嗨啰，大家好～

因为一直在为转职准备，也发现现在是暑假应该很多毕业生、新鲜人要找工作，

于是今天突然想来分享一下自己的工作！

其实也不知道有没有人想听，哈哈。

我毕业之后就进入某外商银行担任总机柜台接待人员了，

至今已经快三年，

总机这份工作到底在干嘛勒？

总机有什么发展呢？

 

工作内容：

工作内容基本上是坐在公司大厅柜台接听总机电话，（就是常常拨给银行或公司时会有语音对你说：请拨分机号码或拨9由总机为您服务，的那个总机）

必须回答一些简单的问题或转接给负责的单位，我是在银行，就必须要熟悉一些关键字，例如：国内汇款、信用状、照会帐号户名、信用卡、协商.......等等的。

一开始会觉得有点难，但其实很快就上手了，也都会有整理好的转接表格给我看。接到外国来的电话也只要转接给外国客服就可以了，只要大概听懂他要干嘛就好。

最常说的一句话就是：Ok, I will transfer of your call. please wait! 

空闲的时间可以上网，但是有时候事情也很杂。 所有进来公司的人都由我来接待，面试的人要找谁，来乱的来客诉的都有！

需要引领他们带到到会议室、办公室，为客人或与会人员准备茶水点心，重要会议时需要事前布置场地和事后收拾场地。

宅急便和货运公司送货来要负责签收、发到单位去。 每日更新公司内部电话簿资料，是的，几乎每天都有新人进来、有人离职，这些都要更新的，有时候部门整个换我就要改到手软。

清点茶包文具等等库存量、补货，煮香浓的意式咖啡给挑嘴的老板喝，偶而还要跑跑腿去公司附近买东西、帮忙影印扫描文件等等！

 

所需职能：长相端庄，毕竟是门面，会讲电话不用太甜美（我觉得我声音很低沉），有耐心有亲和力回答问题。还要有点热心，因为大家都会请你帮忙各种事情。

证照专长：只要熟悉Word、Excel和会收发E-mail，不需要特殊专长啰！

待遇升迁：基本上不会升迁也不会加薪，只会照著公司规定慢慢加薪。其实我觉得我们公司待遇还蛮好，毕竟行政类工作不给高一点薪资很难做长久。

福利发展：我觉得其实可以学到的东西很有限，但是可以遇到非常多的大老板高阶主管，也可以认识不同部门的人。我也交到了很多好朋友，其实你做得好大家都会看到，喜欢你的就会挖你去别的部门。所以虽然这工作本身没什么发展，但是会让你遇到很多机会。工作的价值是自己给的，你要学习的话也可以学到很多喔！很多人做完总机都会转去做秘书，但是因为我有点受够这工作，所以对秘书没有兴趣。

甘苦谈：老实说做总机几乎没有什么辛苦的地方，因为是十分单纯的工作，大家对你的要求都不高，基本上没有人会跟你钩心斗角（虽然我还是遇到有些同事攻击），也没有什么压力或责任。 每天打扮得漂漂亮亮出门，上班时间都很愉快，偶尔可以上网聊天，看自己想要看的东西（例如网拍，上进的时候我会看英文或是准备证照），之前我也有在经营网拍，还有打部落格啦哈哈。

上下班的时间都很固定，有很多自己的时间可以做自己想做的事情，很适合不想花太多脑筋又容易知足的女生或是想要早点回家顾孩子的妈妈，如果对职涯和发展没有很在意的可以试试！或是新鲜人没方向的可以来做总机，了解一下公司的内部运作，会很清楚的知道每个部门在干嘛，或许能找到方向喔！但建议不要待太久啦～～我做快三年有点太久了！

祝大家工作顺利，找到自己想做的工作喔！

附上一个激励人心的总机故事给大家看 总机妹升副总陈静仪：没人教 更要懂得偷学