“杭州的楊先生反映，他在京東超市買了一箱牛奶，打開後發現裡麪包裝破損，牛奶已經發臭，還有小蟲子。”

01“京東”買的牛奶破損有異味

5月26號上午，楊先生在澳牧京東自營店買了一箱兒童牛奶，總共21盒，169塊錢，當天下午就收到貨了。楊先生說，當時打開外面的包裝箱，裡面有6盒牛奶是散裝的，另外15盒用一個紙箱裝着，孩子先喝了散裝的6盒。

楊先生：“要拆這個大包裝裡面的小包裝了，這個小盒子，一拿開以後，一看就完蛋了，裡面全是小飛蟲，惡臭全部出來了，發現這裡面有液體滲出，掰開以後看到裡面有很多破掉的，腐爛的。”

位於邊角的這盒牛奶破損嚴重，裡面的奶基本漏光了，用手一擠就癟了。牛奶都是每三盒用塑料薄膜包在一起，記者把整個一排三盒都拿出來，薄膜上沾滿了牛奶，而且有異味。薄膜下面還有一隻小蟲子爬來爬去。

02京東：倉庫不檢測食品，客戶來檢測

楊先生：處理方式太高傲，不能接受

楊先生向京東商城反映了問題，後來接到客服電話。

楊先生：“這個應該是運輸過程中造成的，不斷的有客服跟我講，我們京東的38號倉，在杭州的，不檢測食品的，直接發貨過來的，是由客戶來檢測的，那我覺得一個食品送到家裡來了，既然它是拿來賣的，也號稱自己是超市，連自己的食品都不去做檢驗，那顯然會有問題。”

楊先生說，他仔細看了看最外面的包裝盒，沒發現任何磕碰和損壞的痕跡。

楊先生：“顯然這個狀態，顯然不是到我家的過程中發生的，應該是在京東超市，存儲在他們那邊的時候就發生了這個問題了，他應該有義務和方法做這個檢測的。”

楊先生告訴記者，京東方面給出的處理辦法是……

楊先生：“京東說貨收走，一開始說賠我5000個京豆，後來又說賠你200塊錢現金，我說對不起我都不要，我對你們這種高傲的處理方式，我覺得不能接受，還有你們既然是超市，賣食品這種模式我不能理解。”

03京東：產品沒問題

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