只买强制险的车主出车祸 想约保险业务员帮忙调解得靠人情关系
▲买保险务必多了解保单条款，较易清楚自己与保险公司双方须尽的权利义务。（图／达志／示意图）
记者李蕙璇／台北报导
一家产险业务员因为拒绝陪同汽车强制险保户出席车祸协调会，遭保户认为未尽职一状告到金融消费评议中心，主张应该赔偿、道歉，结果专家以保单条款未约定产险业务员须出席而判定保户败诉。
民众开车看到路人来不及闪避而撞伤二人，造成对方手脚多处挫伤，对方索赔医疗费及精神抚慰金共3万，因产险公司以仅投保汽车强制险为由，婉拒出席调解会，民众以保险公司规避责任，未落实「保险人参与和解之积极作为指导原则」的规定，要求应平均分担赔偿金而遭拒。
评议中心委员们审核此案后表示，依《保险法》第91条规定，仅说保户的抗辩费用（法院上诉、提告等裁判费等）应由保险人（保险公司）负担，并无明文承认保险人须要负担防御、抗辩的义务。也就是说，要以保险公司与保户双方约定的契约内容为主，即保单条款。
而保户投保汽车强制险的保单条款，依《强制汽车责任保险法》第27条规定，保险给付项目为「伤害医疗费用给付」、「残废给付」、「伤害给付」，而未提供必要抗辩费用之给付。
金融消费评议中心委员因此认为，该案的产险公司业务员或是理赔部专员，未出席汽车强制险保户的车祸调解会，并无违反保单条款的约定，且也无须负担任何费用，因此认定保户无法主张产险公司须负担其一半赔偿金，驳回保户的申诉。
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