從4號開始，民眾搭乘公車、捷運等大眾運輸工具，通通都要戴口罩，觀察一早的臺北捷運，進閘口前也有提醒的指示牌，提醒如果不聽勸導，最高罰1萬5千元，幾乎人人都很配合。

對於新制上路，有民眾稱讚：「OK、OK、很棒！這樣大家安全。」但也有人表示「我覺得罰這個錢沒有用，有的人就沒有錢，他就是買不到口罩，如果他是惡意的，比如說你可以在捷運站設一些(口罩)賣給他。」
對於戴口罩制度，民眾各有看法，新北市長侯友宜也在一大早視察淡水輕軌的防疫情形，宣示在大眾運輸戴口罩的重要性，更指出一個上午就有10件未戴口罩的案件出現。

新北市長侯友宜表示：「我特別詢問交通局，今天一早就有10件，有6件經過勸導戴(口罩)上去了，另外有4件他就沒有辦法上車。目前為止沒有人硬要上車，如果硬上車我一定就開罰。」

臺鐵也是全面要求旅客戴口罩，為了進一步防疫，原本臺鐵列車上會販售便當、飲料等食品，從4月5日開始全面停售，而電話預訂便當的服務從4號開始就暫停。

臺鐵附業營運中心業務科長陳依伶說明：「4月5號開始我們就停止在列車上販賣便當、飲料以及相關的食品，避免服務人員跟旅客一個接觸感染的風險，也降低旅客在沒有達到社交距離1.5公尺要求的狀況下飲食引起的感染風險。」

除了臺鐵，不建議民眾在車廂內飲食，高鐵也配合政府政策，勸導乘客全程配戴口罩、車廂內不喫東西，也停止在列車上供應食品。