采购不管是供应商开发,还是买手,谈判都是一个不可缺少的技能。

企业最大的成本是什么,是没有充分培训过的员工。试想,一群没有训练过的士兵,是不可能完成残酷的战场任务的。为什么特种兵以一当十,也是离不开平常刻苦的训练的。尤其是像《战狼》《红海行动

》这样的电影,让我们看到特种兵的坚忍不拔的特质。

那么作为采购,也是要经过长期的训练,在公司导师的不断教导下,逐渐走上「职业化」的道路,专业,永远是需要训练的。

不管是什么技能,意识训练是必要的,也就是你的职业化的态度、观点,才能衍生出手段和方法。下面举几个例子,新手最容易出现的反馈。

采购员A:「供应商说了这个价格已经是最低了,好像他们也快做不下去了,价格谈不下来了。」

采购员B:「价格100元/个,税点,交期,包装方式我还没问,我再问问哦。」

采购员C:「供应商不缺钱,他说爱做不做,不想接我们这个小单子的,价格谈不拢怎么办?」

对于不同的供应商,有不同的关系策略,如下图:

● 竞争策略

往往我们遇到最多的,便是「竞争策略」,面对较高的利益,却没有深入战略合作的供求关系,存在猜忌、存疑等合作方式,往往供应商和采购之间斗智斗勇。

舍弃部分不迫切的资源,换取迫切需要的资源,这些资源,就是筹码的交换。下面有2个真是的案例基本对话,看出筹码互换的一些注意点。谈判的目的,是为了促成合作,而非达到你死我活的结果,双赢策略,就是互相得到需要的资源和条件。

● 双赢策略

双赢策略相对来说比较完美,良好的供应商关系管理、拥有共同的利益基础,多见于战略合作、深度合作,供求双方基于一个目标去共同奋斗,是采购合作中非常难得的结果,不仅需要谈判的「小技巧」,更需要专业的知识作为背景,去完成供求关系的「合力」。

双赢策略使用最好的,丰田公司必然是其中之一。

为供应商设定15%的利润,并且通过工程师团队去供应商现场进行降本运动,不仅提高了供应商的竞争力,也为采购成本建立了竞争壁垒,这样的供应链合作模式,才能使丰田在市场上基业长青,建立稳固的供应链合作关系。

● 让步策略

当我们发现供应商的关系维持要更重要,并且对于一些利益不大的模块,进行适当的让步策略。让步并不是表示「认输投降」,而是为了交换其他需要的资源,谈判中不存在真正的输赢,而是否则达到了各自的目标与战略目的。

● 回避策略

在有些情况下,利益小、关系差,这个时候,如果花费大量的人力物力去进行采购谈判,实际上得不偿失。就像采购并不需要为了一些零星采购去大费周折的谈判一样,很多时候采取回避策略,是对机会成本的一种保护。

案例:

之前营销部接待一个外贸客户,对方来了4个人,2个中国人,2个外国人,两男两女,由于当时我也在外贸部进行一些业务学习,相当于半轮岗性质,就参加了接待工作。

当时对方的外国人是客户总部来的,中国人是中国区的采购代表,其中有一个女的怀孕了,大概五个月(不得不说怀孕是一个大杀器,它代表你工作的态度积极,也给你的喜怒无常找了一个借),她是作为主谈方。

接待过程中,其实也是谈判的过程,对方一直黑著脸,仿佛别人欠她很多钱一样,2个外国人和另外一个中国男性采购,一直保持著亲切友好的态度,所谓的唱红脸,那个女采购一直是黑著脸,作为一阴一阳的谈判策略。

期间给她倒杯水,她黑著脸说「不是说好换杯水吗,为什么还要在这个杯子里续杯?」。后面又说,上次五点半找你们,你们就下班了,是不是不想做订单了,下班这么早?(不断的找到对方的毛病,来削弱对方的心理优势,从而降低对方势能,增长自己的势能,增大谈判的筹码权利)

销售部门的经理连忙说,以后我们的手机全天都开著,不会找不到人。

一来二回,其实她都是在不断助长自己的势能,所谓「嚣张气焰」,作为采购我是看不下去的,真想摔门而出,牛什么牛,谁愿意搭理你似的。

反正那一次,我是不想再有第二次了,我觉得有些用力过猛,以至于最基本的商务礼仪都缺乏了,即使有订单,也不用这么居高临下的态度,这样的人,也不想交朋友,只是基本合作关系。

这种情况下,对于利益基础较薄弱的部分,可以直接使用「回避策略」,减少时间成本、机会成本的损失。

不管是哪种策略,采购应该「兵来将挡,水来土掩」,只有选择了正确的策略,才能使谈判本身具有意义,用对了策略,你才能叫醒一个装睡的人!

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