这是5个问题是我们客服专员常常遇到又是重复性的问题
不管是新朋友老朋友也好，都可以来看看说不定哪天也会遇到类似问题
就可以直接找到答案了

1. 请问我该如何申请英文投保证明去欧洲旅游的朋友常提问

 

英文投保证明需要您的护照影本用电子信箱寄回或是传真都可以

客服专线：台北02-25705656
周一至周五（09:00-18:00）
FAX：02-2577-1228
客服信箱:[email protected]

 

2. 我已经完成付款，请问我的保单何时会来

这是很常问的一个问题，不过很多客户都没注意到投保流程的一些资讯只好再特别提出来讲

-----7个工作日-----

保单会由保险公司寄达客户当初投保登记的地址所以地址
要特别注意有没有打错了

-----所谓7个工作日-----

所谓7个工作日是指星期一到星期五这5天算工作日
星期六星期日不算是工作日，国定假日也不算工作日请注意

3.    要保人 被保险人 被保险人的关系怎么写 年龄问题

 

由于客户是单纯的只是想知道哪个栏位填写谁的名子

我就不特别把法令(注解:保险法1-5条)列出来
若是想去验证我会放在最后注解

 

何谓要保人

向保险人申请订立保险契约，并负有交付保险费义务之人。
简单来说就是出钱向保险公司买这份合约得人

 

何谓被保险人

享有赔偿请求权之人
意外事故发生后有权力申请理赔的人

 

被保险人的关系

官网有8个选项分别是
本人 法定代理人 兄弟姊妹 子女 父母 配偶 祖父母 雇佣

他指的是被保险人跟要保人的关系
有客户会当成要保人跟被保险人的关系
像是父母跟子女不知道该填哪项

(不过我们系统会自动依年纪判断)

 

年龄问题

20岁

要保人年龄必须年满20岁或以上。
未满二十岁的人，在法律上的行为能力是有限制的。

 

15岁

十五岁以前的儿童被保险人，是无法保死亡保障只有残废保障
(注解:保险法107条)

 

注解:全国法规资料库—保险法(条款都在这可找到 https://goo.gl/W4nuA1

4.我想要帮我朋友一起保多人旅游团保，我不知道怎么处理

 

多人团保的流程:

点选网页最上方的表单下载在依照自己想保的公司下载团保要保书，如下图

 
被保人须要自己签名较妥当(正常流程)
资料填写好后再传真(02)25771228并请来电客服专线(02)25705656
由专员为你服务

 

5.    我已经办理强制险但是强制卡还没发下来。

我目前急著要验车，请问怎么办?

可以打电话[客服专线(02)25705656
我们的专员会先发出强制卡影本让您方便验车
这个流程需要1个工作日