转发,比如:
福建人看过来,这10个福利,99%的福建人没领全过!
别再问我北京哪里好玩了!这儿全了…
刚刚,上海又发生一件大事了
(3)表达想法
帮用户说出他们想说的话,常常会引来用户转发。例如目标群体是职员,那就可以发这些内容:
70%的优秀员工都是被平庸的中层管理者折磨走的
研究发现:过度加班反而有害工作效率
员工更加勤奋,就能弥补高管在战略上的失误吗?
(4)帮助别人
自古以来,中国的传统美德就是助人为乐,微信的社交关系链,就是人际关系,你帮我我帮你乃人之常情,你不帮我下次信不信我不给你点赞!帮助帮助,互相帮助,是一种互惠共赢,是增进人与人时间友谊的绝佳方式。所以被裂变应用起来非常得心应手。
(5)收集卡片
这个用的最好的就是支付宝集五福。大家从小就知道玩集合游戏,收集干脆面里的水浒英雄卡,在长大一点和饮料喜欢集味全每日C的集合瓶,还有像学霸君的及字小程序,大家都会为了完成那个集合目标而去分享、再次购买、互换等社交裂变行为。
(6)社会比较
如果所提供的信息能帮助用户有效并一目了然地进行比较,人们就会倾向于转发该信息。
小程序的火爆离不开跳一跳这款小游戏,跳一跳的火爆离不开其中的好友排行榜,排行榜的价值不言而喻,就是为了互相攀比,那时候大家都会去看谁能排在好友圈第一名。因为攀比心理,大家会争相推荐。我一直觉得最会玩裂变就是微信本身,无论是摇一摇、全民打飞机、微信运动、小游戏,无不具备裂变属性。
各种游戏,玩了之后,告诉你打败了94%的小伙伴、你的排名是多少名……
支付宝账单,让人瞬间了解自己过去10年支付宝花的钱并转发朋友圈。
甚至每次微信群抢红包,大部分人都会比较一下谁抢得多。
要想达到裂变式传播的效果,前提就必须提供满足用户转发动机的信息——提供利益诱惑或社交货币,并且在裂变式传播链条中的每个传播环节降低用户决策的门槛。
2018年,人尽皆知新世相的裂变案例。对于「逃离北上广」、「佛系青年」、「丢书大作战」这三场营销的成功,用户买了课,下载了APP,加了课程群,才发现精彩的不是课程,而是无处不在的「分享海报拉新赚钱」的广告。
总结来看,新世相这次裂变活动的主体人群,完全符合「天时」的三个条件:
1.传播能力强:营销从业者,工作、生活都高度互联网化,深谙微信生态中的传播方式与技巧,圈子较大,传播质量高。
2.人群密度大:以同事、同行、朋友等形式密集分布在一、二线城市,朋友圈中渗透率极高。
3.消费需求一致:被课程吸引而来,年轻的拼搏者,工作是生活的重心,渴望进步,并怀著知识消费的正义感。
人民日报通过法人微博、微信公众号和人民日报客户端等平台,精选了改革开放40年来40首流行歌曲【4秒一首歌,40首歌,你能听出来多少首?】,按歌曲的年代顺序,以音乐为「时光机」,带领网友穿越40年的岁月,引爆了微信、微博等多个平台上的回忆热潮。
在人民日报微信、微博以及客户端的线上留言中,「泪目」、「回忆」、「怀念」、「珍惜」成了他们用得最多的词语。 「感觉仿佛来自好遥远好遥远的时光,却又每一首都好熟悉好熟悉。是随身听里循环播放的磁带,是早间午间第一堂课前的大合唱,是午夜还舍不得关的收音机电台。明明只是昨日时光,今日却已完全换了模样」。