首先,请一定找正规的旅行社,并且最好找规模较大的,不要因为贪图便宜去找那些没有资质的野鸡旅行社。在旅游这个领域,绝大多数时候还是一分钱一分货。

其次,在跟旅行社签约的时候,请多留一个心眼,将你与旅行社的约定详尽的写入合同,旅游线路、交通工具、景点内容、住宿酒店、餐饮标准、自费项目、有无购物等等,不要怕麻烦,事无巨细,写越清楚越好。

第三,万一不幸遇到旅行社违约,请及时保存证据。请善用你的手机,把具体的违约行为和过程,通过拍照、录音的方式记录保存下来,这将是后续进行维权时最主要的凭据。

第四,好汉不吃眼前亏。如果违约行为已经严重威胁到了你的人身和财产安全,请以安全为先,不要跟对方刚正面(除非你确定能够刚赢而且不会有太大的损失),宁可放弃即时的拍照取证,等确定安全以后再想办法进行维权。

第五,你可以选择的官方维权渠道包括:国家旅游局旅游投诉举报平台http://ucomplain.12301.cn/view/complaintsheetnewest,官方微信cntagov,官方微博@中国旅游,官方投诉举报热线12301。你也可以选择拨打当地消协12315寻求帮助,或者向旅行社官方投诉渠道投诉。

第六,求助于新闻媒体。新闻媒体的舆论监督对于大部分单位来说还是很有影响的,尤其是负面新闻,官方一般会选择第一时间处理。另外现在网路这么发达,微博、微信朋友圈、知乎、悟空等渠道也是可以考虑的一种投诉渠道,尤其是有大V帮你转发的话更是能取得病毒式扩散的效果。但是一定要注意,通过网路维权一定要保证真实、完整,不要捏造事实或者断章取义,否则很容易维权不成还把自己搭进去。


谢了个邀


在旅游纠纷中,旅游经营者违约,主要体现为擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为。

对于旅游经营者承担责任的范围,司法实践中,各地法院判决并不统一。有仅支持景点门票费用的,有支持景点门票费用与交通费的,也有凡是合理费用均支持的。

旅游是以精神愉悦为目的的消费活动。

旅游经营者、旅游辅助服务者的欺诈行为,不仅属于严重违约,而且有违诚实信用原则,如果对于旅游者遭受的损失,仅赔偿旅游门票、交通费等损失,则很难弥补旅游者的损失,也不足以警示违约方,此种情况下,可依照消费者权益保护法第四十九条的规定,旅游经营者应双倍赔偿旅游者的损失。

游客该如何利用旅游消费维权维护自己的利益?

游客在选择旅游团之后需要与其签合同,此时,旅游者需要格外注意对方所提供的合同是否有对自己不利之处。在旅游经营者违约时,游客可以寻求仲裁机关的帮助。且为了以防万一,游客在跟团旅游时,应随身带著自己的行李,而不该将行李放置在旅游车或其他公共场所。(来源:温州都市报)


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