原作者 Lance Ng

原出处 Medium

Google+将很快停止服务，这是谷歌正在关闭的几项服务中的第一项。巨头终于栽跟头了吗？

今天早上我收到谷歌的邮件，告知我Google+将于2019年4月2日起永久关闭服务。相关新闻已经铺天盖地，但许多读者没有意识到的是，即将关停的服务非仅止于Google+。

Google Inbox（谷歌收件箱, 一款替代Gmail的邮箱app）将在2019年3月底关闭。2019年10月，Google Hangouts（谷歌环聊）将为G Suite（谷歌智能办公套件）的用户们关闭服务，最终没有指明之后的用户版本何时上线。Google Play Music预计将于今年或明年关闭，并与YouTube Music合并。

因隐私问题日益严重所产生的第一个受害者

不过，让我们先聚焦Google+，看看到底哪里出了问题。在官方博客上，谷歌为此关停之举给出了两项理由：低使用率和安全问题。

“Google+用户版目前使用率和参与度很低：90%用户的访问时长不足5秒……” “……用户们不再访问我们的服务器，因为担心数据隐私方面的问题，担心有些领域开发者握有过宽的访问权限，还有其他政策制定得不够严格的地方……我们回顾发现，很难继续开发和维护Google+服务器及其相关用户控件。”

-谷歌官方博客，2018年10月8日

这5秒的使用时长，可能是用户使用谷歌账户登录第三方应用造成的。如今许多移动端app的注册界面接合了Facebook或谷歌的登录功能。一键注册让新用户们得到即刻的满足，也使app发行者们更轻松地获取注册信息。

至于安全问题，这么说吧：有一回我为了给某客户团队开发移动端app，从Apple系统的手机改用了Android。当我意识到有多少app正要求用户许可通讯录、电话、通知和短信数据的访问权限时，我果断用回了iPhone。

谷歌可能是因用户逐渐关注隐私而受害的第一个科技巨头。公平地讲，它也在解决主流Android手机操作系统及其其它app的问题，但我推测，Google+的使用率跌到如此低的地步，已不值得为了这样的使用率来解决它的API问题。

Google+为什么以失败告终？

社交媒体与app经营都要求群聚效应。若无群聚效应，将很难创造收入并实现规模经济。产品开发的历程中，病毒式传播总有一个“引爆点”。是什么造就这个引爆点呢？Malcolm Gladwell在其畅销书《引爆点》（The Tipping Point）中这样说，“有个包装信息的简单方法，在恰当的情势之下，可使其难以抵抗。你要做的就是去找到它。”

Google+于2011年推出。谷歌公司认为，通过和谷歌其他产品捆绑在一起，Google+可以实现需要的群聚效应。“……那时谷歌认为社交便是未来，前任CEO Larry Page将所有的员工福利都拴在了Google+的成功上面。结果是，员工们将Google+强行植入其他每一个谷歌产品中，不论有没有意义。”

—— 《4月2日Google+停止服务，将清除所有用户数据》，Ars Technica ，2019年2月1日

强迫用户接受某些功能的做法，从没奏效过。微软尝试过 Yammer 和 Skype，但并没有什么效果。吃了那么大的亏，现在它又在尝试LinkedIn了。

当今每一个蓬勃发展的主要社交媒体都有一些在早期吸引用户的差异化因素。Facebook有“戳一下”（poke）功能及常春藤联盟的专属优势，YouTube是共享免费视频的先驱，Twitter提倡简短的发声——每条推文不超过140字，Instagram最初是纯粹的图片分享，Snapchat自动销毁的快照包容撒野的乐趣。

Google+的原始版本感觉却像是Pinterest和Flipboard的结合体。

G suite受到Office365的进攻

正当谷歌退回为商业用户开发G Suite，它的竞争对手微软正快速追赶。过去几年内Office 365已迅速得到市场份额，而G Suite已停滞不前。

在世界范围内，56.3%的企业使用Office 365，与之相对，24.8%使用G Suite。在EMEA市场（欧洲、中东、非洲），Office 365更为普及——2016年市场份额为51%，2018年上升至65%。G Suite仅占19%。

谷歌的社交媒体游戏终结了吗？

未来三至五年，西方社交媒体生态系统中的玩家将重新洗牌。Facebook刚刚宣布将合并WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram的技术平台。微软仍在努力将LinkedIn整合入Office 365和Dynamics（这个雄心勃勃的计划是他们为两年前270亿美元的收购价格所寻找的正当理由）。

科技巨头们忙得如此焦头烂额，Slack、Signal和Telegram等即将推出的app或许可获得崛起的时机。现在可能难以想象没有微软、谷歌或Facebook的世界，但不要忘了，在历史上大公司的经营寿命很少能持续超过20年，特别是在现代科技领域。