在这个情境下,你要用那种方式解决问题 (上)
管理学上有一理论:「情境领导理论」。大意说:「要采用何种管理/领导方式,取决于你部属的成熟度」。讲白话,也就是必须综合考量许多状况,包括:工作任务特性、时间紧迫性、部属的能力与成熟度等,再决定你是该:放手让他去做、你说他做、和你讨论后再执行。嗯,还是有点生硬,我们改用生活中的场景来说吧。
场景:
晚上10点钟,你离开办公室,满身疲惫的回到家里,心想可以好好休息一下。这时,读小学5年级的儿子,拿著未完成的作文来向你求救。
- 你:怎么了?
- 儿子:今天作文题目是我的爸爸,要写600字,明天交。我写了一些,但凑不到600字!
- 你:我看看你写了甚么?
作文写著:
“我的爸爸像太阳一样照耀我家门前,我的爸爸真伟大!他对我们的爱如太平洋一样深、像玉山一样高。我的爸爸是个温良恭俭让的父亲,在家没事就种花、养鸟、偶尔还会吟诗,我的爸爸有一手好厨艺,会做出满汉大餐,……〞
看了作文内容,瞬间你满脑疑问,这个像太阳的人到底是谁啊??…蛤,这是我吗?我甚么时候温良恭俭让?还会做菜?!怎么我自己都不晓得!!…….
好了,当你回过神来,重新面对现实与这篇未完成的作文。
情境:明早,要交作文;儿子写的,是连你自己都不认识的自己;已经晚上10点钟,你满身疲惫;
你该怎么办?要如何解决这问题?
几个选项:
- 臭骂一顿:你写这甚么作文,根本是网路下载的。「回去重写!写完再拿来给我看!」
- 数落一番:老爸根本不是这种类型。「重新照我说的写。不要啰嗦、也不要问。我说一句、你就写一句。」
- 算了!「老爸自己重写!!」
- 整理情绪,拚了,晚上12点前完成。你耐心引导儿子思考:「你觉得爸爸平常是甚么样子?为什么你会这么觉得呢?」,沟通完,儿子清楚了,再一段段写。
- 其他(如:我不管,叫你妈妈帮你;就这样交出去吧;……….。